Тест магазина "Онлайн-Трейд" в Санкт-Петербурге

| iXBT.Market

«Онлайн трейд» — крупный онлайн-гипермаркет. Вниманию покупателей предлагается цифровая и бытовая техника, автотовары, одежда и обувь, товары для сада и инструменты, детские товары и спортивное снаряжение — словом, всё — даже продукты питания.

В последнее время тестируемая компания произвела настоящий территориальный захват Санкт-Петербурга: здесь действует уже 51 точка самовывоза! Поэтому и тест наш будет соответствующим: заказываем товар и забираем его в одном из пунктов самовывоза в центре города.

Сайт компании

Сайт компании «Онлайн трейд» расположен по адресу: https://www.onlinetrade.ru/.

Это современный сайт, который не так давно обновился, и мы об этом писали всего несолько месяцев назад. Так что мы выбрали заинтересовавший нас товар и сделали заказ. А уже на следующий день получили СМС о том, что наш заказ уже доставлен в пункт самовывоза, после чего отправились его забирать.

Местоположение магазина

Магазинов «Онлайн трейд» и пунктов самовывоза в сумме в Санкт-Петербурге 51. Они есть на карте, расположенной в соответствующем разделе сайта, и выполненной на базе Яндекса.

Интрига в том, что на момент тестирования все точки назывались пунктами выдачи. Остался ли магазин на Пионерской магазином или тоже превратился в маленький пункт выдачи, мы попытаемся разузнать в одном из следующих тестирований.

«Онлайн трейд» на Владимирском проспекте, который мы собираемся посетить, здесь тоже нашёлся. Для него указаны часы работы, адрес, телефон и даже координаты GPS.

Мы отправились в магазин на автомобиле. На месте мы обнаружили, что парковочных мест нет от слова «совсем» ни у входа в ТРЦ «Владимирский», ни на ближайших улицах. Так что припарковались мы не сразу и довольно далеко, а заодно сделали вывод, что торговый центр, в котором находится тестируемый магазин, удобнее посещать пешеходам и поклонникам общественного транспорта.

«Онлайн трейд» расположен прямо на Владимирской площади по диагонали от входа в метро «Владимирская». Пешая прогулка от метро до пункта выдачи заняла у нас, тем не менее, около 10 минут: чтобы пересечь площадь, требуется ожидание на светофорах, да и здание торгового центра нужно пройти насквозь.

  • Адрес магазина: Владимирский проспект, д. 19, лит. А., ТРК «Владимирский Пассаж», 2-й этаж, секция 2А21 (правая галерея).
  • График работы магазина: с 11:00 до 21:00 ежедневно.
  • Путь пешком от метро «Владимирская» занимает около 10 минут.
  • Автостоянка перед магазином отсутствует, место найти сложно.

Итак, входим в торговый центр.

Внутри ниходится большой атриум, где про тестируемый магазин мы никаких надписей на увидели. Поэтому мы просто прошли насквозь и поднялись на второй этаж.

На этаже мы двинулись вглубь коридора, пройдя мимо строя магазинов.

В самом конце нас дожидался наш пункт выдачи «Онлайн трейд».

За ним мы обнаружили лестницу, проходящую по торцевой части торгового центра, так что, возможно, доступ с улицы Рубинштейна даже удобнее, чем от метро.

Структура и оформление магазина

Тестируемый магазин расположен на одном уровне и имеет небольшую площадь. Однако, учитывая, что это всего лишь точка самовывоза и здесь нет витрин, места более чем достаточно.

Прямо напротив входа расположена стойка с рабочим местом сотрудника.

У левой стенки — диван для ожидания, а также примерочная на случай, если покупатель приобретает в онлайн-гипермаркете одежду.

Проход в служебное помещение закрыт шторкой и выглядит как ещё одна примерочная.

.

Справа от входящего расположен терминал заказов.

Помещение чистое, приятное, света достаточно.

Процедура покупки

Менеджера не пришлось ждать: в момент нашего прихода он находился на рабочем месте.

Мы предъявили номер заказа, и уже через минуту у нас был наш товар. Проверять его возможности не было, так как это была планка памяти для компьютера, поэтому мы расплатились, получили документы и на этом завершили тестовую закупку.

Всего тестовая закупка заняла около 3 минут. В магазине принимают как наличные, так и банковские карты.

Наш заказ был не очень дорогим, но, так как в прошлый раз мы обнаружили, что при заказах на сумму свыше 30 тысяч не получалось оформить доставку и требовалась предоплата, то решили проверить, актуально ли это дурацкое правило. Мы накидали в корзину товаров на 70 тысяч и спокойно оформили доставку, даже без регистрации.

Доставка

Доставка есть, и мы её периодически тестируем. Это недорогая и довольно оперативная по нынешним временам услуга, к которой ни разу не возникало никаких претензий.

Гарантия

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, находится на сайте в соответствующем разделе. Наш опыт общения с гарантийным сервисом неоднократно демонстрировал вполне удовлетворительные результаты. Хотя от некоторых читателей мы получали и жалобы на то, что в последнее время гарантийное обслуживание в «Онлайн трейде» ухудшилось. Так что придётся ждать, когда у нас что-нибудь сломается, и делать полноформатное тестирование гарантийного сервиса.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.comНетЛегкость обнаружения7
Сайт/каталог товара8Вывески/указателиЕсть/нет
ДоставкаЕсть, от 300 рубУдаленность магазина от центра6+10 минут
Резервирование товараВозможноКонсультация9
Дозвон до магазина1 минОформление магазина8
Карта местоположенияЕсть, 8Время покупки3 минуты
Варианты оплатыНаличные, пластиковые карты.Общее впечатление8

Нам понравилось

  1. Быстрое и вежливое обслуживание.
  2. Хорошая цена на купленные товары.
  3. Широкий ассортимент.
  4. Открылось много пунктов выдачи.

Нам не понравилось

  1. Нет указателей на магазин внутри торгового центра.
нет
Об авторе
Отвечаю за техническую часть блогов ixbt.com
Пишите в личку или на e-mail mp на ixbt.com

0 комментариев

Добавить комментарий