Теперь интернет-магазину нельзя отменять заказ, ссылаясь на отсутствие товара на складе. После оплаты, площадка обязана отдать заказ

Пост опубликован в блогах iXBT.com, его автор не имеет отношения к редакции iXBT.com
| Новость | Оффтопик

Теперь электронная площадка или интернет-магазин не вправе отказывать покупателю выдавать оплаченный товар ссылаясь на его отсутствие или какие-то другие отговорки. Если покупатель успел оплатить заказ, то его будут обязаны выдать, даже если в правилах магазина прописано обратное. Совсем недавно завершилось рассмотрение обращения покупателя, который купил смарт-телевизор, но получить его не смог, так как его не оказалось в наличии. Магазин не доставил заказ в назначенный срок, хотя оплата была проведена заранее. А от продавца поступил ответ, что товара нет и просто сделал отмену заказа с возвратом денег. Оказывается, что в правилах магазина, размещенных на сайте, было указано, что площадка имеет право расторгнуть договор и вернуть деньги в одностороннем порядке.

Источник: www.advgazeta.ru

В первой инстанции покупателя поддержал суд, но защита подала апелляцию. Но когда дело дошло до Верховного Суда РФ, то все встало на свои места и покупатель оказался прав. Согласно решению суда, после совершения оплаты заказа между сторонами автоматически заключается договор купли-продажи. И магазин не имеет права его расторгнуть в одностороннем порядке, несмотря на то, что на складе закончился товар. Надо вовремя отслеживать наличие и изменять цену или количество на сайте. Это полностью ошибка продавца, за которую не должен страдать покупатель.

Источник: https://rapsinews.ru

11 комментариев

Добавить комментарий

m
А если физически нет товара, и не предвидится?
bobster-vit
А если физически нет товара, и не предвидится?

ну вот это вопрос не ко мне, ведь был когда продавали
Saleen
Купи у другого и перепродай, всё просто
sw1390
Раньше было много магазинов, а сейчас поменьше, у которых в наличии не было ничего, а цены немного ниже, чем у других. после заказа они либо лихорадочно искали кто им самим поставит по такой цене, чтобы было все еще выгодно продать, либо сразу звонили и начинали разводить на покупку аналогичного аппарата, но другого цвета или комплектации, уже дороже среднего.
1
Очень удобно когда цена не правильно указана (намного ниже) и многие успевают заказать, а потом мол товар закончился
103084628847672200886@google
Маркетплейсы относятся к электронным площадкам?
K
Начнется нытье торгашей, мол плохо программы работают… Они невиноватые )
U
Решение суда верхней (последней) инстанции даст возможность выигрывать подобные дела в судах более низкого уровня. Автоматических обязательств дополнительных у продавцов не возникло, а тем более нигде не возникло контроля за их исполнением. Имеет или не имеет магазин право на что-то будет также каждый раз определяться в суде.
1
Это не так. У нас не прецедентное право. И чтобы суды нижестоящие начали на это оглядываться- нужно, чтобы ВС систематически принимал такие решения
1
Автор, боюсь, вы не правы. Поскольку у нас не прецедентное право, Верховный Суд не вынес после пояснений, как поступать судам в таких случаях, это просто одно единственное решение по конкретному делу. В другом подобном деле ВС спокойно может встать на сторону продавца (например, если не будет как тут написано- заблаговременной оплаты). К тому же тут есть вот какая проблема… У нас в стране пока нет закона, обязывающего продавца изготовить то, что снято с производства, например. Или в нарушение законов РФ завезти в страну и предоставить покупателю контрабанду. По причине этого решения продавец не сможет заставить завод-изготовитель выпустить товар, снятый с линейки или добиться поставок от компании, ушедшей из России. Так что по факту это решение имеет смысл только в тех случаях, когда у продавца товар есть, просто он не хотел отпускать его по низкой (старой) цене.
Ну и так имеет… Только покупатель будет ждать свой товар до второго пришествия… И закончится все таки тем, что он сам рано или поздно попросит возврат средств. Или умрет с надеждой, что его наследники получат товар…
5
На мегамаркете нашёл компьютер совсем дешёвый.заказал.оплатил.жду.проходят все сроки и мне сообщают: продавец не подтвердил наличие товара.нажимаю повторить заказ и пожалуйста! есть эти системники и по очень приличной цене.а мне вернули деньги.

Добавить комментарий

Сейчас на главной

Новости

Публикации

Собаки стареют точно так же, как люди. Как это поможет продлить нашу жизнь?

Домашние собаки делят с человеком общее пространство жизнедеятельности. Они подвергаются воздействию тех же факторов окружающей среды, пьют воду из аналогичных источников, ведут схожий по...

Сигнал из «космического полдня»: открыт самый далекий гигантский природный радиолазер ранней Вселенной

Астрономы зарегистрировали радиосигнал от молекул гидроксила, отправленный из галактики на расстоянии более половины наблюдаемой Вселенной. Это излучение классифицируется как космический мазер....

Почему человек — единственное живое существо, которое плачет от эмоций?

Слезная жидкость выполняет базовые физиологические функции у всех позвоночных животных. Она постоянно увлажняет роговицу, доставляет кислород к тканям глаза и защищает слизистую оболочку от...

Как подобрать сплит-систему по площади, BTU и высоких потолках: инструкция, которая избавит от типичных ошибок

Как подобрать кондиционер, чтобы не мёрзнуть и не потеть? Рассказываю про формулу 1 кВт на 10 м², BTU, солнечную сторону, высоту потолков и почему нельзя ставить сплит напротив кровати.

Гигантские изоподы не едят по пять лет: как им это удаётся и при чём здесь бактерии Chlamydiae

Гигантские морские мокрицы живут на глубине и не едят по пять лет. Как они это делают? Огромный желудок, сонный обмен веществ и бактерии-помощники. Без воды и сложных терминов.

Обзор наушников Kiwi Ears Septet: музыкальные полуоткрытые «квадриды»

Kiwi Ears Septet — семидрайверные требовательные квадриды (наушники с четырьмя типами излучателей) с качественным звуком, частично открытой акустической конструкцией, удобной посадкой и...