Специалисты Gartner подготовили прогноз, в котором утверждается, что мировой рынок программного обеспечения для общения и совместной работы в 2021 году составит 4,5 млрд долларов. Это на 17,1% больше, чем в 2020 году. Значительному росту рынка способствует необходимость поддержки удалённой работы во время COVID-19, востребованность программного обеспечения для общения и интерактивного взаимодействия, а также интеграция этих инструментов с другими корпоративными приложениями.
Даже сейчас, когда некоторые сотрудники начинают возвращаться в офисы, необратимые изменения в структуре персонала, вызванные COVID-19, требует дополнительных инвестиций в технологии организации обмена информацией.
В 2020 году описываемый рынок в денежном выражении был равен 3,826 млрд долларов, в текущем году прогнозируется показатель 4,479 млрд долларов, а в следующем — 5,104 млрд долларов. В 2020 году рост был равен 8,7%, в текущем он составит 17,1%, а в следующем — 14,0%.