«Экосистема сервисов»: разбираемся, что это такое, на примере трех суперприложений Тинькофф, ВКонтакте, Sfera

Приставка «эко» прочно входит в нашу повседневную жизнь. И если ранее она часто мелькала в названиях продуктов питания, то сегодня её всё чаще используют и в мире IT. Речь идёт об экосистеме приложений.

Для начала разберём, что же всё-таки означает эта приставка. Представьте, что производители выращивают поле моркови, а затем делят полученный урожай на две части. Первую отправляют на прилавок в том виде, в котором выкопали, а вторую моют и помещают в упаковку с маркировкой «эко». Цена у такой моркови выше, чем у немытой в обычном ящике. Многие полагают, что это всего лишь маркетинговый инструмент. Однако производители всё-таки подразумевают, что экотовары практически не влияют на экологию. Даже плёнка, в которую упакована морковь, разлагается гораздо быстрее при утилизации. И для этого предусмотрены определённые законы. Поэтому можно смело утверждать, что экотовары в большей степени полезны окружающей среде, а не человеку.

Время идёт, и тренды меняются. Теперь модно экологично общаться: входить в положение других людей, уважать личность и ценить время. Последнее сегодня наиболее актуально. Поэтому многие компании в погоне за экоценностями начали внедрять экосистемы в свои онлайн-приложения. Рассмотрим три компании, которые внедряют единую экосистему в свои супераппы.

Тинькоф

Сегодня одноимённое суперприложение использует около 11 млн человек. Удачная интеграция ряда приложений с единой экосистемой охватывает практически все сферы жизни человека, связанные с финансовыми операциями.

История первого российского супераппа началась в 2015 году с обычного мобильного приложения, осуществлявшего брокерские услуги. Со временем добавились сервисы страхования, инвестиций и мобильная связь. Начала вырисовываться экосистема, которая требовала чёткого ориентирования. Поэтому в 2017 году разработчики представили такой инструмент, как «Тинькофф Истории». Навигация по приложению стала проще. Практически сразу же в экосистему внедрили бронирование столиков в ресторанах, покупку билетов в кино, театры и на концерты. Несмотря на немного неудобный интерфейс приложения, это всё равно работало. К тому же маркетологи компании предложили акции с 50% кэшбеком, таким образом привлекая новых клиентов. И сейчас они составляют третью часть постоянных пользователей.

Конечно, стремительное интегрирование новых сервисов усугубило проблему интерфейса. Все развлечения попросту не помещались на экране вкладки «Платежи». Так появился конструктор приложений с единой экосистемой, который позволил полностью поменять процесс онбординга новых клиентов.

В конце 2019 года компания заявила о первом суперприложении, опередив Сбер, Яндекс и других гигантов рынка. Первая версия состояла из четырех направлений: «Здоровье», «Квесты», «Клининг» и «Красота». В режиме онлайн любой держатель карты «Тинкофф» мог записаться на стрижку или на приём к врачу и моментально оплатить визит. Позже интегрировались «Цветы» и «Косметика».

Сегодня над суперприложением трудится несколько команд программистов. Та, что ранее занималась мобильной разработкой, продолжает писать код одновременно на Java, Swift и Kotlin. Судя по всему, «Тинкофф» за эффективное разделение труда. Существует команда, занимающая исключительно сервисом «Личный кабинет», ещё одна — API, а третья — поиском API и, конечно, бэкенд-система. Помимо этого, в разработке принимают участие маркетологи, финансисты, юристы, аналитики и тестировщики.

Приложение «Тинькофф» — одно из быстроразвивающихся в России. Уже на протяжении пяти лет оно успешно работает, чем заслужило определённое доверие у россиян. Банковская карта открывает перед человеком особые возможности. И к 2023 году владельцы компании прогнозируют рост числа пользователей до 20 млн. А пока первый российский онлайн-банк играючи интегрирует сервисы в систему, на пятки ему наступает «ВКонтакте».

ВКонтакте

До недавнего времени мы все воспринимали ВК как обычную соцсеть. Но сегодня Mail.ru Group успешно доказывает свою готовность стать сверхприложением и составить конкуренцию действующим гигантам. И, судя по всему, у него это получится.Mail.ru Group — крупнейший в России холдинг по дневной аудитории, который развивает платформу коммуникационных и развлекательных интернет-сервисов. В состав группы входят соцсети «ВКонтакте» и «Одноклассники»; мессенджеры ICQ, «TамTам», Агент Mail.ru и Myteam. Не стоит забывать и о крупнейшем игровом бренде MY.GAMES, аудитория которого составляет более 540 млн пользователей, проживающих в разных странах мира. Сервис частных объявлений «Юла» также принадлежит этой компании. Mail.ru Group является акционером AliExpress Россия и Alibaba Group. Если учесть такое количество успешных сервисов, идея разработки собственного супераппа кажется вполне понятной. К тому же выручка компании выросла более чем на 20%, что следует из отчета за 2019 год. Так почему бы и не сделать онлайн-приложение с единой экосистемой, которое поможет увеличить доход?

Пресс-служба компании сообщает: «Наша цель — закрепить роль ВКонтакте как главного российского суперприложения, повысить вовлечённость аудитории старше 30 лет, инвестировать в контент-платформу (включая видео и музыку), обмен сообщениями, Mini Apps и другие направления. Также мы сосредоточимся на увеличении времени, которое люди проводят в наших сервисах, и их активности. Мы по-прежнему планируем в 2022 году удвоить выручку ВКонтакте по сравнению с уровнем 2018 года, и, учитывая рост выручки на 27,3% в четвёртом квартале, мы движемся по плану. При развитии соцсети приоритетными направлениями будут игры, социальная коммерция, малый и средний бизнес».

Из последних новостей известно, что сервисы, созданные на платформе VK Mini Apps, интегрированы в «Одноклассники». Теперь пользователи прямо в мобильном приложении могут искать работу, заказывать еду и такси. Это стало первым шагом в развитии экосистемных продуктов компании с центром — «ВКонтакте».

Сервис пока доступен на устройствах, поддерживающих Android. Выглядит он как отдельная вкладка «Приложения». Там уже расположены знакомые всем Ситимобил, Delivery Club, Worki и другие. В ближайшее время обновление будет доступно и для пользователей iOS. Главное удобство заключается в том, что не нужно скачивать отдельно каждое приложение. Теперь все они в одном разделе одной социальной сети. Примерно по такому же принципу готовит свой продукт к релизу и стартап SFERA.

SFERA

Компания «СФЕРА» ещё не выпустила свой продукт на рынок, но уже ясно, что у ребят грандиозные планы. Программисты с нуля разрабатывают подприложения системы, направленные на улучшение жизни пользователя во всех сферах.

SFERA — платформа приложений, объединяющая в себе более 20 сервисов. Все они связаны единой экосистемой, в основе которой стоит главный профиль. Регистрация в супераппе занимает несколько секунд. Единый ID позволяет беспрепятственно перемещаться из сервиса в сервис и не привязывает пользователя к номеру телефона или электронной почте. Полная конфиденциальность.

В главном профиле указывается вся основная информация о пользователе. В раздел «Хроники» загружаются фотографии и видео. Все пользователи проходят обязательную верификацию, что исключает возможность регистрации фейков.

Информация с главного профиля дублируется в бизнес-профиль Work & Bussines. Это площадка для поиска работы, сотрудников, подрядчиков, фрилансеров, размещения конкурсов и тендеров. Отличный инструмент для ведения эффективного бизнеса в режиме онлайн и налаживания деловых связей.

Дейтинг-сервис MeetNet также дублирует информацию из главного профиля, но ещё позволяет найти идеальную пару на основе общих интересов и пристрастий. Пользователи заполняют две анкеты (информационную и психологическую), а система сама сделает всё, чтобы перевести общение в реальную жизнь. Даже организует свидание в связке с приложением «Мероприятия».Интерактивная афиша «Мероприятия» поможет найти друзей по интересам. Здесь всегда только самые актуальные городские мероприятия и возможность связаться с единомышленниками через мессенджер. Мультифункциональный мессенджер ASAP красной нитью проходит через все сервисы супераппа, где подразумевается общение. Благодаря разделению чатов на сферы «Работа» «Хобби» и «Симпатии» не возникает путаницы. Больше не нужно тратить время на поиск сообщений, а личные переписки не смешаются с рабочими.

В SFERA ещё множество сервисов находится в стадии активной разработки. Среди них опросник CHOOSE, сервис анонимного общения BlackBox, сервис по анонимным и публичным вопросам AskMe, Comedy-лента и множество других интересных приложений.

Стоит отметить, что стартаперы неоднократно сообщали об отсутствии рекламы в привычном виде. Будем ждать релиза суперприложения, а с альфа-версией можно ознакомиться уже сегодня. Приложение SFERA project доступно к скачиванию в Google Play и App Store.

На примере трёх абсолютно разных компаний я постаралась показать, как работает экосистема и насколько она сейчас актуальна. Прогресс несётся с бешеной скоростью, и самое дорогое, что у нас есть, — это время. Мы больше не можем себе позволить долго разбираться в приложениях. Мир требует интуитивной навигации и экономии ресурсов. А какое суперприложение станет лучшим, покажет время.