Тест интернет-магазина «220 вольт».Тестируем доставку в Санкт-Петербурге

| Обзор | iXBT.Market

Интернет-магазин «220 вольт» мы знаем довольно давно и не раз тестировали его. На этот раз нам понадобились изделия фирмы Fiskars, и если не самая низкая, но вполне приемлемая для нас цена в Санкт-Петербурге оказалась как раз у наших старых знакомых.

Мы решили, что это прекрасный повод для теста, прогулялись по сайту, заглянули в один из оффлайн-магазинов и заказали доставку на дом.

Сайт компании

Сайт компании «220 вольт» расположен по адресу: https://www.220-volt.ru.

220 вольт главная

Мы давно знакомы с этим ресурсом, и обнаружили, что за время, прошедшее с момента последнего тестирования, сайт не слишком изменился и остался абсолютно узнаваемым. У него оригинальный дизайн и понятная навигация, хотя отсутствие изменений в течение такого продолжительного времени начинает слегка тревожить. С другой стороны, как всем нам говорили не раз и не два: «не трожь то, что работает».

Мы было заинтересовались разделом дачных скидок, но ничего сверхъестественного не обнаружили — это оказался просто блок сезонных товаров. А скидки у тестируемой сети всегда настолько знатные, что невольно задумываешься, какие же там тогда наценки.

Тестирование магазина 220 вольт в Санкт-Петербурге

С контентом всё стало хуже. Сколько ни ротируй старые тексты — того, что они несвежие, не скрыть, содержимое во многих статьях и гайдах устарело и похоже, что им никто не занимается. На YouTube ролики выходят, но просмотров мало, да и сами ролики сверхинтересными назвать, увы, сложно.

Тестирование магазина 220 вольт в Санкт-Петербурге
Каталог товаров и процедура заказа

Каталог товаров находится на главной странице и выглядит весьма стабильным. Меняется содержание и неполнение разделов — например, к нашему сожалению, ушёл в прошлое «дом, туризм и отдых».

Фильтры по-прежнему комфортны в использовании, причём актуально это и для новых, и для необычных товарных групп.

Тестирование магазина 220 вольт в Санкт-Петербурге

Карточка информативная, единственная претензия к ней — перебор с маркетинговым мусором вроде предложения сопутствующих товаров и товарных наборов.

Тестирование магазина 220 вольт в Санкт-Петербурге

Прямо в карточке можно отыскать и сведения о доставке и самовывозе.

Тестирование магазина 220 вольт в Санкт-Петербурге

Попав в карточку, сложно удержаться и не отправить товар в корзину — столько раз там встречается соответствующая кнопка. Нажав на неё, мы вызвали всплывающее окно, из которого перешли прямо к оформлению заказа.

Тестирование магазина 220 вольт в Санкт-Петербурге

Процедура оформления традиционно логичная и понятная.

Тестирование магазина 220 вольт в Санкт-Петербурге

Мы оставили контактные данные, выбрали курьерскую доставку и заполнили адрес, затем форму оплаты — наличными курьеру.

Тестирование магазина 220 вольт в Санкт-Петербурге

Здесь можно случайно не снять предпросталенную галочку и случайно же подписаться на спам. Вообще, наличие такой галочки выглядит довольно позорно для такой уважаемой компании, как «220 вольт».

Телефонная консультация

Звонок от оператора с подтверждением заказа поступил через несколько минут. Вежливый оператор сообщил нам, что товар могут доставить нам на следующий день после отправки заказа.

Местоположение пункта выдачи

Собственных пунктов выдачи у компании «220 вольт» в Санкт-Петербурге множество: это все магазины сети. На сайте есть подробная карта со всеми адресами и временем работы магазинов.

Тестирование магазина 220 вольт в Санкт-Петербурге

Интересно, что сначала мы не сделали заказ через сайт и явились в один из магазинов, что называется, наудачу. Уж Fiscars-то везде найдётся. Оказалось, что нет — магазин на Малом проспекте Петроградской стороны, 67 весьма небольшой и совсем не напоминает своим ассортиментом огромный каталог на сайте сети. Накаких аналогов нам предложить не смогли и нам пришлось уйти несолоно хлебавши.

А также запомнить на будущее, что онлайн-сотрудничество с «220 вольт», пожалуй, интереснее, чем оффлайн-магазины. Чтобы окончательно убедиться, мы планируем в ближайшее время посетить один из более крупных магазинов сети.

Тестирование магазина 220 вольт в Санкт-Петербурге
Доставка

Доставка по Санкт-Петербургу обошлась нам в 290 рублей.

В назначенный день курьер отзвонился за час до приезда. Он доставил наш заказ и без труда справился со сложным адресом — претензий не возникло. То, что доставка произошла на следующий день, нам понравилось.

Тестирование магазина 220 вольт в Санкт-Петербурге

Хотя было бы нечестным не упомянуть, что при последующем тестировании сайта мы так и не смогли найти какой-либо другой товар, доступный к доставке так оперативно.

Тестирование магазина 220 вольт в Санкт-Петербурге
Гарантия и возврат

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, равна той, что представлена на сайте. Похоже на то, что компания относится к постпродажному обслуживанию довольно ответственно, но проверить это у нас пока что возможности не было.

Приятно было обнаружить, что собственных сервисных центров у компании уже два: на Лиговском проспекте и в посёлке Горелово.

Тестирование магазина 220 вольт в Санкт-Петербурге
СПАМ

Электронный адрес мы оставляли. Никакого спама сначала не приходило, за что от нас большое спасибо. Хотя после предыдущих тестирований такое бывало, приходилось идти и отписываться вручную.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.comНетСрок доставки1 день
Сайт/каталог товара8Звонок оператора после оформления заказа5 минут
ДоставкаОт 290 рубПредварительный звонок курьераДа
Резервирование товараВозможноКонсультация8
Дозвон до оператора<1 минДиапазоны времени доставки9-14, 14-18, 18-21
Карта местоположенияЕсть, 8Доставка доКвартиры/офиса
Варианты оплатыНаличные, картыОбщее впечатление8
Нам понравилось
  1. Огромный ассортимент.
  2. Удобный сайт и приятные цены.
  3. Доставку осуществили быстро.
Нам не понравилось
  1. Материалы на сайте устарели.
  2. Многовато «маркетингового мусора».
  3. Предпроставленная галочка подписки на спам.
нет
Об авторе
На-все-руки-девочка, толсти тролле и техногик. Нервы как стальные канаты.
Злой дракон iXBT.games. Самоидентифицирую себя как песца. Прихожу.
По всем вопросам пишите в телеграм @makcimko

Сейчас на главной

Новости

Публикации

Face Pay + Мир = самый дешевый способ оплаты разовой поездки в московском метро. А также небольшой фотоотчет о похорошелости

Гайд
Еще с месяц назад обещал подробно рассказать об этой акции, но нужно было проверить один момент, плохо прописанный в правилах оплаты московского метрополитена. Все нужное проверил, заодно немного...

Подробный обзор автомобильного зарядного устройства Ugreen CD239 на 69 Вт с поддержкой QC 3.0, FCP, AFC, PE+, PD 3.0

Обзор
Продолжаю тестировать зарядные устройства от UGREEN, на этот раз в мои руки попало автомобильное зарядное устройство с максимальной выходной мощностью 69Вт и богатым набором протоколов: PD3.0,...

Костные TWS-наушники Kaibo: всегда ли нужно следовать тренду?

Рассуждения
Я считаю, что неплохо ориентируюсь в костных наушниках. Долгое время я провел бок о бок с Shokz (Aftershokz) от первой до последних моделей. По стечению обстоятельств мой первый пост на IXBT...

Почему внутри иглу всегда тепло? Разбираем по кирпичикам жилище эскимосов

Рассуждения
Вы наверняка помните куполообразные дома эскимосов, построенные из снежных кирпичей. Выглядят они достаточно необычно и врезаются в память. Как внутри такого дома из снега и льда может быть тепло?...

Что купить на фестивале «Московское варенье»: самые необычные десерты

Прочее
Заканчивается фестиваль "Московское варенье". На днях побывала и сфотографировала все самое необычное. В этом году специально для фестиваля сварили варенье из гречки! Есть два варианта:...

Алиэкспресс уже не тот, а что с Яндекс Маркет? Разбираемся, куда катятся маркетплейсы

Рассуждения
Всем привет! Если вы часто совершаете покупки на Алиэкспресс, то, вероятно, уже успели заметить, что с марта площадка больше не дала ни одного универсального промокода на скидку для РФ/СНГ. А...