Компания Avatr ввела в России новую программу клиентской поддержки, работающую в режиме 24/7. Она охватывает широкий спектр услуг, включая техническую помощь, юридическую поддержку и услуги консьержа. Программа доступна для всех автомобилей Avatr, официально ввезённых в страну через «Чанъань Мотор Рус» и приобретённых у авторизованных дилеров, в том числе для машин, купленных ранее.
В перечень услуг входят помощь аварийного комиссара при ДТП, эвакуация автомобиля в случае поломки или разрядки батареи, устранение проблем с шинами или доступом в салон, а также выезд мобильного специалиста. Кроме того, владельцам доступны доставка машины на техобслуживание с возвратом, предоставление подменного автомобиля, услуги водителя, организация дальнейшей поездки с бронированием билетов и гостиниц, а также поиск и возврат эвакуированного транспорта.
Программа действует на всей территории России, включая трассы М-10 «Россия» (Москва — Санкт-Петербург) и М-4 «Дон» (Москва — Краснодар — Черноморское побережье). Радиус обслуживания ограничен 200 км от ближайшего дилера Avatr. При поломке за границей предусмотрен возврат автомобиля в Россию.
Ранее сообщалось, что первые владельцы Avatr 11 получат пожизненную гарантию, которая будет работать до момента передачи прав собственности на автомобиль. После чего гарантия составит 8 лет или 160 000 км на батарею и мотор, а также 5 лет или 120 000 км на основные узлы и агрегаты.