Как Tele2 потихоньку списывал деньги с моего баланса

Пост опубликован в блогах iXBT.com, его автор не имеет отношения к редакции iXBT.com
| Истории | Смартфоны и мобильные телефоны

TELE2, как оказалось, тоже поступает не совсем честно со своими абонентами, подключая им «под шумок» платные услуги. И узнают абоненты об этом часто совершенно случайно.

Автор: zg66 Источник: www.zg66.ru

Так произошло и со мной. Пару лет назад я «перебежал» от одного оператора к TELE2. Уж больно тот оператор стал взвинчивать цены с одновременным падением качества связи и интернета. Почему TELE2? Устраивал их тарифный план и «плюшки» в виде переноса на следующий месяц остатков неиспользованных минут и интернет трафика. Уточнил тарифный план, подписала договор. Честно говоря, не читая. А многие читают договор при оформлении СИМ карты, да еще и места с мелким шрифтом? Уверен, что нет. После оформления СИМки убедился в личном кабинете, что платить буду только абонентскую плату, и никаких дополнительных платных услуг у меня не подключено.

Убедился, расслабился и забыл. Исправно каждый месяц перед очередным списанием абонентской платы пополнял баланс. Ну, естественно, на балансе всегда был небольшой запас на всякий случай. Каждый месяц в день перед списанием оплаты за тариф я получал СМСку с напоминанием о предстоящем списании (реально спасибо TELE2 за это).

В день перед списанием абонентской платы в этом месяце все было как всегда. Денежки закинул заранее, СМСку с напоминанием получил. Знаю, что завтра к тарифу приплюсуются и остатки неиспользованных минут и Гигов за прошлый месяц. Утром приходит СМС уведомление о том, что деньги не списаны, потому что на счете недостаточно средств. Интернет заблокирован, сэкономленные минуты и трафик аннулированы. Упс… Проверяю баланс. Действительно. На счету не хватает пяти рублей до необходимой суммы. Пополняю баланс, оплачиваю тариф. А почему так получилось, что денег не хватило? Зашел в раздел «расходы». Оказывается, кроме абонентской платы с меня списывают каждый день один рубль за дополнительную услугу «Мой помощник».

Вот за эти полтора года «Мой помощник» постепенно и съел весь тот запас «на всякий случай», что закидывал при первом платеже. Не велика, конечно, сумма, но обидно, что без меня мне подключили платную услугу. Кто и когда? Звоню в поддержку. Объяснил ситуацию, немножко повозмущался. Оператор поддержки слышит такую историю, уверен, не в первый раз. Отвечает сразу. Услуга «Мой помощник» активируется автоматически с первого дня подключения на любом тарифном плане. Первый месяц этот «скрытый» подарок бесплатен, а начиная со второго месяца, каждый день идет списание со счета по рублику. Классно придумано! С каждого абонента, который ничего не подозревает о подключенной платной услуги, оператор снимает тридцатку в месяц. Копейки вроде? А вы умножьте на количество абонентов оператора. Солидная сумма набегает. И главное то, что абонент и не подозревает о ежедневном списании, ведь сумма то маленькая. Так годами и платим за услугу, о наличии которой даже не догадываемся и о которой, конечно, никто не предупреждает при оформлении СИМки. Вот мне, например, обидно, когда меня за дурачка держат, и каждый день чуточку списывают с надеждой, что не обращу внимания и не узнаю. Так и не узнал бы, если б оплата нормально списалась.

Зашел на сайт TELE2, чтобы хоть узнать, что за услугу такую я полтора года оплачивал.

С меня списывали 1 рубль в день. На сайте указана оплата уже 1,2 рубля в день. Наверное для новых тарифных планов

Оказывается, услуга «Мой помощник» состоит из двух частей. «Голосовая почта» — позволяет собеседнику наговорить сообщение в случае, если телефон абонента отключен или не в сети, а абоненту прослушать это сообщение, когда его смартфон будет опять в сети. И «Кто звонил» — сообщение абоненту о том, что ему звонили и не дозвонились, кто это был, с какого номера пытался дозвониться и когда.

Не исключаю, что такая услуга кому-либо и нужна (мне, например, нет). Ну тогда и пусть подключают её те, кто в ней нуждается. Зачем её насильно, да еще и тайно «втюхивать» всем поголовно? Хотя вопрос риторический. Ответ прост — содрать лишнюю копеечку.

Отключить услугу «Мой помощник» (что я сразу и сделал) можно несколькими способами.

  • отправив USSD-запрос *121*100200*0#
  • с помощью приложения «Мой Теле2» на смартфоне. Главный экран — Услуги — Подключенные — Платные услуги — «Отключить»
  • на сайте TELE2 в личном кабинете. Управление звонками — Мой помощник — отключить ползунок

Отключил. Проверил статус услуги «Мой помощник» отправив USSD-запрос *121*100200#. Статус — услуга отключена.

Думаете это всё? Как бы не так! После отключения услуги «Мой помощник» в приложении решил убедиться, что услуга отключена. Оказалось, что вместо неё у меня появилась другая платная услуга «Кто звонил» за 0,6 рублей в день. Оказывается после того, как абонент отключает услугу «Мой помощник», у него автоматически включается услуга «Кто звонил», которая была второй составной частью «Моего помощника». Отключил и её, одновременно восхитившись изобретательностью TELE2 по скрытому навязыванию платных услуг. Браво, господа! Аплодисменты!

20 комментариев

mrO
Навязывание услуг же. Сейчас за это штраф.
Ploh
Оператор оператору рознь. Хотя все хотят нажиться на абонентах. Просто одни это делают в открытую и нагло, другие тихо и незаметно.
d
Коллективный иск, миллиардный штраф.
Интересно, доживем когда-нибудь до такого?
В B2B такого не встретишь в принципе — засудят за секунду.
А с овец можно и постричь, ибо безмолвные.
mixtrum
Никто с этим связываться не будет. Обнаружил, отключил, успокоился. У таких контор и юристы, и лобби. Проблематично и геморно.
d
Юристы, как известно, иногда работают за процент от суммы иска. В случае коллективных исков — они сами бегают и ищут пострадавших.
Если дело может пахнуть приличными деньгами, я думаю что хорошие профессионалы могут и рискнуть проверить на прочность всех этих мерзавцев, включая опсосов, банки, страховые…
B
Подозреваю, что его (Помощник) Вам подключили с Вашего согласия. Обычно такие услуги имеют бесплатный период и народ соглашается услышав ключевое слово «бесплатно» и часто даже не дослушивая до конца (про срок на который бесплатно), а отключать потом забывает.
У меня с Tele2 никаких проблем никогда не было — всегда отвечают на вопросы, никогда без моего ведома ничего не подключали
mixtrum
Нет. О том, что в тарифном плане есть платная услуга, которая начнет «сосать» баланс через месяц меня никто не предупреждал. Знал бы — сразу бы отключил. Может кому эта услуга и нужна, но мне нет. И такая услуга в автомате включена в каждый тарифный план, о чем оператор умалчивает.
A
Все операторы пишут, какие услуги входят в тариф. Может мелким шрифтом на обратной стороне, но пишут.
B
Да конечно, вы же всё прочитали, вот и радуйтесь!
У меня Билайн и тариф с постоплатой, бесплатных услуг немерено и фиг подключат что-то платное. В счёте сразу отразится.
L
С меня так списали средства «за сохранение номера», потом заблокировали симкарту и расторгли договор с выгодным тарифом. Ушел на Мегафон.
A
Мегафон точно так же сделает, если расходов по номеру не будет.
B
У вас неправильное представление о работе оператора. Баланс, на который вы кладете деньги, вы ошибочно считаете своим, но это не так, это уже баланс оператора. А сколько оператор списывает со своего баланса — уж извините, не ваше дело :) Ваше дело — пополнять вовремя :)
a
Обман! И ложь!
Много лет пользовался связью компании Теле 2. Имея тарифный план 30гб.-300минут за 200рублей Смоленская область.
По телевидению, радио и с каждого утюга неслось, что при своевременном платеже минуты и гигабайты не сгорают!
Однако у меня сгорали.
Вдруг звонок в Абоненской службы- с предложением, чтоб у меня не сгорали минуты и гигабайты.
Просто надо немного изменить тариф-платить на 50 рублей больше, а остальные условия остаются без изменений.
Я согласился и задал ище раз вопрос, что точно без изменений? На, что получил положительный ответ.-Да без изменений.
Так, как я данным номером преимущественно пользовался, как пойменные, то у меня на нем скопилось несколько сотен гигабайт и тысяч минут,, Которые никогда не сгорают", что оказалось наглой ложью!
Как и всегда на балансе номера у меня лежали деньги в двойном размере на оплату тарифа и я был спокоен!
Но вдруг, когда мне понадобилось воспользоваться данным номером
, оказалось, чтоб он заблокирован!
Оператор, без уведомления, поднял плату за тариф до 550 рублей в месяц! А все,, Вечные минуты и гигабайты" сгорели за не уплату!
В такую подлость было трудно поверить, однако звонок в абоненскую службу, разрешил вопрос-оказывается, что я пользовался скидкой 50 процентов в течениии года и она закончилась!
Во, как и меня год назад взяли путём злоупотребления доверия и обмана перевели на другой тариф и в нем не только стоимость на 50 рублей дороже, но и другие условия! О чем соответственно промолчала и обманула оператор абоненского отдела!
Бойтесь Данайцев, дары приносящих!
Это о Теле2! Компании которая поставила обман потребителей во главе угла, ради получения наживы!
Таки, что лучше не раз подумай те, как они могут Вас обмануть! До такой низости не доходят остальные сотовые компании, как Теле2.
Имел опыт общения с МТС. Я с ней с 1998 года. Всегда решались все недоразумения. С Билайн-то же без проблем. А здесь просто в Теле2, скотское отношение и не кто не чего не будет делать. Так, как обзвон для перехода путём жульничестве на другой тариф, был явно сделан по указанию руководства для получения ещё большего дохода с потребителей! Негодяи одним словом
vilgun
А ещё сегодня пришла смс что тариф повышают
В очередной раз блин
B
Не проверять расходы 1,5 года — это прямо запредельная вера в честность оператора:). Пользовался услугами всех операторов. Жульничают (обманом это сложно назвать) ВСЕ. Тем не менее Т2 меньше чем с яйцом, там совсем берегов не видят.
Остался на Т2 из-за выгодных плюшек.
11728731@vkontakte
у меня также было с услугой платный автоответчик, т.е. когда мне звонили (я был не в сети или говорил с кем-то) и попадали на него, то платил я, заметил что за это берут деньги как за платные звонки через год или два, долго с ними ругался, т.к. он нигде не был указан что платный, но отбил своё в итоге за пару месяцев ругани.
B
Уточнил тарифный план, подписала договор.
Вы никак не можете определиться кто вы?
157194474@vkontakte
Теле2 списал с меня 3 раза по 4 рубля, разобрался: запрос баланса по СМС теперь платный, как раз 4 р стоит. Не знал, теперь только через ЛК
S
Первый месяц этот «скрытый» подарок бесплатен, а начиная со второго месяца, каждый день идет списание со счета по рублику.

Вы серьезно только недавно с этим столкнулись? Эту схему «опсосы» проделывали еще полтора десятка лет назад. Заходить в личный кабинет и проверять список подключенных услуг надо хотя бы раз в полгода.

Добавить комментарий

Сейчас на главной

Новости

Публикации

Обзор Infinix Smart 8 Pro: стоит ли своих денег этот ультрабюджетный смартфон?

Бюджетный смартфон Infinix Smart 8 залетел на рынок с двух ног, предлагая низкую цену и хорошие характеристики, за счет чего получил отличный фидбек от многих пользователей. В конце января была...

Опыт проживания на первом, последнем этажах и в угловой квартире: почему я больше туда ни ногой

Сегодня хочу поделиться своим опытом проживания на крайних этажах и в угловой квартире в течение нескольких лет, обозначить реальные проблемы и предостеречь читателей от необдуманной покупки или...

Слияние сверхмассивных черных дыр: почему мы не видим этот феномен и что произойдет, если он случится

Во Вселенной есть множество загадок, которые заставляют нас задумываться о происхождении и будущем космоса. Одна из таких загадок — это слияние сверхмассивных черных дыр, которые обитают...

Почему американцы устанавливают выключатели внутри санузла, а русские снаружи

У наших людей хватает отличий с американцами в проектировании жилых помещений. Но порой есть такие вопросы, которые вызывают наибольший интерес, чем прочие. И один из них звучит так: почему в их...

Два по 100 Вт: обзор игрового 15,6" ноутбука Machenike L15 Pro Star XT с i7-13700H и RTX 4060

Machenike L15 Pro Star XT — свежая модель в линейке L15, которая комплектуется процессором Intel i7-13700H и видеокартой Nvidia RTX 4060 с объемом памяти 8 ГБ. Эта связка вполне...

Отключаем защитник Windows

Не всем пользователям Windows требуется наличие работающего в фоне Windows Defender, ибо, несмотря на свою полезность, защитная программа имеет дурную привычку вмешиваться в дела пользователя. Чего...