Почему кассы самообслуживания не смогут заменить кассиров?

В ассортименте продуктовых магазинов, как правило, имеются товары, которые можно продавать только совершеннолетним. При этом кассы самообслуживания — довольно примитивные устройства, способные лишь просканировать штрих-код, взвесить товар и провести безналичный расчёт.

Вряд ли владельцы магазинов будут устанавливать аппараты, сканирующие документы и сверяющие в них фото с лицом покупателя. А если устройство ошибётся? К примеру, когда человек поменял причёску или сбрил бороду, то кассир всё равно сможет сравнить его с фотографией в документе.

Также в магазины периодически заходят иностранные граждане, с другими паспортами, водительскими правами и прочим. Откуда в кассе самообслуживания возьмётся база образцов документов (удостоверяющих личность) со всех стран мира?

Только кассир может решить эту проблему, лично изучив документы покупателя и подтвердив ему покупку на кассе самообслуживания.

Если молодёжь и большинство взрослых отлично справляются с кассами самообслуживания, то для старшего поколения такие устройства — одна большая загадка (и проблема).

Конечно, кассиры регулярно и максимально простым языком объясняют пенсионеркам правила использования касс для самостоятельного обслуживания, но зачастую это оказывается лишь впустую потраченным временем.

Бабушкам и дедушкам всё-таки проще оплачивать продукты «по старинке».

Также сюда относятся люди с ограниченными возможностями, которые физически не могут воспользоваться кассами самообслуживания (например, инвалиды по зрению).

Хотя большинство пользователей касс самообслуживания «пробивают» товары честно, могут быть и недобросовестные посетители магазина, специально выбирающие в меню аппарата неправильный продукт.

К примеру, берут самые дорогие апельсины, а «пробивают» их на кассе как самые дешёвые. Также могут проводиться различные махинации с весом товара.

Конечно, кассы самообслуживания оборудованы определённой защитой от подобных краж, однако всё равно в магазине требуется постоянный контроль за покупателями со стороны кассира.

Иногда в банках могут происходить сбои либо проводится технические работы, когда их карточки на некоторое время перестают работать. Также и кассы самообслуживания (как и любой компьютер) могут перестать корректно функционировать. В таком случае оплатить покупку можно будет наличными деньгами на обычной кассе.

Более того, не всегда в базу касс для самообслуживания персонал магазина успевает внести недавно прибывший товар — при этом на обычной кассе может уже лежать бумажка со всеми необходимыми кодами новых товаров.

А ещё бывают ситуации, когда покупатель взял какую-то булочку или фрукт и понятия не имеет, как это называется (в основном такое происходит в супермаркетах с большим ассортиментом). В итоге приходится звать на помощь кассира.

В магазинах (особенно крупных) продаются тысячи видов товаров. Неудивительно, что иногда покупателю могут попадаться продукты без штрих-кода, с несовпадающим реальным и указанным на упаковке весом, просроченные или повреждённые товары.

А иногда в магазине могут продаваться, например, большие детские игрушки, стремянки, новогодние ёлки и прочие предметы, которые уж точно не поместятся на весы кассы самообслуживания. Придётся идти на обычную кассу.

Также некоторые дорогие продукты могут быть оснащены противокражными датчиками (или их аналогами) — снять их сможет только кассир. Кроме того, в обязанности кассира входит продажа акционных товаров, подтверждение специальных скидок либо купонов, выдача (и при необходимости заполнение) дисконтных карт магазина.