Windows 11 24H2: компьютеры Dell перестали выключаться после обновления

Последние обновления от Microsoft приносят не только новые функции, но и ряд проблем. В настоящее время пользователи компьютеров Dell столкнулись с серьезной проблемой после обновления до Windows 11 версии 24H2. За последние несколько дней многие пользователи сообщили, что их устройства больше не могут нормально выключаться или переходить в спящий режим. Вместо этого компьютер застревает в режиме энергосбережения, что значительно ухудшает его использование.

По всей видимости, трудности связаны, в частности, с системами, на которых установлено программное обеспечение Dell Encryption версии 11.10 или ниже. Это программное обеспечение, отвечающее за безопасность данных, очевидно, имеет проблемы с новым обновлением Windows, что приводит к упомянутому поведению. Пользователи, зависящие от правильной работы своих устройств, теперь сталкиваются с проблемой поиска решения.

К счастью, у Dell уже есть готовое решение. Для устранения проблем можно обновить программное обеспечение до версии 11.10.1 или выше. Обновление обычно выполняется автоматически, если система распознает, что установлена несовместимая версия. Однако если этого не происходит, пользователи могут самостоятельно загрузить обновления с официального сайта производителя.

Прежде чем пользователи установят новую версию Dell Encryption, производитель дает несколько важных инструкций. Рекомендуется полностью удалить предыдущие версии Dell Data Protection, Access или Dell ControlPoint Security Manager, а также связанные с ними драйверы. Особое внимание следует уделить резервному копированию данных доступа к системе безопасности, особенно если уже установлена версия 11.10.0. Перед обновлением до версии 11.10.1 ее необходимо удалить.

Источник: WinFuture