Глава Wildberries Татьяна Бакальчук в кулуарах форума «Неделя российского ритейла — 2023» рассказала о новой инициативе: маркетплейс запустит экскурсии по своим складам.
«В рамках принципа прозрачности и открытости мы, наверное, будем проводить экскурсии периодически на наши склады», — сказала она. Бакальчук добавила, что Wildberries в ближайшее время ждут качественные изменения в плане коммуникации с потребителями и получения от них обратной связи.
Также Татьяна Бакальчук сообщила, что Wildberries не собирается отменять практику платного возврата товаров.