Как Почта России внезапно повернулась к пользователю лицом и сделала удобные сайт и приложение

О Почте России в приличном обществе не принято говорить хорошее. Каждый из нас несет в груди ту самую боль — кому-то сломали столь долго ожидаемый китайский телефон, кто-то так и не получил заветный проводок из далекой восточной страны, кто-то постарел в очереди за посылкой. Обиды не забываются, и даже если что-то постепенно налаживается, репутация «бренда» остается неизбежно подмоченной, а подогретая жаркими речами хейтеров и вовсе начинает киснуть и портится. 

Этот пост участвует в конкурсе постов в блогах iXBT.com. Присоединяйся, чтобы получить отличные призы!

Однако, если внезапно отречься от того, что было когда-то, забыть то, как еще относительно недавно лихой оператор российской пересылки махом избавился от досаждавшей ему корреспонденции, то можно увидеть, что из темной пучины безнадежности Почта России постепенно выползает к свету. Изменения начали ощущаться еще пару лет назад, когда все внутренние органы гигантской госкорпорации начали чехвостить с максимальной интенсивностью. Уже тогда мастера по питью чая из отделений сменились замученными студентами, которые, тем не менее, способны были найти посылку в течение чрезвычайно короткого времени, да и сами посылки стали приходить в более-менее опрятном виде, перестало казаться, что на протяжении всего времени пересылки ими интенсивно играли в футбол. 
И вот, буквально пару недель назад Почта России выкатила обновленный сайт. Конечно, поначалу все отнеслись к этому скептически — в конце-концов, мы привыкли, что сайты Госвеба ниспосланы нам во искупления грехов напрямую из центрального офиса Сатаны, а каждое их обновление лишь слегка облегчает страдания от их использования. Тем удивительнее было то, что сайт Почты России внезапно стал… Удобным?

Но, давайте по порядку. 
За год разработчики из компании, нанятой ПР не только нарисовали хипстерские иконки (как это иногда бывает в случае с редизайном), но и внедрили определенную новую функциональность. Пожалуй, самой востребованной функциональностью остается трекинг писем и посылок.

Вместо той ужасной формочки с капчей, которую мы помним по прошлой версии, нашим глазам предстает вот такое вот удобное меню с функциональными подсказками. Мало того, если вы зарегистрируетесь на сайте, то вы сможете сохранять свои трекинг-номера (sic!) и даже получать в зависимости оповещения об изменениях статуса на e-mail! Конечно, не все трекинг-номера пока опознаются, в особенности в случае с международными посылками (сервис Gdeposylka.ru, которым я в основном пользуюсь, работает намного лучше), тем не менее, это очень здорово (а если вы вдруг отправляете посылки по России, то думаю, и вовсе будет замечательно). 

Вторая хорошая штука, которую я нашел на сайте почты России — это подсчет стоимости отправлений и заполнение бланков онлайн. Нет, серьезно, это все выглядит просто как космос. Понятно, что в очереди все равно стоять придется, но зато можно заполнить все заранее, распечатать бланк, сразу знать, сколько нужно оплатить. 

Такая же функциональность есть и для денежных переводов. Удобно.

Конечно, еще удобнее было бы оплатить онлайн прямо с карточки, но пока до такого, увы, не дошло. Неясно, планируется ли такая функциональность. Посчитать стоимость, разумеется, можно и для посылок. 

Ну и последнее, о чем стоит упомянуть — это коллекция почтовых бланков. Среди них можно найти немало интересного — оказывается можно, например, подать заявление, чтобы вам прислали SMS-уведомление когда приходит посылка от определенного лица или организации. Ну и ту же опись вложения, например, гораздо удобнее делать из дома, а не примостившись на краешке стула в отделении. Нет, конечно, все эти бланки можно было найти и раньше, но это было не так-то просто. Сейчас стало проще. 

 
В общем, вот такой вот стал сайт почты России. Надеюсь, он вас заинтересовал. Не забудьте проголосовать за мой пост, если он показался вам полезным, а также поделиться им в соцсетях. Спасибо!