В работе маркетплейса Wildberries произошёл масштабный сбой, в результате которого заказались случайные товары из корзины

Являясь активным пользователем на маркетплейсе wildberries, часто заказываю товары для дома и всей семьи. Но буквально пару дней назад в заказанные товары переместились товары которые не были заказаны. Таким образом получилось, что сайт сам смог сделать заказ на отложенные товары. Вначале были сомнения, что случайно это сделал я сам, но такого не могло произойти, потому как заказы были в разное время. Самое обидное, что возврат каждого товара платный и товаров большой список.

Заказаны товары, которые повторяются и в нескольких экземплярах просто не нужны. 

В сети уже появились первые жалобы на масштабный сбой сайта, и у многих оформленные заказы стали превышать несколько десятков тысяч. При этом никаких уведомлений о заказе не поступало. Хорошо, что карта не привязана и не произошла оплата всей массы товаров.

У меня автоматически оформилось 3 заказа общей суммой под 30 тысяч рублей, и количество товаров около 25. У кого-то эта сумма значительно больше, а количество товаров подходит к сотне и больше. 

Самое обидное, что на сайте нельзя сразу оформить отмену, а только после получения. При этом сайт потребует оплатить неустойку за доставку и рейтинг моей учётной записи серьезно пострадает, так как товар я не выкуплю. За возврат каждой единицы товара мне придется возместить сайту 75 рублей, а если учитывать, что их порядка 25, то выходит кругленькая сумма. Возможно у кого-то эта сумма может достичь и нескольких тысяч рублей и всё зависит от количества автоматически оформленных товаров. 

На техподдержке сайта был задан вопрос, но ответ меня не совсем устраивает, потому как придется оплатить чужой косяк в работе сайта. Мне придется оплатить возврат каждого товара. В ТП призрачно намекнули, что можно написать заявление о возврате удержанных денег в случае автоматического ошибочного заказа, но как это будет рассматриваться горячей линией не совсем понятно. Заявку на бесплатный возврат товара следует написать в пункте выдачи товара, но лично мне при устном обращении там отказали по причине того, что они ничего не знают про ошибочные автоматические заказы и сбой сайта. Думаю, что многое может проясниться при подаче заявления в судебные органы, но времени на эту авантюру может уйти больше, чем потраченных средств.

Еще раз убеждаюсь, что нарваться на беспредел можно в проверенных магазинах и ответственность они с себя снимают за любые проступки.

Дополню, ответ ТП просто порадовал...