Wildberries проиграли суд. Теперь списание денег с любой привязанной карты считается незаконным, но их это не останавливает

Пост опубликован в блогах iXBT.com, его автор не имеет отношения к редакции iXBT.com
| Новость | ИИ, сервисы и приложения

Компания Widberries давно уже замечена, что может с легкостью списать денежные средства своих пользователей с банковских карт, которые когда-то были привязаны в личном кабинете пользователя. Хотя такие действия признаны незаконными. Подольский областной суд вынес постановление Wilberries, что списание денег за возвращенные заказы с ранее привязанных банковских карт из кабинета пользователя считается незаконным. Разбирательство началось еще в январе этого года, но резонансный итог вышел только сейчас. В начале года в управление Роспотребнадзора поступила жалоба от покупателей, у которых списывались денежные средства с банковской карты, хотя она не фигурирует в личном кабинете пользователя. Но ранее с нее уже были списания в счет новых заказов на сайте Widberries.

Источник: mir24.tv

Но ООО «Вайлдберриз» это не указ, поэтому в пресс-службе компании отметили, что они все также могут списывать денежные средства по любым ранее привязанным картам, как прописано в правилах пользования электронной торговой площадкой. Согласно 16 статье закона «О защите прав потребителя» компания «ООО «Вайлдберриз» не является кредитной организацией, а значит, не имеет снимать деньги без согласия покупателя. А внесение таких условий в правила торговой площадки является ошибочными и ущемляют права потребителей.

Суд встал на сторону управления Роспотребнадзора по Тульской области и обязал прекратить незаконное списание с банковских карт денежных средств покупателей, особенно если они были удалены из личного кабинета пользователя.

Источник: https://www.interfax.ru

34 комментария

М
«Согласно 16 статье закона «О защите прав потребителя» компания «ООО «Вайлдберриз» не является кредитной организацией, а значит, не имеет снимать деньги без согласия покупателя. А внесение таких условий в правила торговой площадки является ошибочными и ущемляют права потребителей.»
А отели списывают с привязанной карты. Это ведь не кредитные организации?
А ВкусВилл, который списывает деньги сам, после сборки заказа? Есть ещё десятки примеров.
bobster-vit
«Согласно 16 статье закона «О защите прав потребителя» компания «ООО «Вайлдберриз» не является кредитной организацией, а значит, не имеет снимать деньги без согласия покупателя. А внесение таких условий в правила торговой площадки является ошибочными и ущемляют права потребителей.»
А отели списывают с привязанной карты. Это ведь не кредитные организации?
А ВкусВилл, который списывает деньги сам, после сборки заказа? Есть ещё десятки примеров.

Так тут карта удалена
4
во во. карта удалена. эти п списали 100 ку
A
Так тут ключевое «без согласия покупателя». Если ты карту из ЛК удалил, то как бы отозвал свое согласие на списания с нее, а ВБ считают иначе — Один раз дал согласие, привязал карту, значит это навсегда. Это не законно
a
надо бы обязательное смс подтверждение банкам вводить
а то седня вайлдбериз завтра ктото еще захочет списать
H
В популярном зелёном банке можно отключить онлайн платежи, например
116310275604836833657@google
Нельзя, у меня это не вышло. Странно однако ?‍♀️
117007600911737667669@google
Проще не светить настоящие карты. Пользоваться сбп или виртуальными картами.
komsomolec80
… и не пользоваться этой картой в других сервисах))) вы бы еще посоветовали вообще заблокировать карту и получить новую)
4
БАНКИ в деле с ними.
8389578293259861341@mailru
Ну с одной стороны суд прав, а с другой стороны вопрос к банкам, какие у них есть инструменты для борьбы с такими организациями? Почему не приходит какое-то подтверждение на приложение или смс?! А с другой стороны люди сами добровольно вносят туда свои данные и данные карты. Надо виртуальные создавать и класть туда деньги только перед покупкой, тогда не будет таких казусов…
116310275604836833657@google
Ну ничего, раз другой десяток их вздрочнут так. И начнут думать головой когда савсем за кокушки возьмут их
a
За отказ от товара вообще нельзя брать деньги. Так как не качественный товар это проблема Вайлдберриза должна быть, а не покупателя. Потому как именно валдбер позволяет размещать товары на своей площадке, он имеет деньги от продажи этих товаров, а значит обязан нести ответственность за качество.
1967578@vkontakte
Вайлдберриз всего лишь посредники, за качество отвечают конкретные продавцы. Вы платите не за отказ от товара, а за доставку, в этом случае не важно подошёл он или нет. Если не нравится, то пора начинать уже ножками ходить по магазинам, а не ждать на диване когда готовенькое привезут.
T
Для этого есть депозиты продавцов. Их так же списывают в случае отказа. В общем контора просто рубит бабло везде где догадается.
4
дело даже не совсем в этом. суть в том, что если они с непривязанной карты так легко могут с3.14здить 100 ку. значит они могут и большие суммы 3.14здить. там работают отходы… кому не лень. и уголовники в том числе
S
Что не новость что очередной скандал. Когда уже эту помойку прикроют на лицо мошенники но у них есть крыша которая сидит в думе.
1967578@vkontakte
Не прикроют, потому что это выгодный маркетплейс, даже несмотря на эти платы за обратную доставку, это просто борьба с хитрожопыми, которые наберут заказы, а потом отказываются, процент выкупа влияет на то, бесплатный возврат или нет, за исключением некоторых категорий товаров, типа продуктов питания.
4
не влияет процент выкупа не фига. просто если продавцы, которые сразу указывают, что возврат бесплатный. а есть 3.14дарасы.
1967578@vkontakte
Может и так. А теперь поставьте себя на их место. Вы бы захотели платить лишние деньги за тех, кто любит набрать всего, а потом отказаться от покупки? Вас возмущает больше всего просто сам факт, что они об этом заявили. А вы не думали что другие маркетплейсы делают тоже самое, только по-тихому, включая в стоимость товара стоимость его обратной доставки? Ну кто более честен с покупателями в данном случае? Или счастье в неведении? По факту получается что в других маркетплейсах мы с вами платим за этих шопоголиков.
4
да. так же говорю. мошенники. списание с непривязанной карты больше никак не назовешь. где вероятность, что они под чистую списание не произведут… вообще никакой.
Strelok123
Для этих целей надо заводить отдельную дебетовую карту, и переводить на нее деньги только когда покупки совершаете и только ту сумму которую нужно оплатить за покупку.
4
кто то знает номер судебного дела ??
sovu777
Я тут хотел привязать карту в вайлдберис, а они за это у меня 11 рублей требуют. Просто только за то, чтобы привязать карту))
Borjomy-x
Вам вообще нельзя в интернет выходить. Читайте внимательно, о чём идёт речь. А речь идёт о пробном платеже, чтобы убедиться, что карта, которую вы предоставили, работает. Покупка происходит в два этапа. Сначала сумма блокируется на счёте, потом списывается. Блокировка происходит сразу, о чем приходит уведомление, а списание в течение месяца. Такие правила банков СО ВСЕМИ ОПЕРАЦИЯМИ ПО КАРТАМ. Валдберис блокирует 11 рублей, а потом снимает блокировку. Никому ваши 11 рублей не нужны.
sovu777
Почему-то у Озона никакого пробного платежа не было, когда я привязывал карту. И у Алиэкспресс тоже не было. Так что не надо врать, что это правило банков.
Borjomy-x
Правила банков заключаются в том, что именно так работают платежные системы: сначала блокируется сумма, а потом списывается. Учите матчасть, в конце концов! То, что у Озона или алиэкспресса этого не было, НИЧЕГО НЕ ЗНАЧИТ. Кто-то доверяет клиенту, кто-то нет. Вы, с вашей кредиткой, Валдберис не понравились. Это его право таким образом проверять платежеспособность клиента. Еще раз для тупых: данная операция проверки заключается в БЛОКИРОВКЕ минимальной суммы (раньше в подобной ситуации было 1 рубль). Магазину приходит подтверждение о успешности блокировки данной суммы, после чего Магазин эту блокировку СНИМАЕТ. Ваши деньги никуда не уходят и никуда не двигаются. Но магазин убеждается, что карта существует и действительна, код CVC действительный и по карте можно проводить операции.
У Алиэкспресса и Озона оплата производится в момент оформления заказа, и если ваша карта не действительно, то он оформлен не будет. Валдберис дает возможность списывать плату в момент получения заказа. Поэтому ему надо знать, что ваша карта действительна, чтобы не получилось так, что вы сделали заказ, а оплатить его не можете.
sovu777
Продолжайте оскорблять. Пусть люди видят отношение Вайлдберис к своим клиентам. Отличная реклама компании.
108459606076196372257@google
Надо просто перестать покупать на валберез. Компания мошейников любыми способами пытающаяся содрать деньки где только можно. Пользуясь их торговой площадкой вы поддерживаете мошейников
Borjomy-x
Почему вы считаете, что любой ваш чих должен обслуживаться бесплатно? Вы, кстати, в курсе, сколько времени у персонала уходит на то, чтобы даже принять товар и расставить их по полкам? Часы. При этом экспедитор может приехать к закрытию точки, а принять его надо в этот же день, иначе такие как вы, будут жаловаться на долгую доставку. И все это для чего? Чтобы покупатель своей царственной ручкой махнул со словами «я это не возьму, мне цвет что-то не нравится». А сидят там люди ничем не хуже вас. И зарабатывают они не так много. Я не думаю, что вы готовы бесплатно работать после окончания рабочего дня в 12 часов ещё пару часиков. Это первый момент, а основной, конечно, сама перевозка туда-сюда тоже требует ресурсов. И ресурсы эти — основная часть затрат. Бензин, поддержание автопарка, время водителя. Если товар с минимальной наценкой, то любые лишние телодвижения это ущерб. Никто в убыток торговать не будет.
1
Объясните за что они списывают. Списать за купленный товар, вроде бы, нормально. Если товар не куплен, то по какой причине списывают?
S
По ошибке якобы. Если написать им заявление, то вернут. Но далеко не все это списание заметят, тем более, что суммы небольшие. На то и расчет.

Добавить комментарий

Сейчас на главной

Новости

Публикации

Нейтронные звёзды перед столкновением деформируются не так, как считалось: физики обнаружили три релятивистских механизма, которых не было в моделях

Нейтронная звезда — один из самых плотных объектов во Вселенной. При диаметре около двадцати километров её масса составляет порядка полутора солнечных. Вещество внутри сжато до...

Недостроенный детектор на дне моря поймал нейтрино, которое не смог поймать IceCube. Новая физика или случайность?

В феврале 2023 года детектор ARCA — часть строящегося на дне Средиземного моря нейтринного телескопа KM3NeT — зарегистрировал частицу экстремальной энергии. Мюон прошил...

Обзор увлажнителя воздуха РЕДМОНД HF2213S: Создай свой климат со смартфона

Увлажнение воздуха в доме особенно важно в отопительный сезон, когда окна обычно закрыты, а горячие батареи сильно сушат воздух. Увлажнитель помогает поддерживать оптимальную влажность без лишних...