Apple получила самые низкие оценки в свежем отчёте о ремонтопригодности ноутбуков и смартфонов, опубликованном организацией Public Interest Research Group (PIRG) Education Fund. В исследовании компания получила оценку C- за ноутбуки и D- за смартфоны.
Отчёт под названием Failing the Fix (2026): Grading laptop and cell phone companies on the fixability of their products анализировал 10 новейших моделей ноутбуков и смартфонов, доступных в январе на французских сайтах производителей. Выбор Франции связан с тем, что в стране действует обязательный индекс ремонтопригодности, который производители обязаны указывать для продаваемых устройств.
Именно этот французский индекс стал основой методологии PIRG, однако в отчёте ему придали дополнительные веса. В частности, отдельное значение получила физическая лёгкость разборки устройств, которую авторы сочли ключевой для потребителей. Помимо этого, учитывались доступность сервисной документации, наличие и цена запасных частей, а также дополнительные продуктовые критерии.
Отдельно в расчёте итоговых оценок учитывались корпоративные факторы: PIRG снижал баллы компаниям, являющимся членами отраслевых лоббистских объединений TechNet и Consumer Technology Association (CTA), которые выступают против законодательства о «праве на ремонт» в США. За это Apple, Dell и Samsung потеряли часть баллов.
Также компании могли получать бонусы за поддержку инициатив по праву на ремонт в течение последнего года.
По итогам анализа Apple оказалась на первом месте среди аутсайдеров по ремонтопригодности ноутбуков, главным образом из-за низких оценок за разборку устройств. Lenovo заняла второе место с оценкой C-, также показав слабые результаты по этому параметру и дополнительно потеряв баллы за неполное соблюдение французских требований к публикации документов о ремонте.
В отчёте отмечается, что Lenovo частично улучшила соответствие требованиям, однако проблема с предоставлением полной информации сохраняется уже несколько лет.
PIRG также фиксирует общий застой в ремонтопригодности ноутбуков среди крупнейших производителей, хотя доступ к запчастям, инструментам и документации постепенно расширяется. При этом улучшения конструкции устройств, влияющие на лёгкость разборки, происходят значительно медленнее.
В сегменте смартфонов оценка проводилась по европейской системе EPREL, введённой Европейской комиссией в 2025 году. Она учитывает разборку, крепления, инструменты, доступность запчастей, программную поддержку и наличие ремонтной документации.
Apple и Samsung получили низкие оценки по этой методике, в том числе из-за ограниченных сроков программных обновлений для устройств.
При этом PIRG отмечает, что Apple сделала шаги вперёд — в частности, отказалась от привязки запчастей к устройствам и внедрила инструмент Repair Assistant. Однако замена Face ID через сторонние сервисы по-прежнему невозможна. Кроме того, функция Activation Lock теперь распространяется на отдельные компоненты устройств, что, по мнению критиков, может выводить исправные детали из ремонтного оборота.
Эксперты подчёркивают, что проблемы с привязкой деталей и программными ограничениями остаются системными для всей индустрии и затрудняют развитие независимого ремонта.
