Что делать если напряжение в электрической сети дома или квартиры совсем низкое или чрезвычайно высокое

Что и как делать, если реальное напряжение в электрической сети дома или квартиры не соответствует нормам качества и ГОСТу? Как заставить поставщика выдавать потребителю «электрический товар», реальное напряжение которого «вписывается» в установленные нормы с учетом допустимых отклонений.

На сегодняшний день на рынке «бытового» электроснабжения сложилась ситуация, когда два ГОСТа норм качества электроэнергии существуют параллельно и оба вроде как законны. Почему такое стало возможно — отдельная тема.

В старом, но благодаря бюрократическим коллизиям до сих пор «рабочем» ГОСТе 32144-2013 указано, что номинальное напряжение однофазной сети должно быть 220 Вольт. Допустимое отклонение от номинального напряжения не должно быть более плюс-минус десять процентов. Это значит, что для поставщика допустимо «подавать» в наши розетки электроэнергию напряжением от 198 Вольт до 242 Вольт. И если напряжение укладывается в этот диапазон, то претензий у потребителя к поставщику быть не должно.

Наряду со старым действует и новый ГОСТ 29322-2014. В этом ГОСТе номинал напряжения был поднят с 220 Вольт до 230 Вольт в соответствии с европейским стандартом. Допустимое отклонение осталось прежним — плюс-минус десять процентов. И теперь в соответствии с этим ГОСТом поставщик может «гнать» нам электричество напряжением от 207 Вольт до 253 Вольт.

А так как законны на данный момент, вроде, оба ГОСТа, то диапазон напряжения, которое можно поставлять потребителю как бы расширился с 198 Вольт до 253 Вольт. И поставщик, жонглируя этими ГОСТами, может вот так совершенно законно расширить себе этот допустимый диапазон напряжений, при котором к нему вопросов вроде как быть не может. В связи с этой лазейкой для поставщиков электроэнергии союз промышленников и предпринимателей выпустил обновление к ГОСТу, в котором установил допустимые границы напряжений в -10% от 230 Вольт и +10% от 220 Вольт. Соответственно новый допустимый диапазон стал от 207В до 242В. Вроде как хорошо и правильно. Но новым правилам поставщики следовать не торопятся.

Поэтому предъявить претензии поставщику и заставить его исправить ситуацию, т. е. привести напряжение в норму с учетом допустимых отклонений, реально можно будет только в том случае, если в вашей розетке напряжение будет меньше 198 Вольт или больше 253 Вольт.

Низкое или высокое напряжение в сети? С технической стороны с проводкой все в порядке? Уже обращались к поставщику с просьбой об устранении проблемы и устно, и письменно? Результата нет? Значит «по-хорошему» не удается. Придется идти «официально-бюрократическим» путем.

Так как же потребителю заставить поставщика «нормализовать» напряжение, если при напряжении меньше 198В его бытовая техника отказывается работать, а при напряжении выше 253В бывает и горит? И такое напряжение подается в квартиру или дом именно по вине поставщика. Идти по официальному пути. Да, это может занять немало времени и основательно потрепать нервы, но добиться желаемого результата вполне реально.

Шаг первый

Необходимо обратиться к поставщику электроэнергии (в энергоснабжающую организацию) и запросить у них документы (типовой договор электроснабжения, сертификат соответствия на поставляемую электроэнергию и т. д.), в соответствии с которыми они осуществляют поставку электроэнергии и обязательно с указанием ГОСТа, по качеству электроэнергии с которым они «работают». Полученные вами копии официальных документов поставщика должны обязательно содержать весь «юридический» набор — подписи, печати и т. д.

Шаг второй

Далее необходимо официально зафиксировать реальное напряжение в вашей электрической сети. Для замеров показателей качества электроэнергии необходимо пригласить или представителей поставщика, или представителей частной лаборатории, имеющей лицензию на проведение данных видов работ и специальное поверенное оборудование. Тогда произведенные замеры будут иметь юридическую силу. Просто замерить напряжение бытовым мультиметром и предоставить это в виде доказательства не получится.

Шаг третий

С полученным актом произведенных замеров, который подтверждает, что напряжение в вашей сети выше или ниже установленных норм, отправляемся к поставщику и пытаемся решить проблему в досудебном порядке. Вполне вероятно, что поставщик предпримет все меры и устранит проблему «добровольно».

Шаг четвертый

Если в досудебном порядке проблему решить не удалось, то остается один выход — обращение в суд. Да, дело это муторное. Нанять адвоката, подать документы, судиться. Но другого варианта заставить поставщика все-таки устранить проблему — нет.

Как морякам желают семь футов под килем, так желаю всем потребителям 220 Вольт в розетках!