Тест интернет-магазина «2 клика». Тестируем доставку в Санкт-Петербурге

Интернет-магазин «2 клика» привлёк нас исключительно предложениями низких цен при поиске бытовой техники в Яндекс.маркете. В продаже обнаружилась не только бытовая техника, но и некторое количество смартфонов, гаджетов, компьютерной техники, а также пустых рахделов каталога.

Нам стало интересно, что же это за неизвестное нам доселе торговое предприятие и рискнули сделать заказ. Так что сегодня мы тестируем сайт и доставку в Санкт-Петербурге.

Сайт компании

Сайт компании «2 клика» расположен по адресу: http://2-klika.ru.

Сайт выглядит странно: несовременный дизайн, если это вообще можно назвать дизайном, а не сделанным «на коленке» творением. Структура понятная, навигация простая — однако не в силу их продуманности, а благодаря незамысловатости.

Назначение ресурса — чисто функциональное, это интернет-магазин и ничего более в информационном плане. Даже имеющийся раздел новостей содержит лишь одну фразу: «нет новостей». В общем, всё более чем скромно.

Каталог товаров и процедура заказа

Каталог товаров находится на главной странице и состоит из тринадцати основных разделов. Выглядит он крайне неаккуратно: встречаются прямо посреди рубрикаторов какие-то акции, распродажи и даже пустые разделы.

Причём в пустых разделах есть даже списки подразделов — и ни одного товара.

Списки товаров удивляют даже не минималистичностью фильтров, а полным их отсутствием — возможна только самая простая сортировка. При этом, например, в разделе ноутбуков и компьютерной техники прямо сверху мы видим мешанину из одного картриджа, монитора и двух принтеров: конечно, искать в таком каталоге по-нормальному не получится.

Похоже, что магазин ориентируется на демпинг и переходы с поисковиков или Яндекс.маркета.

Ту мелкую кухонную технику, которую мы здесь приобретали, мы спустя пару недель вообще не смогли отыскать: на момент тестирования сайта из малой кухонной техники предлагался один чайник.

Здесь довольно много смартфонов, есть кое-что из компьютерной техники, но основа ассортимента — техника бытовая. Её много. Но поиск неудобный. На иллюстрации ниже — то, как организовано ориентирование в большом списке и переходы между страницами.

При посещении карточки товара тебя сначала оповещают о местонахождении пункта самовывоза и том факте, что заказы оформляются через корзину на сайте.

Ниже — скромная и совершенно адекватная карточка товара.

Корзина тоже скромная, без выкрутасов — а что ещё надо от корзины.

Форма для ввода данных тоже не страшная: потребуется самый минимум, необходимый для доставки.

Мы ввели все необходимые данные для доставки и стали ждать звонка оператора.

Телефонная консультация

Звонок от оператора с подтверждением заказа поступил через 20 минут. Вежливый оператор сообщил нам, что товар прибудет к нам через 4 дня после отправки заказа. Очень долго для одного города, но приятная цена на товар помогла нам смириться с ожиданием.

Местоположение пункта выдачи

Собственный пункт выдачи у компании «2 клика» в Санкт-Петербурге есть, и как нам раз сто сообщили при прогулке по сайту, находится он на Уткином проспекте.

В рубрике «контакты» карты нет, но маленький фрагмент, по которому можно попасть на карту Гугла, находится прямо на главной странице, под совершенно неправдоподобным счётчиком посещений сайта.

Доставка

Доставка по Санкт-Петербургу обошлась нам в 390 рублей. Курьер отзвонился задолго до приезда — около 10 утра, а прибыл около 16:00. Он не только доставил наш заказ, но и без труда справился со сложным адресом и оказался вежливым. К доставке не возникло никаких претензий — одни положительные эмоции.

Гарантия и возврат

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, равна нулю. Похоже на то, что все претензии перекладываются на официальные сервисы производителей. О манибэке речи также не идёт.

СПАМ

Электронный адрес мы оставляли среди прочих данных. Никакого спама сначала не приходило, но через месяц всё-таки не удержались. Увы.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Нам понравилось

1. Приятная цена на купленный товар.
2. Приятный курьер.

Нам не понравилось

1. Неудобный сайт и каталог товаров.
2. Достаточно долгая доставка.