Юридические отделы разных компаний все чаще обращаются к виртуальным помощникам по правовым вопросам (VLA) из-за необходимости повышения эффективности работы и оперативности обслуживания.
По мнению Gartner, давление на юридические отделы с целью повышения скорости и результативности их реакции заставляет внедрять искусственный интеллект (ИИ), средства автоматизации, машинного обучения и обработки естественного языка. Эксперты Gartner предсказывают, что виртуальные «юристы» уже к 2023 году будут обрабатывать четверть юридических запросов внутри компаний и организаций.
«Хотя VLA, чат-боты и юр-боты могут показаться модой, их использование в юридических отделах способно принести значительные выгоды, — считает Зак Хатто (Zack Hutto), возглавляющий направление Gartner Legal & Compliance. — Оно существенно изменит рынок «юридических технологий».
VLA может помочь повысить эффективность юридических отделов за счет оптимизации приема юридических запросов, их анализа, определения необходимости юридической проверки и автоматизации рутинного юридического процесса. Согласно результатам опроса профессиональных юристов, проведенного Gartner, повышение производительности этими способами является главным фактором автоматизации. VLA также может снизить обеспокоенность сотрудников по поводу рисков для анонимности в ситуациях, когда они, например, запрашивают сведения об осведомителях или притеснениях.
Gartner прогнозирует, что к 2023 году 33% корпоративных юридических департаментов будут иметь специального эксперта по юридическим технологиям, отвечающего за автоматизацию основных внутренних рабочих процессов.