Несмотря на наличие тестовой линии, стендов и собственного испытательного трека, новые автомобили Lada время от времени выходят с дефектами. Руководство АвтоВАЗа объяснило, почему подобные случаи неизбежны даже при многоуровневом контроле качества.
По словам директора по продуктам и программам предприятия Олега Груненкова, проблемы чаще всего связаны не с производственным процессом на заводе, а с качеством комплектующих. Он подчеркнул, что в мировой автоиндустрии отзывные кампании считаются нормальной практикой и демонстрируют заботу о клиентах — будь то замена сальников или других элементов.
После обнаружения конкретного дефекта специалисты сначала устанавливают его причину. Если она связана с поставляемыми деталями, представители АвтоВАЗа выезжают непосредственно на завод-поставщик для устранения проблемы на месте. Главная цель — не наказание, а защита покупателя и предотвращение повторения подобных случаев в будущем.