Почему мы ненавидим ждать?

Пост опубликован в блогах iXBT.com, его автор не имеет отношения к редакции iXBT.com
| Рассуждения | Оффтопик

Вы когда-нибудь чувствовали, что время тянется бесконечно, когда вы ждете чего-то важного? Например, поездки в отпуск, результатов экзаменов, доставки заказов, прививки и т. д. И, наверняка, вы бы хотели, чтобы время шло быстрее, чтобы закончить неприятную или скучную задачу? Если да, то вы не одиноки. Ожидание — это неотъемлемая часть нашей жизни, и оно влияет на наши чувства и решения.

Автор: Designer

Аннабель Робертс, ассистент профессора маркетинга в Университете Техаса, изучает, как мы справляемся с ожиданием. В двух недавних статьях она рассказывает о том, что заставляет нас терпеть или выходить из себя, когда мы ждем, и как это зависит от нашей потребности в завершении и наших ожиданий.

Потребность в завершении — это психологический термин, который означает, что мы любим, когда все ясно, определено и упорядочено. Мы не любим неопределенности, двойственности и незавершенных дел. Мы хотим быстро довести до конца то, что начали, и забыть об этом.

Робертс и ее коллеги из Университета Чикаго провели серию экспериментов, чтобы проверить, как потребность в завершении влияет на то, как мы выбираем между тем, что можем получить сейчас, и тем, что можем получить позже.

Они обнаружили, что люди, которые хотят завершить свои цели, готовы платить больше или работать больше, чтобы сделать это раньше, даже если это не приносит им дополнительной выгоды. Например, они согласны заплатить больше, чтобы избавиться от долга сейчас, а не через месяц. Или они предпочитают работать на 15% больше за ту же зарплату, чтобы закончить проект сейчас, а не после отпуска.

Это может объяснить, почему некоторые люди не склонны к прокрастинации и почему некоторые маркетинговые акции, такие как «купи сейчас, плати потом», могут не работать. Люди, которые хотят завершить свои дела, могут не хотеть беспокоиться о будущих платежах.

В другой статье Робертс рассказывает, как меняются наши чувства в процессе ожидания и как это зависит от наших предположений о завершении ожидания. Она и ее коллега провели несколько опросов в реальных ситуациях, таких как ожидание прививки в медпункте, прибытия автобуса или результатов голосования.

Они обнаружили, что наше нетерпение усиливается, когда мы приближаемся к концу ожидания, особенно если мы не уверены в точном времени его окончания. Мы чувствуем себя хуже, когда думаем, что автобус должен скоро прибыть, но они все еще не прибыл.

Это может объяснить, почему мы становимся более раздражительными и агрессивными, когда мы стоят в длинных очередях или застреваем в пробках. А также может подсказать, какие действия следует предпринять компаниям, чтобы сделать ожидание менее неприятным для своих клиентов.

Робертс советует компаниям готовить клиентов к более длительному ожиданию, чтобы избежать разочарования и фрустрации. Также она рекомендует информировать клиентов о задержках как можно раньше, чтобы они могли скорректировать свои планы.

В своем следующем проекте Робертс планирует исследовать, какие вмешательства могут помочь нам быть более терпеливыми. Она хочет, чтобы ее исследование помогло людям управлять своими чувствами и делать более правильные выборы, например, экономить на будущее.

Ее исследования опубликованы в журналах Journal of Personality and Social Psychology и Social Psychological and Personality Science.

1 комментарий

107282161323495784902@google
Почему мы нервничаем и становимся обозленными в условиях ожидания? Да тут две причины. 1-я потому что ожидание — неизвестность, а она всех и всегда напрягает. 2-я гораздо весомее, но к ней с полным осознанием относятся лишь немногие. То, что жизнь коротка понимает маленькая, чаще состарившаяся часть людей. Так вот. Вторая причина заключается в том, что не время теряется, теряется часть собственной жизни, которую никто и никогда тебе уже не вернет.
Я бы вообще за пустое ожидание в законодательном порядке установил ряд конкретных штрафных мер к виновнику, отбирающему у людей кусочек того, на что никто не имеет права претендовать.

Добавить комментарий

Сейчас на главной

Новости

Публикации

Вид из окна дороже забора: почему в США существуют ограничения на высоту и прочность заборов

Американская мечта часто ассоциируется с просторным домом с белым забором. Однако, в реальности, возведение этого самого забора может превратиться в настоящее испытание, ограниченное строгими...

Скрытая угроза от растений: как клён-агрессор уничтожает нашу природу

Речь пойдет об одном очень вредном для нашей природы дереве — клёне ясенелистном. Его также часто называют клёном американским. Наверняка вы все его когда-нибудь хотя бы видели или...

Почему мошенники используют видеозвонки и как защититься от их уловок?

Современные мошенники становятся все изощреннее, и одним из их новых методов воздействия стали видеозвонки. Этот способ кажется более безопасным и доверительным для жертвы, однако за видимой...

Нужно ли устанавливать антивирус на смартфон? Панацея или маркетинговый ход?

Антивирус на смартфоне — это вечный спор, который до сих пор вызывает массу вопросов. Кто-то считает, что это пустая трата времени и ресурсов, а кто-то паникует при малейшем подозрении...

Медовые муравьи: сладкая жизнь на грани выживания

Наполненные до предела сладким нектаром, эти муравьи выглядят как маленькие, живые драгоценные камни. Их раздутые брюшки переливаются на солнце, словно янтарь. Но это не просто красота —...

Для чего была нужна облицовка Великих пирамид в Гизе и куда она пропала

Великие пирамиды в Гизе — это не только величайшее архитектурное достижение древности, но и загадка, окутанная мифами и легендами. Единственное оставшееся целым чудо света, которое не...