Chuwi впервые официально признала проблему с ноутбуками CoreBook X и CoreBook Plus, в которых вместо обещанного AMD Ryzen 5 7430U обнаружился более старый Ryzen 5 5500U. Компания заявила, что ошибка затронула «ограниченное количество» устройств и назвала произошедшее производственным сбоем. Владельцам таких ноутбуков предложили вернуть их обратно продавцу и получить полный возврат средств. Подать заявку можно через магазин, где была совершена покупка, либо через поддержку Chuwi по адресу service@chuwi.com.
Программа возврата действует до 31 мая 2026 года. При этом устройство должно быть в исходном состоянии (что едва ли возможно, так как ноутбуками активно пользовались) и возвращаться с полным комплектом аксессуаров. Интересно, что на мини-ПК Chuwi Ubox, в котором тоже нашли Ryzen 5 5500U вместо AMD Ryzen 5 7430U, эта программа не распространяется. В общем, политика возврата выглядит довольно странно, особенно с учетом того, что Chuwi, фактически, обманула покупателей.
Компания не уточнила, как именно произошла подмена процессоров и сколько устройств оказалось затронуто. Ранее AMD отрицала свою причастность к ситуации. По данным профильных источников, ответственность может лежать либо на самой Chuwi, либо на её контрактном производителе.
Разница между двумя CPU не только в названии. Ryzen 5 7430U построен на архитектуре Zen 3, тогда как Ryzen 5 5500U использует более старую Zen 2. Кроме того, у 7430U — 16 МБ кэша L3, а у 5500U — только 8 МБ, что напрямую влияет на быстродействие в ряде задач. В результате Ryzen 5 5500U может уступать заявленному 7430U примерно до 20% по производительности в зависимости от нагрузки.
