OpenAI впервые раскрыла статистику ChatGPT — чат-ботом пользуются не для работы

Компания OpenAI совместно с исследователями из Гарвардского и Дьюкского университетов опубликовала первое масштабное исследование о том, как люди по всему миру используют ChatGPT. Результаты во многом опровергают популярные представления о чат-боте как о сугубо рабочем инструменте для программистов и копирайтеров.

Ключевой вывод исследования — подавляющее большинство запросов к ChatGPT не связано с работой. Если в июне 2024 года доля нерабочих запросов составляла 53%, то к июлю 2025 года, когда аудитория чат-бота достигла 700 миллионов активных пользователей в неделю (около 10% взрослого населения планеты), доля «нерабочих» диалогов выросла до 73%. При этом абсолютное число рабочих диалогов также увеличилось, но их доля в общем объёме значительно сократилась.

Профессиональное использование, как правило, характерно для высокооплачиваемых специалистов с высшим образованием, которые чаще всего используют нейросеть для написания и редактирования деловых писем, документов и отчётов.

• Самой популярной категорией использования стали «Практические рекомендации». Сюда входят запросы на составление планов тренировок, поиск рецептов, советы по воспитанию детей, помощь в учёбе и генерация идей для хобби.
• На втором месте — «Поиск информации», что делает чат-бота прямым конкурентом традиционных поисковых систем.
• Третья по популярности категория — «Написание текстов», которая включает создание и редактирование электронных писем, постов для соцсетей и других документов. Вместе эти три направления охватывают почти 80% всех разговоров.

Вопреки стереотипам, узкоспециализированные задачи оказались в меньшинстве. Например, на компьютерное программирование приходится всего 4,2% запросов. Ещё меньше люди используют ChatGPT для развлечения или эмоциональной поддержки — на долю игр, ролевых сценариев и обсуждения личных отношений приходится лишь около 2% диалогов.

Исследователи также представили новую классификацию запросов, разделив их на «Спрашивать» (Asking) и «Делать» (Doing). «Спрашивать» — это запросы на получение совета или информации для принятия решения, а «Делать» — это прямые команды на создание контента, например, написание кода или текста. Оказалось, что пользователи чаще «спрашивают», используя ChatGPT как советника или «второго пилота» (copilot) в терминологии Microsoft, а не как исполнителя задач. Этот тренд особенно заметен среди высококвалифицированных специалистов.

Исследование также выявило важные демографические сдвиги. Если на старте проекта среди пользователей преобладали мужчины (около 80%), то к 2025 году гендерный разрыв практически исчез. Кроме того, зафиксирован опережающий рост популярности ChatGPT в странах с низким и средним уровнем дохода, что свидетельствует о глобальном и всё более равномерном распространении технологии.

Источник: OpenAI