Как Tele2 потихоньку списывал деньги с моего баланса

TELE2, как оказалось, тоже поступает не совсем честно со своими абонентами, подключая им «под шумок» платные услуги. И узнают абоненты об этом часто совершенно случайно.

Так произошло и со мной. Пару лет назад я «перебежал» от одного оператора к TELE2. Уж больно тот оператор стал взвинчивать цены с одновременным падением качества связи и интернета. Почему TELE2? Устраивал их тарифный план и «плюшки» в виде переноса на следующий месяц остатков неиспользованных минут и интернет трафика. Уточнил тарифный план, подписала договор. Честно говоря, не читая. А многие читают договор при оформлении СИМ карты, да еще и места с мелким шрифтом? Уверен, что нет. После оформления СИМки убедился в личном кабинете, что платить буду только абонентскую плату, и никаких дополнительных платных услуг у меня не подключено.

Убедился, расслабился и забыл. Исправно каждый месяц перед очередным списанием абонентской платы пополнял баланс. Ну, естественно, на балансе всегда был небольшой запас на всякий случай. Каждый месяц в день перед списанием оплаты за тариф я получал СМСку с напоминанием о предстоящем списании (реально спасибо TELE2 за это).

В день перед списанием абонентской платы в этом месяце все было как всегда. Денежки закинул заранее, СМСку с напоминанием получил. Знаю, что завтра к тарифу приплюсуются и остатки неиспользованных минут и Гигов за прошлый месяц. Утром приходит СМС уведомление о том, что деньги не списаны, потому что на счете недостаточно средств. Интернет заблокирован, сэкономленные минуты и трафик аннулированы. Упс… Проверяю баланс. Действительно. На счету не хватает пяти рублей до необходимой суммы. Пополняю баланс, оплачиваю тариф. А почему так получилось, что денег не хватило? Зашел в раздел «расходы». Оказывается, кроме абонентской платы с меня списывают каждый день один рубль за дополнительную услугу «Мой помощник».

Вот за эти полтора года «Мой помощник» постепенно и съел весь тот запас «на всякий случай», что закидывал при первом платеже. Не велика, конечно, сумма, но обидно, что без меня мне подключили платную услугу. Кто и когда? Звоню в поддержку. Объяснил ситуацию, немножко повозмущался. Оператор поддержки слышит такую историю, уверен, не в первый раз. Отвечает сразу. Услуга «Мой помощник» активируется автоматически с первого дня подключения на любом тарифном плане. Первый месяц этот «скрытый» подарок бесплатен, а начиная со второго месяца, каждый день идет списание со счета по рублику. Классно придумано! С каждого абонента, который ничего не подозревает о подключенной платной услуги, оператор снимает тридцатку в месяц. Копейки вроде? А вы умножьте на количество абонентов оператора. Солидная сумма набегает. И главное то, что абонент и не подозревает о ежедневном списании, ведь сумма то маленькая. Так годами и платим за услугу, о наличии которой даже не догадываемся и о которой, конечно, никто не предупреждает при оформлении СИМки. Вот мне, например, обидно, когда меня за дурачка держат, и каждый день чуточку списывают с надеждой, что не обращу внимания и не узнаю. Так и не узнал бы, если б оплата нормально списалась.

Зашел на сайт TELE2, чтобы хоть узнать, что за услугу такую я полтора года оплачивал.

Оказывается, услуга «Мой помощник» состоит из двух частей. «Голосовая почта» — позволяет собеседнику наговорить сообщение в случае, если телефон абонента отключен или не в сети, а абоненту прослушать это сообщение, когда его смартфон будет опять в сети. И «Кто звонил» — сообщение абоненту о том, что ему звонили и не дозвонились, кто это был, с какого номера пытался дозвониться и когда.

Не исключаю, что такая услуга кому-либо и нужна (мне, например, нет). Ну тогда и пусть подключают её те, кто в ней нуждается. Зачем её насильно, да еще и тайно «втюхивать» всем поголовно? Хотя вопрос риторический. Ответ прост — содрать лишнюю копеечку.

Отключить услугу «Мой помощник» (что я сразу и сделал) можно несколькими способами.

• отправив USSD-запрос *121*100200*0#

• с помощью приложения «Мой Теле2» на смартфоне. Главный экран — Услуги — Подключенные — Платные услуги — «Отключить»

• на сайте TELE2 в личном кабинете. Управление звонками — Мой помощник — отключить ползунок

Отключил. Проверил статус услуги «Мой помощник» отправив USSD-запрос *121*100200#. Статус — услуга отключена.

Думаете это всё? Как бы не так! После отключения услуги «Мой помощник» в приложении решил убедиться, что услуга отключена. Оказалось, что вместо неё у меня появилась другая платная услуга «Кто звонил» за 0,6 рублей в день. Оказывается после того, как абонент отключает услугу «Мой помощник», у него автоматически включается услуга «Кто звонил», которая была второй составной частью «Моего помощника». Отключил и её, одновременно восхитившись изобретательностью TELE2 по скрытому навязыванию платных услуг. Браво, господа! Аплодисменты!