Поддельные онлайн-обзоры и ложные свидетельства теперь запрещены Федеральной торговой комиссией Америки

Новые правила также распространяются на необоснованные юридические, физические угрозы и другие формы запугивания с целью подавления негативных отзывов клиентов.

Если вы относитесь к тем интернет-покупателям, которые регулярно используют отзывы других покупателей, чтобы судить о том, стоит ли что-то приобрести, то вам будет приятно узнать, что Федеральная торговая комиссия США поддержала вас благодаря новому набору правил, запрещающих использование поддельных отзывов с целью представления товара в лучшем свете, чем он есть на самом деле.

Председатель FTC Лина Хан опубликовала новость о вступлении правил в силу на X, включая соответствующий адрес электронной почты для сообщения о любых нарушениях. Учитывая, как много интернет-магазинов используют отзывы клиентов для оценки и ранжирования продуктов, эти новые правила, вероятно, будут иметь далеко идущие последствия, хотя потребуется некоторое время, чтобы они оказали какое-либо заметное влияние.

Это потому, что законодательство требует от клиентов сообщать о любых нарушениях, с которыми они столкнулись, чтобы FTC приняла меры, что, в свою очередь, требует, чтобы эти клиенты были осведомлены о постановлении и о том, как сообщить о проблеме. Но по мере того, как все больше людей узнают обо всем этом, правила начнут достигать своей полной силы.

И они эффективны, так как все вместе они решают целый список проблем, с которыми сталкиваются интернет-покупатели:

• Поддельные или ложные отзывы и рекомендации клиентов, в том числе от знаменитостей
• Покупка положительных и отрицательных отзывов
• Обзоры инсайдеров
• Сайты с отзывами, контролируемые компанией
• Подавление обзора
• Неправомерное использование поддельных индикаторов социальных сетей

Традиционно ложные обзоры и свидетельства писались людьми, которым за это платили, или представителями вовлеченных компаний, которые создавали поддельные аккаунты и выдавали себя за пользователей. Но FTC ясно дает понять, что первый из них включает использование поддельных обзоров, созданных ИИ, айсберг, из которого мы в настоящее время видим только самую верхушку.

Конечно, не все отзывы, которые вы видите в Интернете, являются поддельными, и компании, предоставляющие услуги, часто процветают за счет множества настоящих комментариев клиентов.

Однако когда такие комментарии были негативными, были случаи, когда компании или отдельные лица угрожали судебными исками или физической расправой, чтобы добиться удаления отзыва.

Правила FTC запрещают и это, в том числе ситуации, когда компания заявляет о том, что публикует все свои отзывы, тогда как на самом деле публикация большинства из них невозможна, поскольку они содержат негативные или критические отзывы о компании.

Это шаг в правильном направлении и хорошие новости для интернет-покупателей. Вряд ли мы когда-нибудь увидим конец фейковых отзывов, но, по крайней мере, теперь есть надлежащий механизм для сообщения о них соответствующим органам.

Источник: PCGAMER