Новые бюджетные устройства IKEA с поддержкой Matter и Thread столкнулись с массовыми проблемами подключения

Новые бюджетные устройства IKEA с поддержкой Matter и Thread столкнулись с массовыми проблемами подключения. Пользователи сообщают о трудностях при добавлении гаджетов в экосистемы Apple Home, Amazon Alexa, Google Home и другие платформы: устройства либо не проходят процесс онбординга, либо требуют многократных сбросов, либо пропадают из сети вскоре после первоначальной настройки.

В новой линейке Matter-over-Thread представлены доступные устройства, включая умные лампы Kajplats, датчик качества воздуха Alpstuga, кнопки Bilresa, сенсоры температуры и влажности Timmerflotte, а также датчики движения Myggspray. Многие из них стоят от $6 и позиционируются как недорогие варианты для умного дома.

Представитель IKEA Дэвид Гранат, менеджер по направлению умного дома, подтвердил наличие проблем. Он отметил, что компания серьезно относится к жалобам пользователей и выделила специальную команду для расследования. Команда работает в тесном контакте с партнерами экосистемы и Connectivity Standards Alliance, чтобы разобраться в причинах и улучшить опыт использования. Гранат добавил, что для большинства клиентов устройства работают без нареканий, однако в определенных домашних средах возникают сложности с подключением.

Проблемы наблюдаются у разных пользователей независимо от типа сети и платформы. Возможные причины включают разнообразие конфигураций сетей, особенности реализации Matter в устройствах IKEA, а также недостаточную отработанность Thread-инфраструктуры и взаимодействия border-роутеров.

Компания опубликовала рекомендации по устранению неполадок на своем сайте поддержки. IKEA пообещала поделиться дополнительными обновлениями по мере получения результатов расследования.

Источник: theverge