Лимит на сим-карты заработал, но сервис «Госуслуг» не всегда успевает за операторами

С 1 ноября для граждан РФ действует прямое ограничение: на один паспорт не больше 20 мобильных номеров, для иностранцев — до десяти. Минцифры разослало операторам порядок: если у физлица числится больше, лишние подлежат отключению, а абонент может сам отказаться от ненужных номеров через раздел «Мои телефоны» на «Госуслугах». На практике выяснилось, что государственная база и биллинг операторов обновляются не синхронно — статус в личном кабинете меняется, а у оператора карточка продолжает считаться активной.

Об этом рассказал, в частности, главный научный сотрудник Института проблем управления РАН Николай Коргин. В его аккаунте на «Госуслугах» отразились не только реально оформленные номера, но и две десятки сим-карт МТС и ещё один номер Yota, которые он не подключал. Через портал он отправил запросы на блокировку, подтвердил их по СМС, но в сетях операторов номера остались рабочими. После личного визита в офисы связи заявления приняли как «непричастность к договору», однако в итоге абоненту пришлось обращаться и в техподдержку портала, и в МВД — автоматического удаления посторонних номеров не произошло.

Похожая ситуация у предпринимателей, у кого в 2024-2025 годах на физлицо были заведены рабочие SIM. Один из таких пользователей пересчитал свои номера, перевёл часть на сотрудников — в личном кабинете «Госуслуг» осталось 11 активных линий, но вверху всё равно висело предупреждение «более 20 сим-карт». Этого оказалось достаточно: виртуальный оператор «T-мобайл» (работает на инфраструктуре Tele2) ориентировался на сигнал от портала и заблокировал один из номеров, из-за чего перестали приходить коды банков. Другие операторы, по словам абонента, блокировку не включили — значит, механизм может обрабатываться ими по-разному.

Консультанты телеком-рынка поясняют, что система только начала работать и обмен сведениями между «Госуслугами» и сетями связи идёт в реальном времени не во всех случаях. Операторы обязаны соблюдать лимит, но у них остаётся возможность вручную проверять спорные заявки — особенно если абонент присылает скрин из «Госуслуг», где видно фактическое число номеров. До полной отладки сервиса пользователям с большим количеством сим-карт рекомендуют фиксировать обращения к оператору и в портал, чтобы при ошибочной блокировке было что предъявить.

Источник: https://www.bfm.ru