Стоит ли помогать человеку, который даёт карту и просит снять деньги

Возле банкомата стоит незнакомый человек с картой в руках и просит о помощи. Он говорит, что не может самостоятельно снять деньги. У него, например, карта «не срабатывает», пин-код «вылетел из головы» или экран слишком мелкий. Он протягивает пластик и просит помочь вывести нужную сумму. Желание помочь здесь вполне понятно и похвально. Однако даже при самых благих намерениях стоит помнить о возможных рисках. Как же правильно себя вести в подобных ситуациях?

Если это человек пожилой, можно предложить безопасные и законные варианты. Например, вместе пройти в ближайшее отделение банка, где сотрудник поможет снять деньги по паспорту. Подсказать, как позвонить на горячую линию банка (номер обычно указан на обороте карты или на официальном сайте).

Если у пожилого человека есть смартфон, помочь открыть мобильное приложение и подсказать, как воспользоваться биометрией или снятием без карты, где такая функция доступна. Можно также предложить связаться с родственниками. Многие банки уже предлагают сервис «вторая рука», когда доверенное лицо подтверждает важные операции.

Также подобные обращения далеко не всегда связаны с реальной нуждой. Такие просьбы часто используются в мошеннических схемах. Деньги на карте, которую протягивает незнакомец, могут быть похищены у других людей или получены незаконным путём. Человек, который снимает их в банкомате, фактически помогает обналичить средства и становится звеном в цепочке вывода украденных денег.

Риски при этом вполне конкретные. Банковская карта по правилам большинства кредитных организаций является персональным инструментом. Передача её третьему лицу, даже с разрешения владельца, нарушает условия договора обслуживания. Банк вправе заблокировать карту, ограничить операции или расторгнуть соглашение, если узнает о таком использовании.

Кроме того, с 2025 года усилилась ответственность по статье 187 Уголовного кодекса РФ за неправомерный оборот средств платежей. Если впоследствии выяснится, что карта была украдена, средства имели незаконное происхождение или операция оказалась частью мошеннической схемы, человек, снявший деньги, может столкнуться с серьёзными вопросами со стороны полиции и банка.

Даже добровольное согласие владельца не всегда полностью снимает эти риски. На записях камер банкомата фиксируется именно тот, кто проводил операцию. Именно поэтому самый правильный способ помочь — не брать чужую карту в руки и не вводить пин-код.

И если к вам всё же обратились с такой просьбой, лучше вежливо, но твёрдо отказаться. Не стоит вступать в долгие переговоры, принимать карту в руки или соглашаться «просто проверить баланс». В случае, когда незнакомец настаивает или ведёт себя агрессивно, разумнее отойти и при необходимости сообщить о ситуации сотрудникам банка или полиции. Нужно также помнить, что настоящая нужда в помощи у банкомата встречается гораздо реже, чем попытки втянуть в операцию, происхождение которой вам неизвестно.