Десять лет назад Samsung выпустила самый провальный смартфон в своей истории — Galaxy Note 7: полная история опасного флагмана

Даже самые сильные компании иногда совершают серьёзные ошибки. Любители смартфонов до сих пор помнят, как гнулись iPhone 6, перегревались HTC One M9 и ломались LG G4. Кто-то, как HTC и LG, теряет покупателей и навсегда уходит с рынка, кто-то, как Apple, держится за счет крепкого «фундамента», а кто-то с честью выходит из опаснейшей ситуации. Именно такая история десять лет назад произошла с компанией Samsung. Её аппарат Galaxy Note 7 оказался по-настоящему опасным, и если бы не полное прекращение продаж — неизвестно, чем бы всё закончилось.

Поначалу всё шло очень неплохо. В начале августа 2016 года компания провела официальную презентацию топового фаблета. Цифру 6 в названии модели решили пропустить для того, чтобы новинка сравнялась с S-серией. По сравнению с предыдущим Note 5 новинка получила много приятных изменений, причем часть из них была видна сразу. Это новый изогнутый 5,7″ AMOLED-экран с разрешением 2K, современный разъём USB Type-C (впервые у Samsung!) и сканер радужной оболочки глаза, который, если верить Samsung, был более надёжным, чем привычный сканер пальца. А ещё аппарату вернули слот для карты памяти, который зачем-то изъяли у предшественника. С обеих сторон смартфон прикрывало новейшее защитное стекло Gorilla Glass 5.

Ещё одно улучшение в глаза не бросалось — это появление полноценной защиты от воды по сертификату IP68, причём не только для телефона, но и для встроенного стилуса. Сам стилус научился работать с мокрым экраном, распознавать больше степеней нажатия, переводить слова по наведению и превращать видеоролики в GIF-анимацию. Также ему добавили нормальную «защиту от дурака», которой не хватало прошлому поколению. Для справки: в первых партиях Galaxy Note 5 стилус можно было вставить не той стороной, что затем приводило к повреждению внутреннего датчика приближения.

Аппаратная начинка тоже претерпела немало изменений. В зависимости от рынка Galaxy Note 7 оснащался либо фирменным чипом Exynos 8890, либо процессором Snapdragon 821. «Дракон» работал на четырёх ядрах, а Exynos на восьми, причём четыре «старших» ядра были разработаны самой Samsung. Несмотря на разную архитектуру, чипсеты имели почти одинаковую производительность. Что касается памяти, то смартфон был доступен только в модификации 4/64.

Заднюю камеру позаимствовали прямиком у Galaxy S7: в зависимости от экземпляра, это могли быть модули Sony IMX260 или Samsung 2L1. По сравнению с предыдущей парочкой IMX240/2P2 они имели меньшее разрешение в 12 МП, но при этом могли похвастать более высокой светосилой f/1.7, что давало преимущество при вечерней съёмке. Наконец, смартфон получил более крупную батарею на 3500 мАч, которая почти не повлияла на габариты корпуса (толщина выросла на какие-то 0,3 мм). Из программных улучшений Samsung отмечала появление той самой защищенной папки и менеджер паролей Samsung Pass.

К смартфону можно было купить немало фирменных аксессуаров. Кроме многочисленных чехлов на выбор предлагались кейс со встроенным пауэрбанком, два OTG-переходника (один на USB-A, другой на MicroUSB), две линзы на камеру (широкоугольная и телевик) да внешнюю QWERTY-клавиатуру, которая устанавливалась прямо на нижнюю часть экрана. Такие клавиатуры Samsung выпускала вплоть до модели Note8.

В России Samsung Galaxy Note 7 стоил огромных денег — 64990 рублей или чуть больше 1000 долларов по курсу того времени. Несмотря на это, новинка пользовалась отличным спросом: магазинам удалось собрать в 2,5 раза больше предзаказов, чем в случае с предыдущей моделью. Впрочем, российский покупатель так и не дождался появления смартфона в рознице: сначала старт продаж перенесли якобы из-за высокого спроса в Таиланде (партию для России решили отвезти туда), а затем и вовсе отменили. Уже по понятным причинам.

Проблемы с Galaxy Note 7 начались спустя пару недель после старта продаж. К началу сентября смартфоны стали массово взрываться по всему миру: только официально было признано 35 случаев! Какие-то устройства воспламенялись во время зарядки, а какие-то совершенно спонтанно. Виновницей ситуации сразу признали батарею, однако точную причину проблемы ещё предстояло выяснить.

Ситуацию усложняло то, что смартфон в зависимости от экземпляра мог оснащаться разными аккумуляторами: один из них выпускала сама Samsung, а другой производила китайская ATL — родственница того самого производителя электромобильных батарей CATL. Корейский аккумулятор был чуть больше по габаритам, поэтому первое время считалось, что причиной взрывов было слишком плотное прилегание батареи к остальным комплектующим. В итоге Samsung провела отзывную кампанию и заменила все проданные телефоны на экземпляры с батареями от ATL.

К сожалению, это не помогло. Смартфоны продолжали загораться, причём один из случаев произошёл в салоне самолёта перед вылетом. Компании ничего не оставалось, как полностью прекратить производство опасного гаджета. Проданные телефоны остались у покупателей, однако их настоятельно рекомендовали больше не включать. Также Samsung запустила программу, позволяющую вернуть смартфон за деньги или обменять его на Galaxy S7/S7 Edge.

Как выяснилось позже, батареи Samsung взрывались из-за неудачной конструкции, а батареи от ATL — из-за плохой спайки. После этого компания стала подвергать все аккумуляторы 8-ступенчатой проверке, дабы эта ситуация больше не повторялась. Возможно, именно этим объясняется нынешнее нежелание Samsung переходить на кремний-углеродные батарею и внедрять по-настоящему быструю зарядку. Боятся.

Большая часть Galaxy Note 7 была утилизирована, однако небольшое количество смартфонов решили восстановить. Как итог, в июле 2017 года на полках корейских магазинов появился аппарат Galaxy Note FE (Fan Edition). От своего исходника он отличался «безопасной» батареей на 3200 мАч, расширенной комплектацией и свежей прошивкой на базе Android 7 Nougat. За пару месяцев компания распродала 400 тысяч фанатских «фаблетов», а затем переключилась на продвижение более современного Galaxy Note8. Сейчас Galaxy Note FE — смартфон очень редкий, коллекционеры его ценят.

Ущерб, нанесённый провалом Galaxy Note 7, смогли покрыть другие подразделения. В 2016-м компания нарастила продажи OLED-дисплеев, а также заработала солидные деньги за счёт роста цен на оперативку (очень напоминает нынешнюю ситуацию, не правда ли?). Как итог, Samsung за четвертый квартал нарастила прибыль на 50%, а общая годовая прибыль корпорации побила трёхлетний рекорд. Тем не менее, Galaxy Note 7 навсегда остался объектом многочисленных шуток и мемов.