Теперь интернет-магазину нельзя отменять заказ, ссылаясь на отсутствие товара на складе. После оплаты, площадка обязана отдать заказ

Пост опубликован в блогах iXBT.com, его автор не имеет отношения к редакции iXBT.com

Теперь электронная площадка или интернет-магазин не вправе отказывать покупателю выдавать оплаченный товар ссылаясь на его отсутствие или какие-то другие отговорки. Если покупатель успел оплатить заказ, то его будут обязаны выдать, даже если в правилах магазина прописано обратное. Совсем недавно завершилось рассмотрение обращения покупателя, который купил смарт-телевизор, но получить его не смог, так как его не оказалось в наличии. Магазин не доставил заказ в назначенный срок, хотя оплата была проведена заранее. А от продавца поступил ответ, что товара нет и просто сделал отмену заказа с возвратом денег. Оказывается, что в правилах магазина, размещенных на сайте, было указано, что площадка имеет право расторгнуть договор и вернуть деньги в одностороннем порядке.

В первой инстанции покупателя поддержал суд, но защита подала апелляцию. Но когда дело дошло до Верховного Суда РФ, то все встало на свои места и покупатель оказался прав. Согласно решению суда, после совершения оплаты заказа между сторонами автоматически заключается договор купли-продажи. И магазин не имеет права его расторгнуть в одностороннем порядке, несмотря на то, что на складе закончился товар. Надо вовремя отслеживать наличие и изменять цену или количество на сайте. Это полностью ошибка продавца, за которую не должен страдать покупатель.

Источник: https://rapsinews.ru

11 комментариев

Добавить комментарий

А если физически нет товара, и не предвидится?

Ответить

А если физически нет товара, и не предвидится?

ну вот это вопрос не ко мне, ведь был когда продавали

Ответить

Купи у другого и перепродай, всё просто

Ответить

Раньше было много магазинов, а сейчас поменьше, у которых в наличии не было ничего, а цены немного ниже, чем у других. после заказа они либо лихорадочно искали кто им самим поставит по такой цене, чтобы было все еще выгодно продать, либо сразу звонили и начинали разводить на покупку аналогичного аппарата, но другого цвета или комплектации, уже дороже среднего.

Ответить

Очень удобно когда цена не правильно указана (намного ниже) и многие успевают заказать, а потом мол товар закончился

Ответить

Маркетплейсы относятся к электронным площадкам?

Ответить

Начнется нытье торгашей, мол плохо программы работают… Они невиноватые )

Ответить

Решение суда верхней (последней) инстанции даст возможность выигрывать подобные дела в судах более низкого уровня. Автоматических обязательств дополнительных у продавцов не возникло, а тем более нигде не возникло контроля за их исполнением. Имеет или не имеет магазин право на что-то будет также каждый раз определяться в суде.

Ответить

Это не так. У нас не прецедентное право. И чтобы суды нижестоящие начали на это оглядываться- нужно, чтобы ВС систематически принимал такие решения

Ответить

Автор, боюсь, вы не правы. Поскольку у нас не прецедентное право, Верховный Суд не вынес после пояснений, как поступать судам в таких случаях, это просто одно единственное решение по конкретному делу. В другом подобном деле ВС спокойно может встать на сторону продавца (например, если не будет как тут написано- заблаговременной оплаты). К тому же тут есть вот какая проблема… У нас в стране пока нет закона, обязывающего продавца изготовить то, что снято с производства, например. Или в нарушение законов РФ завезти в страну и предоставить покупателю контрабанду. По причине этого решения продавец не сможет заставить завод-изготовитель выпустить товар, снятый с линейки или добиться поставок от компании, ушедшей из России. Так что по факту это решение имеет смысл только в тех случаях, когда у продавца товар есть, просто он не хотел отпускать его по низкой (старой) цене.
Ну и так имеет… Только покупатель будет ждать свой товар до второго пришествия… И закончится все таки тем, что он сам рано или поздно попросит возврат средств. Или умрет с надеждой, что его наследники получат товар…

Ответить

На мегамаркете нашёл компьютер совсем дешёвый.заказал.оплатил.жду.проходят все сроки и мне сообщают: продавец не подтвердил наличие товара.нажимаю повторить заказ и пожалуйста! есть эти системники и по очень приличной цене.а мне вернули деньги.