О проекте

Миссия проекта iXBT.Market

Проект iXBT.Market создан и развивается с одной стратегической целью — предоставить Вам возможность получить как можно более полную, объективную и полезную информацию о розничном рынке информационных технологий, персональных компьютеров, их компонентов и периферийных устройств.

Мы не ставим целью охватить весь спектр информации по этой теме, это просто невозможно. При подборе информации, безусловно, присутствует наше субъективное мнение, но главным фактором, влияющим на наше мнение, как редакции сайта, являются интересы наших читателей.

Мы видим нашу миссию в формировании цивилизованного рынка высоких технологий и компьютеров в России. Мы хотим, чтобы наши читатели имели возможность выбора и покупали только качественные продукты. Мы хотим, чтобы рынок IT был максимально ориентирован на покупателя, цивилизован и честен. Мы также хотим, чтобы предприниматели имели возможность заказывать, внедрять и продавать только качественную технику и технологии.

Что такое Клуб iXBT?

Клуб iXBT – это объединение компаний, которые хотят построить свои отношения с покупателями на качественно новой основе.

Как правило, компьютерная, бытовая и другая электронная техника стоит немало. И если в случае, когда нам в магазине продали пакет кислого молока, мы особо не расстроимся, поскольку потеряли всего ничего. В случае, когда нам продали бракованный монитор за несколько тысяч рублей – ситуация несколько иная.

В настоящее время взаимоотношения между покупателем и продавцом регулируются законодательно. Мы в праве вернуть определенные виды товаров продавцу, мы в праве рассчитывать на гарантийный ремонт, мы в праве требовать замены товара, в случае невозможности ремонта.

Однако есть нюансы. Есть сроки ремонта, есть множество причин отказа от гарантийных обязательств, случаются и случаи откровенного мошенничества.

Одновременно с этим, покупатель, как человек, который платит деньги, заинтересован в определенном уровне безопасности, комфорта и технического обеспечения при совершении покупок.

Есть и такой аспект – в большинстве случаев человек, покупающий компьютерную технику, делает это не один раз, а значительно чаще. Это связанно и с ее сложностью, поскольку он становится экспертом для менее знакомых с данным вопросом друзей и знакомых. Он может быть системным администратором, IT менеджером или главой IT департамента компании – и тогда это связано с его должностными обязанностями. Это и специфика товара – существует не так много других категорий, к которым применим термин upgrade.

В результате, покупатель компьютерной техники изначально настроен на долговременное сотрудничество. Он готов принести серьезные деньги фирме, но и ждет от нее качественного и добросовестного отношения.

К сожалению, так происходит не всегда.

В конференции forum.ixbt.com описано немало случаев, когда возникали конфликтные ситуации покупатель-продавец. С другой стороны, покупатель тоже может быть не всегда прав. А значит, необходим конструктивный диалог: представитель компании продавца – покупатель.

Тем же, кто только собирается делать свою первую покупку, крайне важно быть застрахованным от всяческих неприятностей, особенно это важно при покупке в интернет-магазинах, не имеющих своих торговых площадей. В этом случае, как, впрочем, и в случае обычного магазина, крайне важно, чтобы фирма предоставила гарантии добросовестного отношения к покупателю еще до совершения покупки.

Для этого и создан Клуб iXBT. В него входят те компании, которые готовы:

• предоставить подробную информацию о себе;
• предоставить сотрудника компании, готового к диалогу с покупателем на независимой площадке (а не на форуме своей фирмы);
• предоставить ответы на жалобы покупателей, опубликованные на проектах iXBT.com;
• продолжать диалог с покупателем не только до, но и после покупки;
• рассказывать о новостях и планах компании;
• устранять недостатки, указанные покупателями компании;
• решать проблемные вопросы с покупателем к взаимному удовлетворению.

Таким образом, Клуб iXBT – это объединение известных компаний, изначально поставивших приоритетным долговременное сотрудничество покупатель-продавец, ценящих каждого своего клиента и готовые общаться не только до момента передачи денег от покупателя продавцу, но и все то время, которое будет необходимо.

Суть правил участия в Клубе достаточно проста. Поскольку вся информация находится в свободном доступе, ее невозможно скрыть или исказить. И все, что остается Компании-участнику — это всегда быть на связи с покупателем, быть готовой ответить на любой вопрос, каким бы неудобным он не был.

Как вступить в Клуб iXBT?

Для этого необходимо связаться с администрацией Клуба по e-mail. В ответном письме вы сможете узнать о возможностях, которые помогут вашей компании иметь хороший диалог с нашей аудиторией. 

Каждая компания, участник Клуба, будет протестирована нашими сотрудниками, о чем будет написан подробная статья с фотографиями. Всем компаниям, участникам Клуба, будет предоставлен ряд преференций.

Мы всегда рады новым участникам, желающим построить свои отношения с покупателями на взаимном доверии и долгосрочном сотрудничестве!

Обратная связь

Редакция сайта в переписку вступает. Письмо можно присылать на русском или английском языках. В крайних случаях допускается использование транслита. Если в письме правильно указан обратный адрес, то, как правило, в течение десяти дней вы получите ответ. Если ответа вы не получили, то следует повторить письмо.

Убедительная просьба, все вопросы обще-технического характера задавать в первую очередь в нашей конференции: forum.ixbt.com

Редакция сайта физически не в состоянии пересказывать в письмах материалы сайта и отвечать на вопросы общего характера.

Адрес для связи с редакцией здесь

Также мы предполагаем, что информация с нашего ресурса будет интересна производителям компьютерных компонентов, вендорам и дистрибуторам, как обратная связь от покупателей о работе их партнеров.