John McLean

1) Юрист, которая общалась со мной после обращения в Самсунг, тоже оказалась не его работницей.
Поэтому предположу что Ваше утверждение тоже есть правда — вы работаете на Самсунг по контракту.
2) Факт того, что Самсунг получил моё обращение — подтвержден. Факт наличия проблем — тоже.
3) Вот не думал что мне придётся рассказывать на форуме сайта все подробности покупки :) Сотрудники Самсунга получили их включая копию чека. Попросите их поделиться с Вами если так интересно :)

Как я ответил выше — я не хотел выставлять другого вашего сотрудника глупцом. Но Вы настояли — и я дал комментарий на его опусы.
Почитайте :)

Уважаемый работник компании Самсунг.
1) Я реальный покупатель который сделал ошибку и купил часы Самсунг.
2)Пожалуйста скажите своим юристам чтобы ответили на досудебную претензию. После я смогу опубликовать признание Самсунга о том, что обещанное не работает — не только от службы поддержки, но и заверенное в судебном порядке.

Я не проигнорировал — просто не хотел ставить его в глупое положение. Но если настаиваете :)
1) На часах нет сим-карты — соответственно нет IMEI. Как можно проверить то, чего нет? Глупости не пишите.
2) Часы куплены в официальном магазине Самсунг, с чеком и т.п. Компания Самсунг принимает тот факт, что часы куплены официально. Сервисный центр ни копейки не взял за попытку исправить проблемы на часах — просто дал заключение что да, есть проблема, да, есть сервисный бюллетень об этом. Потом сказали что исправить невозможно и Самсунг просто отключает подсчёт этажей.
Ещё раз напишу — ЭКГ и измерение давления тоже не работает.
3) Судебная претензия, на которую Самсунг не отвечает — написана адвокатами от имени 4х человек. Так что не надо говорить от имени мифического друга «у которого всё работает».
Самсунг может продолжать рассказывать сказки о том, батарея клёвая — но факты вещь упрямая. Вечером — батарея 51-65 процентов в зависимости от нагрузки. Поэтому обязательно надо на зарядку ночью.
Можно рассказывать сказки о том что много функций — но в реальности нет того что обещано и мне в реальности нужно. Фактически этого нет и неизвестно когда будет.

Несколько раз подумайте прежде чем покупать часы Самсунг. Они обманули лично меня. Обещали ЭКГ, измерение давления и подсчёт этажей. Покупал в ноябре и до сих пор этого нет.
Не верьте рекламе о хорошей батарейке — максимум 2 дня.

Нет, отстой

Ещё раз — часы куплены в официальном магазине Самсунг, дважды были в официальном сервисе из-за того что фактически не соответствуют рекламе.
Официально служба поддержки признаёт что да, мы не можем дать софт с обещанным функционалом.
Удачи всем и не ведитесь на рекламу Самсунга. Они не сдерживают обещания.

Ещё раз — часы куплены в официальном магазине Самсунг, дважды были в официальном сервисе из-за того что фактически не соответствуют рекламе.
Официально служба поддержки признаёт что да, мы не можем дать софт с обещанным функционалом.
Да, они продали мне часы, которые не работают так как обещано.
Да, у них очень наглые юристы, которые не отвечают на вопросы.
Да, с ними судиться сложно.
Но я просто проигнорировал оборудование Самсунг когда делали очередную закупку.
Сумма была больше чем Самсунг заработал обманув меня.
Надеюсь все остальные покупатели, у которых устройства не работают так как обещано — будут поступать также.
Удачи всем и не ведитесь на рекламу Самсунга. Они не сдерживают обещаний.

А что это значит и где это посмотреть?
Если Самсунг говорит что не работает и неизвестно когда заработает — какая разница?

Ну почему я — из-за того что Самсунг обманул меня как покупателя — должен начинать эксперименты со сменой региона?
Пытаться обмануть чистый Андроид установкой приложений Samsung Health и его виджетов?
Самсунг не должен продавать товар если его функции не будут работать в этой стране.

Это вчерашняя переписка с поддержкой Самсунга:
[8/2, 14:12] Samsung Россия: Приложение для измерения артериального давления и приложение ЭКГ будут недоступны до тех пор, пока в стране, для которой предназначались часы не будет получено необходимое разрешение, одобрение или сертификат регулирующих органов.
[8/2, 14:13] Samsung Россия: Дата выпуска Samsung Health Monitor может варьироваться в зависимости от страны, и мы ожидаем, что количество стран, в которых будет доступна функция измерения давления и ЭКГ, будет постоянно увеличиваться.

Ещё раз — проблема в том что Самсунг не выпустил для моей модели Watch 3 обновления чтобы работало ЭКГ и измерение давления. Пожалуйста пойми — нет софта для него, не написали ещё.
А про телефон -танцы с бубном для того чтобы подключить часы к телефону — не по мне.

Когда Самсунг обманывает покупателей — так и бывает. Им телефоны — отстой.

1) Проблема в том, что этих функций для моей модели часов — Watch 3 Titanium- просто нет. Самсунг ещё не выпустили софт и когда будет он — тоже не известно.
2) Требования к наличию отстойного телефона Самсунг есть только для часов продаваемых в Россию, для всех остальных стран такого требования нет. В той рекламе, которую я видел, требования про Самсунг нет.

Меня обманули продав устройство, которое я не могу использовать.

Я предпочитаю телефоны с чистым Андроидом. Была Нокиа, а сейчас Pixel. Я считаю что телефоны Самсунг — отстой.
Да, к сожалению в рекламе Самсунга не говорилось о том, что их Watch 3 Titanium выпущенные для России — не работают без телефона. В версии часов для других стран таких ограничений нет.

Кстати, если пользуетесь Xaiomi — как у них обстоят дела с функциями на часах?

Не работает ЭКГ, измерение давления и подсчёт этажей.
Самсунг признаёт это — буквально вчера разговаривал со службой Поддержки. Но они ничего сделать не могут.
Обещали передать запрос, может сделать когда-нибудь, но я им не верю.
Так что часы Самсунг к покупке категорически не советую. Рекламу они делают хорошую, но за ней не стоит реальных функций.

Я сделал на Watch 3 предзаказ и получил их в ноябре прошлого года.
Часы дважды были в сервисе — один раз по поводу подсчёта этажей и второй раз по поводу батареи.
Подсчёт этажей изначально плохо работал, а сейчас вообще отключили.
А батарея на самом деле держит всего два дня.

Очередная реклама, далёкая от реальности.
Они предыдущую модель до конца не запустили — половина функций не работает. .
Автономность обещали хорошую, а фактически два дня максимум.