5 популярных магазинов электроники, в которые НЕ стоит заходить в 2024: личный опыт

Пост опубликован в блогах iXBT.com, его автор не имеет отношения к редакции iXBT.com
| Подборка оффтопик | Оффтопик

Русский ритейл. То потребительский опыт оказался совсем не тем, на что мы рассчитывали, то цены такие, что застрелиться хочется, то обслуживание хромает на все четыре копыта. А когда это касается покупки дорогостоящей электроники, негативные эмоции только усиливаются.

Наверняка каждый из нас может припомнить пару-тройку случаев, когда похожие ситуации происходили лично с ними. Сегодня я поделюсь своим субъективным опытом общения с некоторыми известными сетями магазинов электроники, в которые, на мой взгляд, лучше не заходить.

Итак, представляю вам свой личный антирейтинг магазинов. Конечно, это мой субъективный опыт, основанный на личных граблях — но, возможно, он будет полезен. Список отсортирован по степени негативного опыта — более всего подорвавшие мне корму находятся наверху.

МТС

Автор: Кот Веселый

Мало кто знает, но сеть ларьков МТС — один из крупнейших ритейлеров малой электроники в России. И вот с ними у меня связаны самые неприятные воспоминания.

Плюс-минус десяток лет назад я позарился на их акцию, по которой купил Galaxy Note 4 — топовый на тот момент смартфон — за две трети рыночной цены. Условие было простое: нужно было оформить пакет связи МТС, что меня полностью устраивало, поскольку я и так был их абонентом. Казалось бы, сделка века! Я был доволен, как слон… первые две недели.

После этого у смартфона вздулся аккумулятор, выбив и сломав защёлки задней крышки. В магазине отказались признавать гарантию, объясняя это тем, что я якобы неправильно эксплуатировал устройство. Начался настоящий кошмар.

Мне пришлось два месяца выбивать свои права через суд. Бесконечные походы по инстанциям, сбор доказательств, экспертиза (минус четыре часа жизни на поездку до Москвы и обратно), юридические консультации — это отняло уйму сил и нервов, благо, свои деньги я отбил и даже получил чуть-чуть сверзу. А ведь я просто хотел купить новый смартфон! Вместо этого — крайне неприятный опыт, отнявший кучу времени и сил, который я завершал уже чисто из принципа и врождённого чувства справедливости. Я бы не советовал его повторять никому — равно как и заходить в эту «шарагу», какими бы акциями они ни заманивали.

Даже спустя десять лет воспоминания настолько свежи, что хочется сказать: гуляйте лесом, МТС как ритейлер утратил меня как клиента навсегда.

Эльдорадо

Автор: Newsru.com (CC BY 4.0) Источник: www.newsru.com

Эх, Эльдорадо… Долгие-долгие годы, где-то до конца 2010-х, это был буквально единственный магазин электроники в моём городе. Выбор был простой: либо ты заходишь туда, либо едешь два часа в электричке до Большого Города.

Завышенные на 10-30% цены по сравнению со средним уровнем в российском ритейле я еще могу понять — монополия, куда денешься с подводной лодки. Но вот обслуживание… это было (и есть) просто нечто.

Стоит тебе только пересечь порог этой юдоли скорби, как к тебе тут же приклеивается менеджер-прилипала. И начинается настоящая пытка: с усердием измученного нарзаном дятла он будет выносить тебе мозг своими «архивыгодными предложениями», не затыкаясь и не отлипая даже после прямого посыла матом.

А на кассе, когда вы под попытки дятла выклевать-таки вам мозги возьмёте нужный товар, вам непременно попытаются «впарить» защитную наклейку на клавиатуру, стекло, чехол, допгарантию, платную проверку работоспособности и ещё целый железнодорожный вагон дорогостоящего мусора. И хоть немного сократить этот ассортимент можно только с помощью очередного посыла на три буквы или угроз вызвать полицию… но даже так хоть что-то они вам всё равно впарят.

Тоже лесом навсегда, по тому же вектору.

Mi Shop

Автор: Hiqwm Wreop Uis (CC BY-SA 4.0) Источник: commons.wikimedia.org

Когда я обновлял Galaxy Note 4 на Xiaomi Mi Note 2, я рассматривал вариант купить гаджет не на AliExpress, а «в белую», силами якобы официальной сети Xiaomi. Их будка появилась даже в моей глухой Тьмутаракани, так что можно было бы не ждать доставки и переплатить пару тысяч, но зато сразу забрать смартфон.

Однако, по странному стечению обстоятельств, в этом псевдо-официальном магазине продавали самые обычные глобальные версии смартфонов Xiaomi по цене полтора раза дороже, чем на AliExpress, и на 25% дороже, чем в других российских торговых сетях. Причём даже без русской инструкции внутри коробки!

Я почесал репу, оценил наглость ценника и купил смартфон все-таки на AliExpress, сэкономив приличную сумму. Зайдя недавно в точку той же самой сети Xiaomi, я увидел ту же картину — никаких изменений. Оно вам надо, переплачивать бешеные деньги якобы за «официальный» статус?

Даже если вас пугает перспектива связываться с AliExpress и платить пошлину за товар из-за границы, в других отечественных магазинах электроники Xiaomi всё равно продается существенно дешевле. Кратно дешевле, чем в этих сомнительных «официальных» точках. И с ровно той же годовой гарантией.

Технопарк

Автор: Кот Веселый

Главным больным местом этой сети магазинов электроники является неприкрытое хамство сотрудников, убивающее всякое желание переступать порог их торговых точек. Сам я лично сталкивался с подобным отношением в трёх разных магазинах «Технопарка» — двух московских и одном питерском (на Невском проспекте) в разные годы.

Во всех трёх случаях работники этих магазинов отличались крайней грубостью, хамским поведением и неуважением к клиентам. В одной из московских точек на меня буквально наорал менеджер, судя по всему, мучимый жестоким похмельем после бурной ночки.

С таким отношением к покупателям, я бы на месте руководства «Технопарка» призадумался о переезде в Химки и переквалификации на торговцев деревянными скульптурами, вспоминая о знаменитой сцене из «Ширли-мырли». Ведь даже при относительно средних по меркам рынка ценах, хамское обращение полностью перечеркивает все остальные плюсы.

Жаль, право слово, ведь качество самой электроники в «Технопарке» на приличном уровне. Но один только человеческий фактор превращает это в совершенно ненужную мне как покупателю сеть.

DNS

Автор: Akakievich (CC BY-SA 4.0) Источник: commons.wikimedia.org

Проблема DNS, как и в случае с «Эльдорадо», крайне высокие цены при весьма ограниченном ассортименте. Да, назойливого впаривания допов и ненужных наценок здесь, в отличие от «Эльдорадо», нет, но в нашу цифровую эпоху одних лишь существенно завышенных ценников достаточно, чтобы попасть в «чёрный список».

Впрочем, есть у DNS один существенный плюс, который может оправдать посещение этой сети в особых случаях. Насколько я знаю, DNS — единственная в России розничная сеть, которая предоставляет услугу сборки заказных компьютеров из комплектующих, купленных в этих же магазинах. Более того, на такую сборку распространяется фирменная гарантия!

Если речь идет именно о создании ПК по индивидуальному заказу, то DNS можно условно дать шанс. А во всех остальных случаях цены в этой сети попросту неоправданно высоки, особенно с учетом скудноватого ассортимента по сравнению с конкурентами.

• • •

В целом, если оглянуться на последние годы, я отношусь к физическим магазинам электроники со всё возрастающим скепсисом. На дворе 2024 год, эпоха полного доминирования «цифры» и онлайн-шопинга, и захожу я в оффлайн-ритейл в основном лишь для того, чтобы вживую пощупать товар, который планирую купить через интернет.

Даже учитывая риск получить некачественный или поврежденный товар, многие предпочитают сэкономленные деньги и больший выбор моделей в интернет-магазинах. К тому же, крупные онлайн-площадки стараются тщательно проверять продавцов и защищать права покупателей. Ну и в лицо вам тоже нахамить может, разве что, курьер.

Тем не менее, я знаю, что некоторые все еще предпочитают покупать электронику в физических магазинах — кто-то из соображений безопасности, а кто-то просто привык совершать покупки таким традиционным способом. И, хотя я предвижу дальнейшее сокращение оффлайн-ритейла вообще, все же хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с популярными сетями.

Надеюсь, мои рассказы помогут кому-то избежать подобных ситуаций и сэкономить время, деньги и нервы.

Автор не входит в состав редакции iXBT.com (подробнее »)
Об авторе
Наношу добро, причиняю пользу, благодарен за лайки и содержательные (дополняющие статьи) комментарии.

39 комментариев

A
А чяего статья заказная? Где замечательный Ситилинк? Зато про ДНС проехались
Veselyi_kot
А в Ситилинк я даже и не заходил ни разу — в родном городе их до сих пор нет, где ездил — ближе были другие. Поэтому сказать про них не могу ничего ни хорошего, ни плохого. Если есть, что сказать — смело пишите отдельным комментарием.
h
Про остальные магазины не знаю, а про ДНС врёшь — нормальные там цены. И ассортимент нормальный.
103976356408854274606@google
Зато при покупке собранного ПК по ультра завышенной цене, гарантии не будет потому что технически сложное устройство, об этом ты узнаешь когда в этом ПК блок питания фирмы говнодэксп сгорит и ты пойдешь разбираться, тебе говорят а это сложное устройство и хер вам. Ты решаешь собрать сам у них комп, и переплатишь к тому же. Если молчали о том что не будет ремонта, значит на***ли. Так? Так. А так в целом да пощупать идёшь что за девайс чтоб подешевле взять на том же озоне
S
Зато при покупке собранного ПК по ультра завышенной цене, гарантии не будет потому что технически сложное устройство, об этом ты узнаешь когда в этом ПК блок питания фирмы говнодэксп сгорит и ты пойдешь разбираться, тебе говорят а это сложное устройство и хер вам.

Ты путаешь гарантию и возврат товара надлежащего качества в течение двух недель.
h
Зарегистрировался, чтобы прорекламировать
Озон Алик, ВБ.
Я в ДНС уже не один десяток товаров купил, в том числе и ПК с говнодэкспом. Всё прекрасно работает и ничего не сгорело. Так что иди вешать лапшу на уши где-нибудь в другом месте.
Е
Ага, на дтф как раз не давно писали про пс4 за 50 тысяч. И жена другу пс5 там за 65 покупала
I
Я покупал себе телефон, в днс он стоил 55к, в другом магазине, который так же надёжный и не забегаловка, он стоил 32к, + на алике он ещё дешевле на тысячу-две.
ДНС очень сильно цены крутит, в частности на смартфоны
486775397@vkontakte
Кто столкнулся с сервис-центром DNS и больше там ничего, ничего не покупает, тот я. И плевать и на их ассортимент и на их цены
B
Хотелось бы обратный список — куда стоит зайти
Dimka
Да везде свои приколы, особенно когда начинаются проблемы с устройством.
По мне так ДНС еще более-менее.
103976356408854274606@google
Да пожалуйста. Озон Алик, ВБ. Ходить по магазинам и смотреть норм, покупать — «гемор» себе на задницу зарабатывать
Veselyi_kot
Не могу — это будет реклама. А попасть на штраф в 100к от ФАС я не хочу.
Но, если обтекаемо, то в оффлайне я бы посоветовал красный немецкий магазин, а в онлайне — синий магазин, одноимённый тактике про отстрел пришельцев. Также резонно присмотреться ко внесетевым «ларёчникам», маркетплейсам и китайским площадкам там, где параллельный импорт приемлем — т.е. при покупке телефона, который везде более-менее одинаковый, но не ноутбука, где критична русская клавиатура.
.
эльдорадо/мвидео зависит от магазина у нас норма, у вас видимо нет.
судя по рейтингам на яндекс карте, у нас многие раскрученные магазины вполне шикарные, больше население пафосное/типа бояре, ходил в маленький магазин бытовой техники, там в нескольких местах висит бумажка доставка техники до 19.00 но нет брякают в магазин с возгласами когда привезут.
Korzh
Значит, надо будет Технопарк таки попробовать — возможно, тоже ничего. Ну если он тут в ряду с МТС, Эльдовидео и ДНС, которыми я чаще всего и пользуюсь
Mi Shop начиная с названия не интересен, понятно — там только всякое Сяоми. Ладно б хотя бы говно — оно хоть иногда пригодиться может в отличие от :)
T
громкое заявление не основа для рейтинга! Ведь основан на статистике 1 покупки! :) не 10, не 1000 покупок…, а одной. Бахнул акум… все… магаз плохой адназначна! в любой гарантийке БП, бата и прочее вычеркнуты из гарантии!
Veselyi_kot
Не вычеркнуты, и я доказал это в суде. Заводской брак АКБ, обязаны были заменить батарею и заднюю крышку.
544018471@vkontakte
Не стоит заходить в 2024 году? Аффтор хочет сказать, что надо подождать 2025 года, или позвать Алису и сгонять на машине времени в 2023 год? Там в Эльдорадо миелофоны выбросили дешёвые… С такими способностями излагать мысли я бы бросил писать статьи
MsmuAlligator
Плюс-минус десяток лет назад я позарился на их акцию

А при чём здесь 2024 год?
Какой-то странный сборник комплексов обиженки получился :-)
Там нахамили, здесь не угодили… это встречается периодически везде и всюду, зависит чаще не от сети, а от конкретных людей.
Да, каждый волен голосовать рублем за подходящий именно ему уровень цен и сервис, но и вот так однозначно агитировать всех за маркетплейсы и китайские площадки — решение довольно спорное, ибо с той же гарантией там всё совсем не просто может оказаться ;-)
A
Справедливости ради, десять лет назад Эльдорадо был полным отстоем. Год назад забежал купить какую-то мелочь — все было нормально.
835261415512@odnoklassniki
ДНС магазин с ограниченным ассортиментом и завышенными ценами? Автору только опохмелиться можно посоветовать. Приведите сеть с большим ассортиментом и ценами ниже. Ну просто ради примера. Нет, это не реклама, просто вопрос, критикуешь — предложи. МТС не магазин электроники, а оператор сотовой связи, торгующий смартфонами и аксессуарами. Какую там электронику другого плана можно купить? Телевизор, компьютерные комплектующие, электросамокат хоть что то? Самсунг в свое время с аккумуляторами опростоволосился, это проблема Самсунга, продавцы (МТС) естественно по гарантии старались отфутболить, некрасиво, согласен, но больше это проблема устройства. Они то же купили бредовую вещь, продали (надеялись, что уж с этими то телефонами проблем не будет, все таки «фирма», получили геморрой и всеми силами убытки старались минимизировать. Эльдорадо давно уже куплено 'М-видео", и используется в качестве «плохого магазина за углом, куда ходить не надо», а большинство точек уже закрылось. Ну и так далее. С сегодняшними ценами и пошлинами с Али большого смысла покупать нет. Ну это в плане магазинов mi. И что касается их же, непонятно что автор там надеялся купить, кроме телефона с глобальной прошивкой, такого же как с Али? Ну только если такой же телефон с гарантией, сразу здесь, и можно пощупать, за это и переплата. Вообще ни о чем статья. И муторных сеток вроде плеера не упомянуто, хотя наподобие какие то приведены. Ну смысл такой: вот я купил что то, мне что то не понравилось, и я про это напишу, читайте люди добрые, какие есть плохие магазины: тут дорого, тут продавцы плохие, у Самсунга некоторых лет летят аккумуляторы, какая полезная информация. А если автор агитирует за маркетплейсы, то все в курсе, что там чуть подешевле, чем даже в ДНС, но вот с гарантией проблемы будет хлеще любого локального магазина однозначно. В магазинах по крайней мере фейковые ссд не продаются в принципе. И я не против маркетплейсов и пользуюсь ими. Но тут надо понимать, что ты выбираешь не площадку, а продавца. И некий ИП Сидоров с 5 отзывами, так же как Мунь-Вынь может продать что угодно и вот замучаешься с ним бодаться, ни какого сравнения с МТС не будет, просто пролетишь лесом и все.
Veselyi_kot
1) Вышеупомянутая красная немецкая сеть, если её отделение есть в вашем городе. Это как минимум.
2) Ноутбуки, роутеры, телевизоры (да, внезапно, в больших ларьках и интернет-секции и они есть!), смарт-часы, планшеты, аксесуары, и многое другое, что подпадает под определение «готовая к применению электроника», а не «бытовая техника» или «комплектующие».
3) А почему это должно быть МОЕЙ проблемой? Взяли на себя риски — покрывайте из маржи, таковы издержки бизнеса а не нарушайте закон и создавайте мне проблемы. Создали? Пошли лесом, и мой долг — предупредить, что такое *возможно*, и что с гарантией вас в этом месте прокинут.
4) И, тем не менее, оно всё так же есть, стоит в городе гнилым зубом, а дятлы-консультанты точно так же клюют мозг. Что это меняет?
5) у Xiaomi (и на Али в целом) много годных смартов дешевле пошлины, я об этом отдельную статью писал. А надеялся я купить (поскольку времена были сильно так до СВО) локализованный гаджет с русской коробкой, инструкцией и лейбой Ростест. Как это было, например, в официальном же магазине Samsung.
6) Не упомянуты места, где я не был, чтобы не распространять дезинформацию. С плеер-ру имел дело сугубо с позиции онлайн-магазина пару раз, и ощущения остались сдержанно-позитивные (один нормально доставили, другой курьер опоздал на сутки, но за это 500 рублей скинули).
7) Смысл такой, что я на эти грабли уже наступил. И, надеюсь, помогу не наступить другим, тем более, что можно зайти в /другой/ магазин, не упомянутый в подборке. И набить собственные грабли, но уже с несколько меньшей вероятностью.
E
Ну с pleer.ru ситуация странная. Если в оффлайн покупаешь, могут подсунуть барахло. А то, что курьер привозил, всегда новое. Их сервис та ещё песня. Ждал 4 часа. Не успел зайти, сразу истерика. Когда приёмщик понял что я не собираюсь делать возврат и требовать деньги обратно, моментально успокоился. И одно барахло обменяли на другое. Сейчас там ничего не покупаю. Не понравилась их система оплаты. Да и очереди… А через интернет не люблю делать покупки. Товар нужно видеть до покупки.
Они просто недалеко от меня, это один из плюсов.
10147917009600730427@mailru
Что то я не вижу М-Видео
115465326546891275311@google
Это то же самое что Эльдорадо, собственник один
P
Согласен с большинством списка. Особенно про цены в ДНС. Там как сменился менеджер по закупкам то, цены космически взлетели. Я уже писал где-то что этот «мудак» занимается откатами, коррупция в чистом виде. И сам ДНС пошёл по пути некоторых маркетплейсов, т.е. изначально цена завышена, причём кратно и ДНС делает раз в месяц-два скидку временную где более-менее опускает цену, хотя уже нет так дорого как на старте, но ещё дороговато. Эта сеть надеется на дурачков, к сожалению и закупки крупных и средних организаций. Вот вам пример, текущая ситуация. Вчера появился смартфон Realme GT 6 с ценой от 70 тыс. Это не опечатка, в ДНС от 70 тыс. А теперь офф цена на Алиэкспресс в официальном магазине с доставкой глобальной версии в 10 дней за цену от 39 тыс!
Чувствуете, 39 тыс и 70 тыс? Даже с пошлиной в районе 3+ тыс намного-намного дешевле. Вот что вытворяет всего один человек в ДНС, он же менеджер по закупкам. Сейчас в Российских маркетплейсах иногда цена на те же товары что и в ДНС порой дешевле не только на 40%, бывает и намного больше и это не шутка.
f
Бред какой-то.Эльдорадо недорогой как был так и остался.В Днс есть интернет магазин, разнообразие товара и цены опять же недорого все.
P
Про МТС просто не повезло. Насчет остальных, это особенности вашей глубинки куда невыгодно возить и продавать дешево. А персонал магазинов так же особенность места где вы живете, значит народ у вас там так себе.
В днс есть хорошие цены, но только на тот что они заказывают под себя и такой товар обычно в других местах не купишь. Там можно покупать разные сумки и прочее не критичное к гарантии барахло. Остальное или дороже, либо китайщина которая хоть и дёшево, но нафига вам эта беготня по гарантии.
110964166750391095243@google
А где М видео там ещё те барыги тебе чтобы возврат сделать это тебе ещё по воевать придётся
Т
ДНС — единственная адекватная сеть электроники, сейчас, всё остальное жесть.
a
В эльдораде м.видео по-моему единственным магазине осталось страховка на сотовый. DNS это уже прикрыла. Можно купить ребёночку телефон, он разъебёт и магазин починит
E
В DNS находил то, что нигде больше не смог найти. А в целом, конечно, оценки странные.
Давайте про… напишу, где впарили гарантию на дисплей смартфона за 7400 и плёнку за 1000? Надо ли говорить, что по факту ни гарантия не нужна была, ни плёнка? И что, теперь это плохой магазин? А в МТС купил планшет, которым пользоваться нельзя. SSD 16ГБ, операционка Windows 10, которая и сожрала эти 16ГБ. Это магазины плохие, или всё-таки я повёлся на предложения и я выбрал барахло?
S
В ДНС беру уже лет как 10 наверно.
Пока никаких проблем не было.
Самая дорогая покупка телевизор лыжы году так в 19. Все мозги вынес продавцам, всё терпеливо пережили. Особенно мои тесты матрицы с принесённой флешки. Аккуратно упаковали обратно и привезли (другая контора — тоже супер вежливые).
Самая дешманская покупка — SATA переходник — никаких проблем.
Общее количество купленного — где-то наименований 50.
Что не так, возвращаю влёгкую без геморроя, главное время не упустить.
Но, есть вещи которые беру на Али, если это выгоднее — тоже всё, пока неплохо.
А цены, ну что цены...
Тут некоторые жертвы ЕГЭ не понимают значение слова — «кратно». Пейсатели, вам самим не смишно?
W
Очередной высер…
107766272985299080160@google
Что это за журналистика такая — основываясь на своих единичных негативных историях раздавать советы окружающим?
115612495179518868786@google
Решил в свое время редми ноут 8т купить, в версии на 128Гб. Зашёл в ми-шоп, там вообще не были в курсе, что такой есть, предложили на 64Гб. Отказался и пошел как раз в днс — там на 128Гб был, при чем вышел на 3500 дешевле, чем в «оффмагазине» на 64Гб. Цены перед покупкой чего-бы то ни было из техники всегда смотрю в нескольких магазинах и в основном в ДНС все стоит либо дешевле, кроме покупки на алике, либо незначительно дороже. Из того, что реально вышло дешевле купить не в ДНС — видеокарта с Озона, сэкономил тысяч 10 на покупке 4070Ti.

Добавить комментарий

Сейчас на главной

Новости

Публикации

Обзор веб-камеры Ugreen 2К: автофокус, два микрофона, удобное крепление

Веб-камера Ugreen представляет собой качественное устройство для видеосвязи и стриминга. Она имеет компактный пластиковый корпус в сочетании серого и чёрного цветов, который обеспечивает надёжную...

Выставка Computex 2024 на Тайване, взгляд визитера. Часть 2 -Произведения искусства в виде ПК, стенды ASrock, MSI, Manli. Leadtek, Зал2, центр Тайбэя

Ежегодная выставка IT-технологий и компаний Computex 2024 на Тайване. Стенды ASRock, MSI, Manli, Leadtek, Общее по Залу 1, Зал 2 кратко, прогулка по Тайбэю: Мемориальный комплекс Чан Кай Ши,...

Почему наш спорт превратился в рекламный трэш. Мнение болельщика

Знаете, я иногда не прочь посмотреть футбол, в том числе — отечественный. Недавно включил очередной матч, и поймал себя на странной мысли: это уже не футболисты, а бегающие по огромному...

Что делать, если вам пришел штраф за чужое нарушение?

Сейчас за ситуацией на дорогах следят не дорожные инспектора. Систему автоматизировали, отдав водителей на попечительство бездушной технике. Камеры видеонаблюдения, расположенные в местах с...

Как подобрать идеальную тормозную жидкость для автомобиля

Пришло время замены тормозной жидкости в вашем автомобиле, и вот вы стоите перед полкой в автомагазине, озадаченные разнообразием канистр. Как не потеряться среди всего этого многообразия и сделать...

Куда исчезают снегири летом?

Снегирь — символ зимы, ее сказочной красоты. Вьюга метет, деревья стоят в белоснежном убранстве, а на ветке яркой рябины сидит он, красавец-снегирь, с алым грудкой и черной шапочкой. Но...