Sony нарушает молчание и сообщает о сбоях в работе Xperia 1 VII

Компания Sony предоставила обновления по ситуации с флагманским смартфоном Xperia 1 VII для пользователей в европейских странах. После приостановки продаж устройства в Японии из-за технических проблем, компания начала проверку масштаба затронутых устройств в Европе.

На сайте поддержки Sony UK сообщается, что компания определяет объем партий, на которые может распространяться проблема. Предполагается, что затронуты только определенные экземпляры модели Xperia 1 VII. Пока проводится расследование, Sony предлагает пользователям временные решения для работы с устройством.

Xperia 1 VII был представлен в мае текущего года как новый флагманский смартфон компании. Однако вскоре после запуска начали поступать сообщения о проблемах с устройством. В частности, у некоторых пользователей наблюдались внезапные выключения, самопроизвольные перезагрузки или невозможность включения устройства. Это привело к отмене предварительных заказов в ряде европейских стран и полной остановке продаж в Японии.

Ранее Sony Japan сообщила, что исследует серьезные проблемы с моделями Xperia 1 VII, выпущенными на японском рынке (модельные номера SO-51F, SOG15, A501SO и XQ-FS44). Однако теперь стало известно, что аналогичные проблемы могут быть характерны и для устройств, проданных в Европе.

Специалисты Sony UK советуют пользователям предпринять определённые шаги, чтобы временно устранить неполадки. В частности, предлагается одновременно удерживать кнопки питания и увеличения громкости в течение 20 секунд. Это позволит перезагрузить устройство даже из глубокого режима сна.

Также компания рекомендует проверить, установлено ли на устройстве актуальное программное обеспечение для Xperia 1 VII. Также рекомендуется создать резервную копию важных данных на случай появления новых симптомов неисправностей.

Sony планирует вскоре предоставить дополнительную информацию о том, как она будет поддерживать пользователей Xperia 1 VII в Европе. Пользователи, чьи устройства оказались затронуты, могут следить за обновлениями на сайте поддержки компании.

Источник: androidheadlines