Microsoft столкнулась с загадочным сбоем — Outlook и Teams остаются недоступны более 12 часов

Сервисы Microsoft 365 столкнулись с масштабным сбоем, который нарушил работу Outlook, Teams и ряда других продуктов компании. Проблемы продолжались более 12 часов, а попытки Microsoft вернуть инфраструктуру в рабочее состояние не сразу принесли результат. Сбой затронул пользователей в разных регионах мира.

Основной источник неполадок — Exchange Online, облачная платформа Microsoft для электронной почты и календарей. Пользователи столкнулись с невозможностью открыть почтовые ящики через Outlook, задержками доставки сообщений и ошибками подключения. Проблема распространилась и на другие продукты, использующие инфраструктуру Exchange Online.

К сбою привела цепочка проблем с серверной инфраструктурой. Microsoft обнаружила, что часть серверов перестала проходить автоматические проверки работоспособности и отключалась от обслуживания. При попытке вернуть их в сеть некоторые машины снова переставали отвечать после восстановления нагрузки. Дополнительное расследование выявило перегрузку процесса, отвечающего за установление защищённых соединений. Компания проверяла программные исправления и откатывала недавние изменения сетевой конфигурации.

К 13 ноября Microsoft сообщила об улучшении доступности сервисов и сокращении очередей электронной почты. Восстановление продолжалось, а пользователи ещё могли сталкиваться с перебоями и задержками доставки сообщений. При этом основные функции Teams, включая звонки и групповые сообщения, в значительной степени сохраняли работоспособность: сильнее пострадали календарь, планирование встреч и функции, зависящие от Exchange Online. Microsoft заявила, что не обнаружила признаков вредоносной активности и опубликует подробный отчёт после устранения последствий сбоя.

Источник: gsmarena