Как написать заявление или претензию с помощью нейросети: пошаговый гайд и шаблон

Канцелярит — особый язык бюрократии, который вызывает у большинства людей лишь раздражение и усталость. Однако в современном мире без него никуда: будь то заявление на гарантийный ремонт техники, жалоба на отсутствие горячей воды или претензия к интернет-магазину — везде требуется изложить свою просьбу «официальным языком», соблюдая определённые формальности и структуру.

К счастью, искусственный интеллект уже достиг того уровня, когда может взять на себя львиную долю этой рутинной работы. Нейросети отлично справляются с генерацией формальных текстов, соблюдая все необходимые правила и требования к оформлению. Давайте разберёмся, как с их помощью быстро и качественно составить любой официальный документ — от претензии на возврат бракованного товара до письма в госконтору.

Необходимый инструментарий

Для начала определимся с выбором инструментов. Нам понадобится две вещи: шаблон будущего документа (он будет ниже) и подходящая нейросеть с хорошей поддержкой русского языка.

• На текущий момент оптимальным выбором является Claude от компании Anthropic — особенно актуальна модель Sonnet, доступная по платной подписке самого Claude. ai или через ряд бесплатных сервисов.
• Альтернативой может служить полностью бесплатный GigaChat от Сбера — отечественная разработка, отлично понимающая специфику российского делопроизводства.
• От использования ChatGPT и модели от Яндекса в данном случае лучше воздержаться — качество генерации формальных документов на русском языке у них заметно ниже.

Регистрация и получение доступа к рекомендованным моделям не представляет особой сложности — подробные инструкции легко находятся в интернете. Главное преимущество Claude и GigaChat в контексте нашей задачи — способность генерировать тексты в строгом соответствии с заданным форматом при сохранении естественности языка.

Создаём шаблон заявления

Следующий важный этап — подготовка промпта (инструкции) для нейросети. Именно от качества этого задания будет зависеть результат работы искусственного интеллекта. Промпт должен содержать всю необходимую информацию о структуре документа, обязательных элементах и желаемом стиле изложения.

Я подготовил универсальный шаблон, который можно легко адаптировать под конкретную ситуацию. Достаточно открыть его в «Блокноте», внести необходимые изменения и отправить нейросети через Ctrl-A—>Ctrl-V. Вот образец и заполенный шаблон — для понимания — вы можете найти в формате GDocs по этой ссылке.

Выделенное квадратными скобками — заменяем на свои данные, исходя из сути того, что хотим написать.

Проверка и доработка

Несмотря на высокую точность современных нейросетей, автоматически сгенерированный текст требует внимательной проверки. Искусственный интеллект может допустить фактические неточности или упустить важные детали, поэтому не стоит сразу переносить полученный результат в текстовый редактор для печати.

Внимательно проверьте сгенерированный текст на наличие фактических неточностей, пропущенных данных и стилистических погрешностей. Особое внимание уделите правильности указанных дат, номеров документов и других числовых данных — здесь нейросети чаще всего допускают ошибки.

Если результат вас не устраивает, не спешите начинать всё заново. Современные языковые модели поддерживают режим диалога, позволяющий корректировать текст в процессе работы. Просто укажите нейросети на недочёты или попросите внести конкретные изменения — в большинстве случаев она справится с задачей за пару итераций.

Образец готового документа

В качестве наглядного примера работы с нейросетью предлагаем ознакомиться с заявлением о предоставлении подменного устройства на время гарантийного ремонта. Документ составлен с учётом всех формальных требований и может служить ориентиром при подготовке собственных обращений.

Я также разместил его в GDocs по этой ссылке, чтобы не захламлять текст.

Заключение

Искусственный интеллект становится незаменимым помощником в решении рутинных задач, и составление официальных документов — яркий тому пример. Хотя нейросети не могут — и ещё долго не смогут — полностью заменить профессиональных копирайтеров в создании креативного контента, они идеально подходят для генерации формальных текстов, которые никто не будет оценивать с точки зрения художественной ценности.

Скорее всего, такой текст даже не будут читать — «на том конце провода» другая нейросеть переведёт его в человекочитаемый формат. Но, увы, такова формальность на случай, скажем, судебных разбирательств.

Так что заявления, претензии, объяснительные записки и прочая деловая документация — именно та сфера, где большие языковые модели демонстрируют свою максимальную эффективность. Не надо стесняться «принимать на вооружение» новую технологию:)