Уже несколько недель в Сети появляется всё больше сообщений от владельцев Pixel 7 и 7 Pro о том, что у их аппаратов без видимых причин трескается стекло на модуле камер. И Google, судя по всему, пока не очень хочет признавать это браком.
Один из пользователей Reddit, rsaxena6991, утверждает, что уже какое-то время пытается добиться от Google признания его случая повреждения браком, но компания не согласна такой постановкой вопроса и предлагает ремонт за 400 долларов. Другой пользователь в той же ветке обсуждения говорит, что столкнулся с этой же проблемой в последние дни.
При этом пользователь rsaxena6991 отмечает, что предоставлял Google в качестве подтверждения сообщения других пользователей Reddit о том, что их смартфоны меняли по гарантии в точно таких же случаях. То есть поисковый гигант пока не имеет какого-то чёткого алгоритма действий в данной ситуации и, видимо, итоги общения со службой поддержки зависят от конкретных сотрудников Google.
Также компания пока не делала никаких заявлений на этот счёт. При этом на Reddit есть уже десятки сообщений от пользователей, которые хотели купить себе новинку Google, но передумали после прочтения жалоб.