Volkswagen выплатит компенсацию 110 тысячам клиентов, у которых «украла» автомобили из-за финансовых трудностей

Немецкий автомобильный гигант Volkswagen столкнулся с жесткими санкциями в Великобритании на том основании, что он несправедливо относился к своим клиентам, испытывающим финансовые трудности.

В результате всестороннего расследования, проведенного Управлением по финансовому регулированию (FCA), Volkswagen Financial Services Ltd (VWFS), финансовое подразделение компании, будет вынуждено выплатить компенсацию в размере около 21 миллиона фунтов стерлингов в общей сложности 110 тысяч клиентов.

В ходе расследования, охватывающего период с 2017 по 2023 год, была изучена политика в отношении клиентов, испытывающих финансовые трудности, особенно в период пандемии. Подразделение VWFS, которое оказывает услуги по финансированию брендов Volkswagen, Porsche, Skoda и Seat, было обвинено в недостаточной гибкости для своих клиентов при трудностях с оплатой и, так сказать, в краже автомобилей.

Одним из самых ярких выводов, сделанных в ходе расследования, стало то, что компания строго соблюдала условия договора и конфисковывала автомобили клиентов, испытывающих финансовые трудности. По мнению FCA, хотя такая практика соответствует контрактам, финансовые компании обязаны не ставить своих клиентов в более затруднительное положение.

Своим решением суд оштрафовал Volkswagen Finance на сумму более 5 миллионов фунтов стерлингов. Кроме того, было решено, что компания выплатит компенсации 110 тысячам клиентов, пострадавших от процесса.

Источник: shiftdelete.net