Сказ о том, как недовольные люди пытались вернуть деньги

Истории потребительского права в приближенном к сегодняшней модели почти 70 лет. За это время уже появилось куча подводных камней, связанных с самим юридическим процессом и видами товаров. К тому же в каждой стране есть свои нюансы, из-за чего изучение индивидуальных правил возврата средств превращается в душную зубрёжку и без специализированного юриста вы не сможете обойтись.

С возвратом игр ситуация выстроена ещё хитрее. Последние десятилетие нам навязывают политику «бессрочного пользования», тем самым искореняя культуру обычной покупки с правом владения копией. Хотя за такое составление лицензионного соглашения надо подавать в суд.

Но сегодня я просто хочу поделиться с вами историями игроков, которые бросили вызов законодательствам и лицензионным соглашениям с целью вернуть свои кровные за некачественные игры.

Starfield

Одна свежих историй успеха. Данная схема существует не первый год, но именно с выходом этой игры в ранний доступ сообщество вспомнило о такой уникальной возможности. А напомнил о такой возможности давний блогер Ричард UselessMouth Чиркин.

Он прошёл Starfield за 17 часов и сумел совершить возврат средств в Steam. Основанием для возврата стало то, что игра находится «в раннем доступе». А для проектов данной категории не требуется условие с двухчасовым пребыванием в игре, что и поспособствовало создать в русскоязычном сообществе небольшой тренд на возврат данной премиальной версии.

The Last of Us

В отличии от Starfield, релиз «ремейка» TLoU на ПК сопровождался жутким скандалом, связанный из-за отсутствия оптимизации проекта, подозрения в кумовстве и начале тренда на письма с извинениями.

Зачастую, народному гневу не получается добиваться своих требований в возврате средств, но в исключительных случаях Гейб Ньюэлл даёт согласие на возврат средств без соблюдения отдельных требований. Ещё одним исключительным случаем был релиз No Man's Sky, который на релизе был проектом-обманом, напичканный обещаниями.

Warcraft III: Reforged

Не просто так 2 белоруса с камерой всегда говорят: «Не делайте предзаказов!» История с возвратом средств началась ещё до релиза проекта, когда начали появляться тревожные новости о ходе разработки: перенос даты выхода и отказ от переработки сюжета под современный канон.

Волнения вызвали требование о возврате средств, которые вылились на официальный форум Blizzard, но такие треды быстро зачищались. Но спустя какое-то время разработчики разрешили игрокам делать отмену предзаказов.

P.S. Как же мне тогда повезло, что я отменил этот предзаказ.

Escape from Tarkov

Истории с возвратом средств за деятище Никиты Буянова связаны с лицензионным соглашением, «бессрочной арендой» и «ранним доступом», который не находится в Steam. Учитывая историю со Starfield, вы уже должны понимать почему её нет на данной площадке. Кнопки «возврата средств» на сайте вовсе нет, а любые требования её добавить сопровождаются банами в официальных чатах, форумах игры и напоминанием, что ты купил «ранний доступ».

Но всё-таки игроки нашли один способ вернуть средства. Этот способ изначально был предназначен для тех случаев, когда с твоей карты внезапно пропадают средства и тебе надо их вернуть. Называется этот способ «принудительный возврат средств». Суть метода прост: звоните в банк, говорите, что с вашей деньги списались средства непонятно на что и просите их вернуть вам. Желательно, делать это через пару дней после покупки иначе будут вопросы о том почему ты раньше не обращался. Но если у вас это получится, то ваша лицензия автоматически аннулируется, а деньги придут обратно к вам. Но также стоит помнить, что BattleState Games не прощает возвраты и при реализации такого метода ваш IP будет заблокирован, так что любая попытка вновь купить игру обернётся блокировкой аккаунта. Хотя кому какая разница? Вы уже вернули деньги за продукт, который вам не понравился!

Battlefield 2042

Последняя история с рефандом в данном списке, но первая, окончившаяся печальным исходом. В отличии ранее упомянутых проектов, где игроки добивались своего с согласия или вопреки разработчикам, данная история закончилась тотальным провалом.

Пользователь Reddit u/Alby1019 был недоволен игровым опытом, который он получил после покупки Battlefield 2042. Зная законодательство Великобритании, которое предусматривает возврат в течении 14 дней, он решил воспользоваться своим правом на возврат средств, что он и истребовал у EA. В ответ же он получил уведомление об удалении его аккаунта с его библиотекой и прогрессом без права на восстановление. В комментариях люди припомнили ему, что возврат можно только в том случае, если вообще не заходил в игру. Но в любом случае Electronic Arts совершила серьёзное правонарушение перед законодательством Великобритании и осталась безнаказанной…

Вот такие истории людей с попытками вернуть свои деньги я нашёл. Все они тесно сопряжены с такими вещами, как лицензионное соглашение и предзаказ. Пока что разработчики не смогли подавить влияние сообщества и заставить их «жрать то, что дают». Но это противостояние не окончено пока оно идёт, надежда на то, что права пользователей будут соблюдаться, остаётся реальной.