Чат-боты с ИИ: ваш новый адвокат?

Вы когда-нибудь задумывались, что делать, если вам нужна юридическая помощь? Большинство людей рано или поздно сталкиваются с этой необходимостью. Но не каждый может позволить себе оплатить консультацию опытного юриста. Так ещё и радостные восклицания со всех углов интернета о всемогущем ИИ рождают в голове определенные решения…

И вот вы сидите за компьютером, перед вами открыто окно чат-бота с искусственным интеллектом, а в голове — сложная правовая проблема. Вы набираете вопрос, нажимая на «Enter», и … получаете ответ. «Умный» помощник не только предоставляет информацию, но и анализирует ситуацию, давая конкретные рекомендации. Звучит как мечта для любого человека, столкнувшегося с юридическими трудностями, правда?

Но что если «умный» помощник не так умён, как кажется? И что если он даёт неправильные советы, которые могут привести к непредсказуемым последствиям?

Исследователи из Юридической школы Открытого университета решили провести эксперимент, который пролил свет на эту проблему. Они задали четырем популярным чат-ботам шесть типичных юридических вопросов, касающихся различных областей права, начиная с семейного и заканчивая потребительским.

Результат оказался неоднозначным. С одной стороны, чат-боты с легкостью могли найти и сформулировать ответы на заданные вопросы, даже если они касались сложных юридических нюансов. Однако «умные» помощники не смогли справиться с несколькими серьезными проблемами, которые могут превратить их в опасных «собеседников» для людей, столкнувшихся с правовыми проблемами.

Проблема №1: Откуда берётся право?

Одной из самых серьезных проблем, обнаруженной исследователями, стало «незнание» чат-ботами о специфике правовых систем разных стран. Часто ответы были основаны на американском законодательстве, без явного указания на это.

Например, при вопросе о нюансах аренды жилья в Великобритании, чат-бот мог указать на норму шотландского законодательства, которая не применима в Англии. Это может привести к тому, что человек, не имея юридического опыта, примет решение, основываясь на «неправильной» информации.

Проблема №2: Время не щадит законы

Несмотря на обучение на огромных объемах данных, чат-боты «не в курсе» последних изменений в законодательстве. Так, например, отвечая на вопрос о разводе, «умный» помощник мог ссылаться на устаревший закон, который уже не действует.

Например, в гражданском деле в Манчестере, истец, представлявший себя в суде, представил вымышленные юридические прецеденты, которые он якобы «нашел» в ChatGPT. Оказалось, что чат-бот «не знал» о новых правилах развода, введенных в Англии и Уэльсе в апреле 2022 года.

Это значит, что рекомендации чат-ботов могут оказаться не только неактуальными, но и опасными. Используя устаревшую информацию, человек может попасть в неприятную ситуацию, не зная о действующих законодательных нормах.

Проблема №3: Нюансы, которых не видит ИИ

В ходе исследования было обнаружено, что чат-боты часто давали некорректные советы, особенно в области семейного и трудового права. Они могли пропустить важные юридические нюансы, которые могли бы влиять на исход дела.

При этом, ответы чат-ботов были «красиво оформлены» и подкреплены «аргументами», что делало их более убедительными. Не имея юридического образования, человек мог бы легко поверить в правильность предоставленной информации и пострадать от ее неточности.

Проблема №4: «Умные» советы — слишком общие

Чат-боты часто предлагали слишком общие решения, не учитывая конкретные обстоятельства ситуации. Так, в ответ на вопрос о разрешении конфликта в семье, чат-бот мог предложить «поговорить с близкими» или «попробовать найти компромисс». Но ведь не всегда такие решения возможны и эффективны!

Проблема №5: Платить за неточность?

Интересный факт: платная версия ChatGPT оказалась более «осведомленной», чем бесплатная. Это наводит на мысль о том, что доступ к качественному юридическому сопровождению в будущем может оказаться «прерогативой» богатых, что усугубит существующее неравенство в обществе.

Выводы: Чат-боты — не замена юристам

Несмотря на то, что чат-боты с ИИ уже способны предоставлять некоторые юридические советы, они все еще далеки от того, чтобы заменить профессиональных юристов.

Важно помнить, что законы — это не просто «набор правил», а сложная система, которая требует глубокого понимания и опыта. Чат-боты могут стать «помощниками», но не заменителями специалистов.

В настоящее время лучше основываться на достоверной информации от квалифицированных специалистов, а к чат-ботам относиться как к инструменту, который может дать общую картину ситуации, но не должен становиться основой для принятия решений.