Wildberries поставили на место: генпрокуратура завершила проверку маркетплейса

Генпрокуратура РФ сегодня завершила проверку популярного маркетплейса Wildberries. Информация об этом уже опубликована на официальном сайте ведомства. Инициирована проверка была после введения комиссии данным маркетплейсом при оплате покупок картами Visa и Mastercard (уже отменена компанией). По итогам мероприятий, будет изменено 20 пунктов непосредственно затрагивающих работу площадки с покупателями.

Теперь клиенты Wildberries смогут отменять заказы через свой личный кабинет. Также с них снимается обязательство проверки качества и работы товара сразу в пункте выдачи, а срок доставки может быть увеличен только с их согласия. Покупатели получают гарантированное право полного отказа от товара, включая сложные технически смартфоны и компьютеры. Так же уменьшено время рассмотрения претензий покупателей по поводу замены товара.

Но прецедент платного возврата покупок все еще будет сохраниться для определенных условий (сложная логистика, крупногабаритные покупки, невостребованные товары и пр.)

Онлайн-платформа уже проводит тестирование обновленного программного обеспечения, которое позволит клиентам отменять заказы через свой личный кабинет на Wildberries.

Источник: Генеральная прокуратура Российской Федерации