Команда крупнейшей российской торговой онлайн-площадки Wildberries рассказала о своих успехах с пресечением мошенничества со стороны продавцов. Как сообщили в пресс-службе, платформа продолжает тестировать новые алгоритмы, позволяющие отслеживать и пресекать «серые» схемы продвижения на платформе, в том числе так называемые «самовыкупы».
За первый месяц нового решения их число сократилось уже на 70%. «Самовыкупы» — это приобретение недобросовестными продавцами товаров у самих себя. Подобное официально запрещено правилами платформы и договором-офертой: они осуществляются для повышения позиций товара в выдаче, написания «фейковых» отзывов, публикации недостоверной статистики продаж по товару и завышения рейтинга продукции и продавца. Всё это вводит в заблуждение потребителей, и от этого страдают более честные конкуренты.
В Wildberries разъяснили:
Специальная программа проводит мониторинг сделок продавцов — заказов и возвратов, адресов доставки, суммы выкупа, анализирует активность страниц бренда и осуществляет контент-анализ отзывов. При обнаружении мошеннической активности, в том числе «самовыкупов», алгоритм передаёт сведения администрации онлайн-площадки, которая принимает решение о мерах воздействия. В зависимости от объёма и характера нарушения продавцу может быть как вынесено предупреждение, так и наложено взыскание.