Обновлено #2: компания заявила, что проблема уже решена для светодиодных лент и будет вскоре решения для остальных устройств. Кроме того, компания будет использовать собственное облако, так что в будущем подобных проблем не будет.
Обновлено: проблема распространяется только на новые устройства. Ранее подключённые гаджеты работают нормально.
Умные лампы, светодиодные ленты, реле и розетки Sber сняты с продажи, потому что перестали работать и не могут подключиться к Сети в результате санкций. Сбер знает о проблеме и пытается её решить.
Платформа умного дома Сбера была запущена в начале прошлого года. Этими устройствами можно управлять по сети Wi-Fi голосом или через приложение «Сбер Салют», а также через мультимедийный дисплей SberPortal и ТВ-приставку SberBox.
«Мы делаем всё для того, чтобы в максимально короткие сроки пользователи новых устройств смогли их беспрепятственно подключить и начать пользоваться», — заявили разработчики в апреле.
Позже компания признала сложности с решением ситуации, на которое потребуется больше времени, чем планировалось изначально. Сбер настоятельно порекомендовал не переподключать ранее добавленные в умный дом устройства Sber.
На начало мая проблема сохранилась. Купить новые устройства нельзя, так же как нельзя подключить к системе и активировать ранее купленные гаджеты Sber.
Источник пишет, что умные гаджеты Sber используют платформу Tuya, блокирующую все новые подключения устройств Sber. Это происходит из-за санкций, введённых против компании в начале апреля. VPN в данном случае не помогает.
Возможно, Сберу поможет создание собственной инфраструктуры для управления элементами умного дома, но пока что неизвестно, когда устройства заработают.