Компания "Атомпарк софтваре" представила новую разработку для компаний любой отраслевой направленности и формы собственности. Авторы позиционируют свой продукт так: "Система контроля персонала, не имеющая аналогов на российском рынке. С ее помощью можно эффективно решать проблемы, связанные с человеческим фактором на производстве". На деле выходит, что программа умеет наблюдать за сотрудниками и фиксировать результаты наблюдений в удобном для последующего просмотра виде.
С одной стороны, компания должна следить, как и чем занят сотрудник в оплачиваемое из ее же кармана время, как он относится к вверяемой ему информации, достаточно ли хорошо хранит все секреты. С другой - при использовании подобных программных комплексов имеет место вмешательство в частную жизнь сотрудника. Одни согласятся, что следить нужно, - люди должны выполнять работу, на которую приняты. Другие будут доказывать, что этого делать нельзя, и приводить любые примеры. Спорить можно долго, поэтому давайте оставим моральную часть вопроса в стороне. И обратимся к техническим особенностям программного комплекса, позволяющего это самое слежение производить.
StaffCop - система для контроля сотрудников в рабочее время с возможностью частичного удаленного управления компьютерами пользователей. Программа крайне проста как в установке, так и в использовании. Для установки требуется одно - наличие прав администратора на том компьютере, где устанавливается один из модулей. Всего же в программе их два - клиент, устанавливаемый на том компьютере, откуда производятся сбор информации и дальнейшая ее обработка, и агент, устанавливаемый на пользовательские компьютеры. Агентская часть не видна для пользователя и служит для сбора и передачи информации клиенту.
Какую информацию собирает StaffCop? Наблюдателю доступны три вида данных: скриншоты экрана, перечень запущенных на машине процессов (включая полный путь к файлу процесса) и перечень посещенных веб-страниц (с указанием времени пребывания на сайте). Немного, но для понимания ситуации достаточно. Агент может выдавать информацию напрямую клиенту, а может накапливать на своей стороне (частота обновления и доступный объем пространства для записи логов настраиваются) и затем, по запросу, отдавать клиенту. Скриншоты выдаются в формате JPEG, списки сайтов и процессов выдаются в формате CSV (простой текстовый файл, отформатированный разделителями). Система позволяет не только видеть, что происходит на мониторе у пользователя, но и контролировать его операции с интернет-браузером, а также некоторыми другими приложениями.
Таким образом, задача сводится к установке агентов на компьютеры, за которыми нужно производить наблюдение, и установке клиента на компьютер сотрудника, осуществляющего контроль. После этого можно приступать к сбору и анализу информации.
Что и как будут контролировать агентские модули, зависит от того, какие права на использование корпоративных ресурсов даны тому или иному пользователю. Например, если пользователю дана возможность выполнять серфинг по Интернету без каких-либо ограничений, можно отключить отслеживание посещенных интернет-ресурсов.
История действий пользователя может сохраняться в журналах. Настройки их формирования и сами журналы сохраняются на машине агента и переносятся на компьютер клиента по мере необходимости. Размеры журналов устанавливаются в килобайтах, и только для сохранения снимков экрана объем выделяемого места задается в мегабайтах. Настройка журналов заключается в определении нескольких параметров. Для истории процессов и доступа к Интернету устанавливается размер выделенного пространства, а также указание, что требуется делать при заполнении выделенного объема. Возможны два варианта - остановка дальнейшей записи при переполнении и запись поверх старых. Для настройки сохранения снимков экрана используется еще один параметр - периодичность, с которой они будут выполняться.
Мастер отчетов позволит анализировать работу одного или группы сотрудников за любой период. Можно посмотреть по каждому дню, в какие часы и какие программы запускал ваш подчиненный, сколько времени он проработал в каждой из программ. Можно посмотреть распределение времени (в процентах и часах) по использованным программам, по одному человеку или группе за любой промежуток времени (один или несколько дней, неделя, месяц и т. д.).
Поскольку настройки и выделенное место для журналов сохраняются на компьютере пользователя, то работа агента продолжается даже тогда, когда клиентская часть не работает. Но для того чтобы просмотреть данные, сохраненные в журнале, требуется клиентская часть. Выбрав требуемого агента, через связанное с ним меню можно выбрать опцию "Загрузить журнал". Процесс заключается в том, что все накопленные данные копируются на компьютер администратора и он получает возможность просмотра выполнявшихся на рабочем месте задач, посещенных сайтов и выполнявшихся процессов.
Пока разработчиками только заявлены, но не реализованы такие возможности, как мониторинг получаемой и отправляемой почты по стоп-словам, аналогичный мониторинг различных мессенджеров, получение разнообразных отчетов по результатам мониторинга. Будучи добавленными в программу, названные возможности могут предоставить руководству довольно полную картину происходящего на рабочих местах сотрудников. В том числе появится возможность отслеживать возможные каналы передачи внутренних документов третьим лицам. Планируется также добавление статистики использования принтеров - очень полезная возможность.
Присутствует в программе и режим "невидимки" - пользователь не замечает, что на его компьютере установлен StaffCop. Единственной возможностью выяснения этого обстоятельства останется тщательное прореживание реестра. Можно сделать систему видимой, и тогда в панели задач будет размещена ее иконка. Пользователь будет видеть, что за его действиями наблюдают. Отметим, что история посещения веб-сайтов недоступна для удаления пользователем по нажатию кнопки "Удалить историю" в Internet Explorer: сотрудник может намеренно удалить историю посещенных страниц, но StaffCop, что естественно, ведет отдельный, защищенный список посещенных веб-сайтов.
В целом StaffCop подойдет как небольшим и средним компаниям, так и крупным корпорациям, где стоит вопрос повышения эффективности труда и обеспечения дополнительной безопасности. Стоит только не забыть внести соответствующую строчку в трудовой договор сотрудника, как того требует законодательство. C сайта программы можно скачать демоверсию со сроком работы без регистрации 30 дней с момента установки и числом агентов не более 5.
