Восстановление доступа к аккаунтам Mail.ru теперь возможно за несколько минут

Новая система повысила общее количество успешных восстановлений в 2 раза

Компания VK (бывшая Mail.ru Group) объявила о запуске полезного обновления для своих фирменных сервисов. Новая система ускорит восстановление учётных записей пользователей «Почты» и «Облака Mail.ru».  

Как рассказали в пресс-службе, специалисты информационной безопасности сервисов Mail.ru разработали систему автоматического восстановления доступа к аккаунтам — Garm. Инструмент позволяет автоматически проанализировать данные в заявках пользователей на восстановление доступа. После оценки достоверности данных Garm самостоятельно вышлет ссылку на смену пароля от учётной записи. 

Новая система будет особенно полезна тем пользователям, у которых не получается восстановить доступ самостоятельно с помощью резервных данных и у которых они отсутствуют вовсе. 

В компании рассказали:

Автоматизация процесса позволит избежать ошибок при ручной обработке заявок и сократит время на восстановление доступа пользователей к учётной записи. Это позволило нарастить долю автоматических восстановлений до 80%, а также увеличило общее количество успешных восстановлений в 2 раза.

Вместе с анализом данных с помощью Garm определяются сомнительные заявки на восстановление и потенциально мошеннические. По факту создания таких обращений пользователь получит уведомление и сможет самостоятельно отменить такую заявку.