Почему в магазинах «Пятерочка» такой странный пол: ошибка строителей или новая маркетинговая уловка

Многие из нас пользуются сетевыми супермаркетами «Пятёрочка», «Магнит», «Дикси» и другими. Они находятся в шаговой доступности и отличаются удобным наличием большого ассортимента товаров для людей с разным уровнем достатка. Но посещение продуктовых сетей превратилось в рутину, и многие не замечают некоторых особенностей внутри магазинов. Опускали ли Вы голову вниз и видели что творится с напольным покрытием в магазинах сети «Пятерочка»? Напольная плитка с геометрической текстурой там лежит в хаотичном порядке, причем почти во всех магазинах. Зачем это сделано? — Давайте разбираться.

Во всех сетевых магазинах поставлена на широкую ногу работа маркетологов. Всё начинается с рекламы, всевозможных акций и скидок на товары. Также здесь используются различные маркетинговые ходы, например, установка стеллажей, расстановка товаров на разноуровневые полки, нахождение наиболее популярных и покупаемых продуктов в конце зала, различные цвета ценников, сопутствующие товары, яркий свет, тихая музыка и т. п. Даже управления запахами (аромомаркетинг). Всё это делается не просто, как может показаться обычному человеку. В конечном счете, вся работа маркетологов направлена на привлечение покупателей и получение как можно большей прибыли для магазина. Конкуренция между сетями продуктовых ритейлеров жесточайшая.

Остановимся на «Пятерочке» (Х5 Retail Group N.V.) — довольно узнаваемом бренде среди магазинов у дома, который завоевал популярность у населения благодаря широкому ассортименту и доступным ценам. В любой торговой сети существует свой бренд и брендбук. Бренд — это торговая марка, имеющая определенную репутацию на рынке. Брендбук — это внутренний документ компании, содержащий информацию о стратегии маркетинга, анализах конкурентов, исследовании целевой аудитории и рынка в целом. Этот документ не предназначен для широкой публики, так как содержит конфиденциальную информацию о бизнесе. Брендбук играет ключевую роль в процессе формирования имиджа компании и служит руководством для сотрудников и специалистов в области маркетинга данного магазина.

Так к брендбуку можно отнести оригинальность оформления популярных магазинов «Пятерочка», которые только открывались. Так, пол в этих супермаркетах имеет нестандартный узор, он не просто нестандартный, он абсолютно хаотичный. Если бы дело было в ошибке рабочих при укладке плитки, то это можно было бы списать на случайность. Однако такая ситуация наблюдается не в одном магазине «Пятерочка», и это наводит на мысль, что это не случайно и в этом есть какой-то замысел.

И да, в сеть утекли фрагменты брендбука «Пятерочка», где даются указания на оформление пола в торговом зале.

Некоторые называют этот пол «сумасшедшим полом», «пьяным полом» или «безумным полом». Несколько лет назад был начат эксперимент, в ходе которого выяснилось, что такой пол действительно увеличивает продажи, покупатели совершали больше покупок, которых не планировали. Банально люди чаще отводили глаза от пола на полки с товарами. Такой пол привлекает и удивляет покупателей, однако некоторым клиентам он может показаться слишком необычным, вызывает неприятные ощущения, головокружение и даже тошноту, что может отвратить их от посещения магазина в будущем. То есть может уменьшиться поток постоянных клиентов. В результате «Пятерочка» не стала пока продолжать эксперимент и оставила необычный пол только в уже открытых магазинах.

Провести время в продуктовом магазине должно быть приятно и комфортно, а не вызывать ощущение, будто вы находитесь в сюрреалистическом кошмаре, где вас пытаются загипнотизировать и направить ваше внимание на покупку товаров.

На мой взгляд, интерьер магазина должен быть таким, чтобы посетители чувствовали себя комфортно и получали удовольствие от пребывания в нем. После посещения магазина у покупателей должны оставаться положительные эмоции, они должны уходить довольными и с необходимыми покупками.

Спасибо за внимание.