Как воспользоваться гарантийным сервисом SilverStone F1: реанимируем комбик Hybrid X-Driver

В летний период довольно часто нахожусь в поездках на автомобиле. И в основном это дальние расстояния. И в это лето уехав на юг, а для меня это 2500 км в одну сторону вдруг понял, что мое основное устройство видеофиксации и определения дорожных камер не работает должным образом. В конечной точке моего путешествия получил пару «писем счастья». Но сегодня я хотел бы рассказать, как оформить пост гарантийный ремонт устройств от производителя SilverStone F1.

Все началось с того, что устройство перестало определять мобильные камеры, которых полно в Удмуртии и Чувашии. Но стационарные комплексы, которые внесены базу прекрасно определялись по GPS. А на экране устройства высвечивалась «ОШИБКА» в той части экрана, где ранее отображались рабочие диапазоны. Выглядит это примерно так.

Когда добрался в конечную точку я решил узнать стоимость в местных электромастерских, но везде был отказ. Тогда написал на горячую линию производителя, описал причину и через полчаса уже получил ответ. Написать в техподдержку можно в форме обратной связи или онлайн-техподдержке, размещенной в правом нижнем углу официального сайта. Предложили отправить транспортной компанией для диагностики и последующего ремонта. При этом SilverStone F1 сами создают заявку в СДЭК или вы можете это сделать самостоятельно. Отправка за мой счет. Приблизительная стоимость ремонта радарной части составляет 3850 руб, что значительно дешевле нового устройства.

Оператор «Татьяна» объяснила, что будет скорее всего, ремонт с заменой РД, но если будут обнаружены и другие дефекты, то тогда прежде будет запрос на ремонт и лишь тогда устранение.

Доставка СЭДКом до Москвы вышла в 265 рублей. И начались мучительные дни ожидания. Предварительный срок диагностики и ремонта занимает 10 дней, но уже через неделю мне поступило сообщение, что проведена гарантийный ремонт радарной части, но в связи с низким напряжением аккумулятора устройства, требуется его замена. Стоить это будет с работой 1200 рублей.

Чтобы работы были проведены, требуется оплата через официальный сайт. Нужно зайти во вкладку «гарантия» и нажать «оплатить ремонт». Заполнить все необходимые пункты и указать номер заказа, сумма платежа. После клика по кнопке «оплатить ремонт» перекинет на страницу оплаты с возможностью выбора способа. Можно перейти на страницу сайта или СБП. Выбор сервисов для оплаты довольно обширный. Работа выполнена, деталь заменена.

Обратно товар доставляется транспортной компанией СДЭК за счет принимающей стороны. Оплата при получении. В коробке были документы: акт выполненных работ, чек на выполненные работы, и заполненный гарантийный талон. Оказывается производитель, поддерживает обслуживание своих устройств, производит гарантийный и пост гарантийный ремонт.