Почему в супермаркетах активна только одна касса? Как работают в сетевых магазинах

Уверен, что многие, стоя в очереди в магазине, задавались вопросом: зачем такое большое количество касс, если работает только одна? Может возникнуть множество догадок, но давайте разбираться как это устроено на самом деле.

Дело тут не в халатности сотрудников, как многие могли бы подумать. В магазинах всегда устанавливают максимальное количество касс. Делается это для того, чтобы в пиковые моменты, такие как Новый год и другие праздники, магазин смог обслужить всех клиентов. При обычном трафике нет расчета на то, что будут работать все кассы. Ведь тогда пришлось бы нанимать больше сотрудников, а их зарплаты заложить в ценники. При наступлении же этих самых пиковых моментов, сотрудникам со всех смен предлагают поработать за повышенную оплату.

Сейчас профессия кассир, зачастую подразумевает в себе не только работу за кассой. В их обязанности также входит раскладывать товары, менять ценники, проверять сроки годности и прочее. Иными словами понятие "кассир" не совсем верное, больше подходит "работник магазина". Поэтому, чтобы успевать сделать свои обязанности и в зале и на кассе, им приходиться разделяться. Если очередь становиться слишком большой, стоит попробовать сказать, чтобы позвали второго кассира. В таком случае может прийти работник из зала и занять место за кассой, пока очередь не рассосется.

Помимо этого, есть и еще фактор, из-за которого может работать всего одна касса — нехватка и текучка кадров. Кассир это не престижная работа, поэтому найти продавца бывает непросто. Более того, люди часто находят замену этой работе, после чего увольняются. Из-за этого могут возникать ситуации, когда одного кассира явно не хватает, но напарника для него еще не успели найти.

Все причины, описанные выше, не несут в себе ничего критичного. Но есть еще одна возможная причина, существование которой неприятно как покупателям, так и работникам. Директор магазина может "нанять" своего родственника, который работать не будет, но ему каждый месяц будет начисляться зарплата. Получаем "укомплектованный" коллектив, в котором на самом деле не хватает работников. Эта искусственно созданная нехватка сотрудников и может повлиять на то, что работает одна касса, хотя должно быть больше. К счастью за этим следят все пристальнее, и такой расклад можно встретить редко.

Проблема с очередями постепенно уходит. Крупные торговые сети, в магазинах которых чаще всего и возникало неприятное ожидание, стали оборудоваться кассами самообслуживания. Остается надеяться, что данная тенденция продолжит свой путь, и об очередях в магазинах можно будет забыть.