Интернет-магазин «Техностор»: быстрая покупка от имени юрлица

| Обзор | iXBT.Market

За последние несколько лет мы совершили множество покупок от имени юрлица и каждый раз старались максимально полно показать процесс оформления заказа. И впредь будем делать также просто потому, что так обзор получается более интересным и информативным. Тем не менее, есть и другой способ — сразу начать общение с менеджером, попросить выставить счет, оплатить… ну и так далее.

И сегодня мы ради интереса пойдем именно этим путем — постараемся сделать все максимально быстро и без лишних телодвижений. Для тестирования мы выбрали не самый известный, но тем не менее довольно опытный и сравнительно крупный магазин — «Техностор». Если верить информации на его сайте, компания была организована в 2005 году, а интернет-представительство работает с 2009 года.

Сайт магазина

Сайт магазина, расположенный по адресу https://technostor.ru, сверстан довольно шаблонно, зато аккуратно. Все на своем месте, ошибок и недочетов нет — вполне добротный ресурс. Традиционно подробно разберем наполнение главной страницы.

На титульной странице расположены:

  • В «шапку» вынесены логотип, ссылки на основные информационные страницы, меню выбора региона обслуживания, контактная информация.
  • Ниже расположена строка с «выпадающим» меню каталога, поисковой строкой и модулем корзины.
  • Далее мы видим крупный динамический баннер, а рядом с ним еще один — поменьше и статический.
  • Центральная часть страницы отдана под «плитку» из баннеров, ведущих в различные разделы каталога.
  • Следом находится лента с возможностью пролистывания, заполненная мини-карточками популярных товаров.
  • Перемещаемся ниже и видим еще одну ленту, на этот раз — с отзывами от покупателей.
  • В нижней части находятся анонсы довольно регулярно пополняемого раздела со статьями.
  • Над футером расположен небольшой текст о магазине.
  • В сам футер вынесены логотип, контактная информация, краткая карта сайта, копирайты, логотипы используемых платежных систем.
Каталог товаров

Ассортимент весьма обширный, потому все позиции многократно разбиты на подкатегории, причем очень логично. На конечных страницах подкатегорий товары представлены в виде традиционной «плитки» из мини-карточек, а в левой колонке расположены подробнейшие фильтры, за которые ресурс стоит похвалить отдельно.

Карточка товара вполне информативна и содержит все необходимое: от подробных технических характеристик до вариантов оплаты и получения. Добавить бы еще сервис сравнения — было бы вообще отлично.

Оформление заказа

Далее менеджер предложил выслать ему на почту реквизиты, чтобы он смог выставить счет. Проходить всю процедуру заказа не было никакого смысла — было понятно, что общаться напрямую быстрее и эффективнее. На всякий случаем уточняем, что магазин работает с НДС, после чего перемещаем общение в почту.

В письме отправляем карточку предприятия, а также традиционно уточняем, что получением заказа будет заниматься наша замечательная офис-менеджер, с которой лучше связаться заранее для оформления пропуска на территорию бизнес-центра. Через 12 минут после отправки письма менеджер «Техностора» перезвонил нам и еще раз уточнил адрес, а еще через 3 минуты счет был у нас на почте.

В счете не были прописаны услуги доставки и подъема купленного телевизора, а это было весьма важно — не хотелось оставлять нашу коллегу один на один с габаритным и тяжелым товаром. Потому мы решили уточнить этот момент с менеджером, а заодно проверить скорость дозвона. Набрав номер магазина, мы услышали стандартное приветствие автоответчика, на прослушивание которого потратили порядка 20 секунд, после чего трубку сразу поднял сотрудник. Оказалось, что доставка и подъем уже учтены в цене — осталось оплатить счет. Сделали мы это в тот же день, но уже ближе к его концу.

Доставка 

Уже на следующий день в районе 15:45 менеджер «Техностора» позвонил нам и предложил доставку на завтра. Мы, конечно, с радостью согласились. А заодно уточнили, есть ли под рукой телефон нашего офис-менеджера. Его не оказалось, менеджер попросил вновь продиктовать его. Разговаривали мы из крайне некомфортной для этого обстановки, потому попросили найти его в реквизитах — наш собеседник легко это сделал.

После этого сотрудники магазина сразу связались с нашей коллегой в офисе и уточнили с ней детали доставки. И на следующий день еще раз позвонили перед визитом, а потом без лишних приключений и сложностей привезли телевизор, а с ним и все необходимые документы. Занесли, положили в указанное место, попросили поставить печать и расписаться, после чего попрощались. Даже и комментировать особенно нечего — все хорошо.

Гарантия

Магазин «Техностор» не является участником клуба iXBT.market, потому отзывов от пользователей нашей конференции о работе его гарантийного отдела у нас нет. Судя по информации на сайте, условия обмена и возврата довольно лояльные — в частности, заявлен семидневный манибэк. При возможности обязательно проверим, насколько корректно он работает. Ну а если у кого-либо из читателей этого обзора есть опыт обращения в тестируемый магазин по вопросам гарантии, традиционно призываем делиться им в комментариях. 

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт 7Доставка до Офиса
Дозвон до call-центра 20 секундСрок доставкиНа следующий день после оплаты
Возможность заказа по телефону ЕстьДиапазон времени доставки По согласованию с менеджером
Время на оформление счета 15 минутПредупреждающий звонок курьера Есть, за 50 минут
Варианты оплатыНаличные, пластиковые карты, безналичный расчетОбщее впечатление7
Нам понравилось:
  1. Приятный сайт с аккуратной версткой.
  2. Подробные фильтры товаров в каталоге.
  3. Оперативное выставление счета.
Нам не понравилось:
  1. Необходимость напоминать про то, что оформлением заказа и его получением занимаются разные люди.

0 комментариев

Добавить комментарий