Интернет-магазин Wishmaster: знакомимся и тестируем доставку

| Обзор | iXBT.Market

И снова мы обращаем наше внимание на один из магазинов, торгующих гаджетами с «неоднозначно родословной», в народе именуемых «серовозами». Причина все та же — наличие в нем нужной модели телефона в нужный момент и по приятной цене. Собственно, других покупателей подобные магазины привлекают тем же. Как всегда напомним, что вопрос о том, насколько получаемые преимущества стоят ряда сопутствующих им рисков и неудобств, каждый покупатель волен решать самостоятельно — мы лишь рассказываем о своем опыте.

Сайт магазина

Сайт магазина расположен на непривычном для российских покупателей домене, его адрес — https://wishmaster.me. А вот дизайн оригинальностью не блещет, все сверстано по довольно распространенному шаблону. Зато в верстке отсутствуют заметные ошибки, выглядит ресурс приятно и в использовании удобен. Традиционно подробно разберем наполнение главной страницы.

На главной странице расположены:

  • В верхней части находится строка с меню выбора города обслуживания, ссылками на информационные страницы, а также контактными данными.
  • В «шапку» вынесены логотип, основное меню, поисковая строка и иконка сервиса сравнения.
  • Далее находится крупный динамический баннер, окончательно ставший неотъемлемой частью большинства сайтов интернет-магазинов.
  • Ниже мы видим три иконки, демонстрирующие особенности работы магазина.
  • Средняя часть титульной страницы занята «плиткой» из изображений товаров, являющихся ссылками на их карточки в каталоге.
  • Спустившись еще ниже, пользователь обнаруживает собранные в несколько вкладок подборки товаров, оформленные в виде ленты из мини-карточек с названием, изображением и ценой.
  • Расположенный следом раздел новостей пополняется, но не слишком часто — пару раз в месяц, а то и реже. Радом с новостями расположился модуль социальной сети «ВКонтакте».
  • Список действующих акций также оформлен в виде новостной ленты, но обновляется еще реже.
  • Модуль «Наши магазины» рассчитан на несколько представительств, но пока оно только одно — на Багратионовском проезде, рядом с «Горбушкой».
  • Над футером расположен небольшой текст о компании.
  • В самом футере находятся форма подписки на рассылку, контактные данные, копирайты, краткая карта сайта и модуль «Яндекс.Маркета».
Каталог товаров

Товары в каталоге скомпонованы по производителям, что в условиях довольно небольшого ассортимента является вполне логичным решением. На странице производителя представлены мини-карточки гаджетов, есть ссылки на различные линейки и даже фильтры, хоть признаков в них и немного.

Карточка товара вполне информативна и содержит все необходимое: изображения, технические характеристики, данные о наличии и так далее. В нижней части страницы находятся подборки рекомендуемых товаров.

Оформление заказа онлайн

С покупкой для тестирования мы определились заранее, ею стал телефон от OnePlus, карточка которого показана выше. Но, как и всегда при первом знакомстве с магазином, решили позвонить в его call-центр, чтобы просто проверить скорость дозвона и немного пообщаться с консультантами. Дозвонились мы быстро, всего за 25 секунд. Качество консультации оказалось вполне приемлемым — наша собеседница не слишком хорошо разбиралась в технических нюансах, зато была максимально доброжелательна и предоставила всю информацию о гарантии и сроках доставки.

Осталось оформить заказ на сайте. Первым делом мы добавили выбранный телефон в список покупок. Об успехе операции нас оповестило крупное всплывающее окно, предлагающее перейти на страницу корзины, оформить «быстрый заказ» или продолжить покупки.

Идем в корзину и еще раз проверяем, что заказываем гаджет нужного цвета. После этого переходим на следующий этап, нажав кнопку оформления заказа.

Выбираем регион доставки, а также способ оплаты. Вернее, выбирать-то особенно и нечего — только наличные курьеру. И вот это, конечно, крайне досадно. Пирожок в соседнем ларьке можно купить, оплатив его картой, а вот телефон в Wishmaster нельзя…

С другой стороны, хочешь нужный смартфон быстро и по хорошей цене — изволь мириться с некоторыми неудобствами, об этом мы и говорили в самом начале. Заполняем небольшую анкету покупателя, здесь все стандартно: ФИО, адрес, телефон…

Нажимаем на кнопку продолжения и все — заказ сформирован. На почту сразу приходит письмо с основной информацией о нем. Остается лишь дождаться его подтверждения менеджером и уточнить сроки доставки.

Долго ждать не пришлось — менеджер перезвонила уже спустя 5 минут. В разговоре она честно проговорила, что поставки телефонов «ведутся из разных стран», а потому к зарядному устройству приобретаемого смартфона потребуется переходник — он будет в комплекте. Ну и доставка оказалась возможна уже в тот же день: заказ мы оформили в районе полудня, до 18 часов нам был обещан визит курьера. И это, конечно, очень приятный момент.

Доставка товара

Примерно через два с половиной часа после окончания процедуры заказа нам позвонила курьер магазина и уточнила, удобно ли будет получить покупку примерно через час. Разговаривала она максимально вежливо и доброжелательно, что порадовало отдельно. Ну и, конечно, покупку мы были готовы принять.

Звонок в домофон раздался спустя 50 минут — к пунктуальности сотрудницы магазина тоже никаких вопросов. Передав документы и смартфон, она терпеливо подождала в коридоре, пока мы распечатывали его и проверяли на включение. Оплату мы произвели крупными купюрами, сдачу курьер нашла, причем пыталась отдать ее с точностью до копейки — это мы тоже оценили. В общем, доставка прошла просто идеально.

На следующий день вечером нам позвонила сотрудница магазина, которая представилась менеджером службы контроля качества и уточнила, как прошла доставка, была ли курьер в маске… Мы с удовольствием ответили, что и доставка прошла отлично, и маска была на месте, и в целом мы остались очень довольны.

Гарантия

Собственного опыта обращения в тестируемый магазин по вопросам гарантии у нас нет, потому пока придется ориентироваться на условия, описанные на сайте. Они довольно типичны для магазинов такого типа: по поводу гарантийного обслуживания предлагаемых гаджетов предлагается обращаться в сервисные центры производителя, плюс у магазина есть собственный. Насколько хорошо работает последний — обязательно проверим, если представится такая возможность. Пока же традиционно призываем читателей делиться в комментариях своим опытом, если таковой имеется.

Отдельно стоит отметить формальное наличие семидневного манибэка: возможен возврат любой неподошедшей техники без объяснения причины при условии сохранения товарного вида: отсутствия признаков использования, наличия заводской пленки дисплея, пломб и так далее. Есть ощущение, что выполнить все условия будет трудновато… Как минимум, вскрыть гаджет для проверки все равно придется. А в таком случае возврат возможен уже только с уценкой, размер которой определяют сотрудники магазина. И вот тут, конечно, возможны различные нюансы…

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.comНетДоставка доКвартиры
Сайт компании7Возможность заказа по телефонуЕсть
Звонок менеджера для подтверждения заказаЕсть, через 5 минутПредварительный звонок курьераЕсть, за 50 минут
Доставка390 рублей по МосквеСрок доставкиВ день заказа
Варианты оплатыНаличныеОбщее впечатление7
Нам понравилось:
  1. Внешне приятный и вполне удобный в использовании сайт.
  2. Оперативная доставка в день заказа.
  3. Отличная работа сотрудницы службы доставки магазина.
Нам не понравилось:

1. Оплата только наличными.

4 комментария

K
Доставка Бесплатно
А на скрине иначе…
MRomanov
Ошибка в таблице, спасибо что заметили — исправлено.
С
проблема не в том, что оплата наличными (в супермаркете тоже можно наличкой расплатиться).
а в том, что это чёрный нал, и магазин не выдаёт никаких документов — ни кассового чека, ни приходного ордера, НИЧЕГО.
а это значит, что деньги идут вчёрную, мимо налоговой. что, впрочем, и позволяет держать низкие цены на товар.
обратная сторона этого — что вы остаётесь без каких-либо гарантий со стороны магазина, берёте товар на свой страх и риск.
А
Мне магазин понравился. Заказывал oneplus 10 pro, все устроило, с доставкой проблем не возникало. Цены одни из низких по РФ.

Добавить комментарий

Сейчас на главной

Новости

Публикации

Обзор реплики часов «Джокер». Китайская копия, которая не такая ужасная, как ожидалось

Обзор
Добрый день, уважаемые друзья!  Для 1 апреля я не придумал лучшей темы, как Джокер, да и в целом, как не отметить этот праздник? Фактически, это наш день, День Гика, ведь на немецком, в 14 веке,...

Обзор видеорегистрора-зеркало Neoline G-Tech X28 с большим сенсорным экраном и тыльной камерой

Обзор
Видеорегистратор-зеркало позволяет использовать возможности видеозаписи, минимально закрывая обзор на лобовом стекле. Гаджет устанавливается на штатное зеркало, выполняя его функции и почти не...

Почему в России непопулярны капсульные отели

Рассуждения
Капсульные отели появились в 70-е в Японии, и приобрели там большую популярность. Представляют собой ряд номеров из небольшого изолированного объема. Ячейки для сна и отдыха, в которые помещается...

Новый помехозащищенный сигнатурный гибрид Neoline X-COP 9350d: налететь на штраф теперь сложнее

Обзор
Известный и популярный у нас производитель автомобильных гаджетов Neoline выпустил интересную новинку – комбо-устройство X-COP 9350d, сочетающее в себе радар-детектор, видеорегистратор и...

Васюганские болота: где находится самая огромная и неприступная топь в мире и что мы знаем о ней?

Рассуждения
Васюганские болота — это обширный природный комплекс, расположенный на территории Томской области и Ханты-Мансийского автономного округа в России. Площадь болот более 53 тысяч квадратных...

Что такое Self Storage и почему он так популярен в США?

Рассуждения
В процессе жизни каждый из нас накапливает огромное количество различных вещей. Со временем балконы начинают заполнятся велосипедами, автомобильными шинами и прочими вещами. И так ограниченное...