Интернет-магазин XСom-Shop: возвращаемся к старому знакомому

Магазин XСom-Shop — настоящий старожил российского ритейла, создан он был в 2001 году на базе компании «Икс-Ком», начавшей свою работу еще раньше — в 1995 году. Мы впервые протестировали магазин тоже далеко не вчера, а целых 12 лет назад, так что смело можем считать его старым знакомым. Но с момента последнего обзора пролетело как-то удивительно много времени, явно пора возвращаться. Тем более, что за прошедшие годы изменилось очень многое: от дизайна сайта до спектра возможных вариантов доставки. 

Сайт магазина

Сайт магазина, расположенный по адресу https://www.xcom-shop.ru, разительно изменился. Возвращаясь к давним знакомым мы обычно устраиваем небольшую ретроспективу того, как выглядела главная страница их сайтов на протяжении долгих лет наших тестирований. Вот этим сегодня и займемся, а детальный разбор новой версии сайта оставим на потом, в XСom-Shop мы явно еще неоднократно вернемся в ближайшее время.  Итак, преданье старины глубокой — главная страница XСom-Shop образца 2010 года.

Сейчас, конечно, смотрится немного странно и несуразно, но по тем временам — очень даже неплохой дизайн. Может, где-то не слишком красиво, зато многое очень удобно: по традиции размещать развернутое меню каталога в одной из колонок мы до сих пор немного скучаем. Перенесемся на три года вперед.

Верстка намного более приятная, информативность растет — активно развивается раздел новостей. В общем, движение вперед хорошо заметно. Ну и текущая версия. 

Очень интересная верстка, о которой мы уже пообещали поговорить подробнее. Но не можем не отметить отсутствие ставшего чуть ли не обязательным элементом дизайна интернет-магазинов центрального динамического баннера, занимающего половину экрана. На его месте расположены иконки-ссылки на разделы каталога. Уже за одно это решение разработчиков сайта хочется обнять и расцеловать. 

Оформление заказа онлайн

В этот раз мы решили оформить и получить покупку в «экспресс-режиме», без лишних движений: выбрали, заказали, оплатили, получили. Открываем карточку товара, кладем его в корзину. На СМС об изменении статуса соглашаемся, ну а звонки — это явно лишнее, давно можно и без них. По умолчанию самовывоз предлагается из офиса компании, но ехать в Долгопрудный не обязательно, есть еще представительство у метро «Водный стадион».

Когда-нибудь мы доедем и до него, но пока воспользуемся партнерскими пунктами самовывоза «Боксберри», сеть которых очень обширна — всегда можно выбрать удобное представительство. 

Выбираем нужный ПВЗ, заодно вводим найденный на просторах интернета промокод, дающий небольшую скидку — пустячок, а приятно. Единственный условный минус получения покупки в партнерских ПВЗ — довольно большое возможное время ожидания, вплоть до недели. Но тут была надежда, что магазин традиционно «перестраховывается» на случай непредвиденных задержек — так в итоге и оказалось.

Заказ оформлен, на странице подтверждения видим всю информацию о нем. Остается произвести оплату. Тем временем на почту пришло письмо с контактами менеджера, ведущего заказ. Также их можно найти в нижней части правой колонки на странице подтверждения — замечательная практика.

Вариантов оплаты множество, мы выбрали СПБ — удобно, да еще и магазин пообещал начислить двойное количество бонусов. Почему бы и нет.

Сканируем QR-код телефоном, нажимаем пару кнопок — и готово, покупка оплачена. Нам все больше нравится такой способ оплаты.

Через 7 минут после оформления заказа нам перезвонила менеджер магазина, которая сообщила, что товар едет с удаленного склада, а потом будет передан в «Боксберри».  В общем, придется немного подождать. Мы были к этому уже готовы и не сильно расстроились. Особенно если учесть, что цена на нашу покупку была чуть ли не самой низкой из тех, что удалось найти. А с учетом промокода — так и самой низкой. После оплаты на почту пришло подтверждение, что все прошло хорошо. Следом мы получили еще одно письмо, на этот раз — от менеджера, которая снова уточнила, что покупка оформлена, оплачена и скоро будет у нас.

При этом на деле ожидание оказалось не таким-то и длительным. Вечером нам пришло уведомление о том, что покупка уехала в направлении транспортной компании. Через день ночью появилась информация о том, что посылка получена «Боксберри», а к утру она была уже в ПВЗ. Осталось только получить ее. 

Получение покупки

Выбранный нами пункт выдачи расположен по адресу 3-й Крутицкий переулок, дом 13. Но в данном случае это не особо важно, сеть огромная и активно развивается за счет открытия ПВЗ по франшизе.

Большие и заметные вывески, к сожалению, есть далеко не всегда. Но уж какая-нибудь, да найдется — ну вот хотя бы небольшая на входе.

Пункты обычно оформлены в едином стиле, оснащены более-менее сходным образом... Но при этом находиться могут в довольно-таки оригинальных местах.  Наш вот, например, размещен посреди подвального гибрида строительного рынка и вещевой барахолки. 

Да, антураж не самый изысканный. Но в данном случае важнее то, что заказ можно получить недалеко от дома и в более-менее сжатые сроки. Мы уложились в три минуты. Пришли, назвали сотруднице ПВЗ номер заказа, предъявили паспорт и чуть подождали, пока она найдет посылку. Упаковано все было, кстати, просто отлично. Заказанные планки памяти приехали обернутыми в воздушно-пузырьковую пленку и помещенными в картонную коробку, лишнее пространство в которой было заполнено специальным наполнителем из пенистого материала. В общем, упаковщикам XСom-Shop отдельный респект.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Нам понравилось:

1. Информативный сайт с приятным дизайном.
2. Возможность самовывоза из ПВЗ.
3. Сравнительно оперативная отправка посылки.
4. Быстрое получение заказа.
5. Качественная упаковка товара перед отправкой в транспортную компанию.

Нам не понравилось:

Сегодня нам нечем наполнить данный раздел. Можно было бы немного покритиковать магазин за то, что ждать посылки пришлось чуть дольше, чем хотелось бы. Но в случае получения покупки через транспортную компанию это вполне нормально.