Авиакомпаниям предлагают запретить автоматически аннулировать обратные билеты, поскольку сегодня пассажиры, купившие билеты в обе стороны одним бронированием и опоздавшие на первый рейс, не могут воспользоваться вторым перелётом. В результате они вынуждены заново покупать билеты. Об этом пишут «Известия».
«Да, действительно, такая проблема существует. Билеты «туда – обратно» оформляются в рамках единого бронирования. Опаздывая на первый рейс, потребитель может лишиться обратного билета. Это неправильно. Поэтому предлагаемая мера по отмене аннулирования билетов может быть оценена крайне позитивно, она очень важна для потребителей», — заявил глава «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов, который добавил, что аннулировать обратные билеты при опоздании на первый рейс неправильно. Он уверен, что новая мера очень важна для россиян.
Он уверен, что пассажирам нужно разрешить частично отменять или изменять бронирование без потери обратного билета.
«Например, когда потребитель взял билет «туда – обратно» и хочет отказаться от билета «туда», а билет «обратно» его устраивает. В этих случаях сейчас он также вынужден отменять всё бронирование. Но ведь проблема ещё в том, что в целях экономии потребитель покупает невозвратные билеты, таким образом, если ему нужно изменить время вылета на первый рейс, он автоматически теряет два билета и несёт дополнительные расходы», — добавил он.
Депутат Госдумы Сергей Леонов и председатель Общероссийского объединения пассажиров (ООП), зампред общественного совета при Минтрансе Илья Зотов уже направили письма в министерство с данным предложением.