FAQ по сканерам Mustek



Общие вопросы

Какие сканеры производит Mustek?

Большинство сканеров Mustek относится к классу SOHO (Small Office — Home Office). К этому классу обычно причисляют аппараты с оптическим разрешением до 600 включительно и глубиной цвета 24, 30 или 36 бит. Динамический диапазон (D) таких сканеров как правило, не превышает значения 3.0.

Среди сканеров Mustek есть также несколько моделей, относящихся к более высокому, полупрофессиональному классу: Paragon 1200 SP Pro, Paragon 1200 A3 Pro, Paragon Power Pro. Все эти сканеры имеют оптическое разрешение 600 (Paragon Power Pro — 1200) и глубину цвета 36 бит, D может принимать значения от 3.0 до 3.2.

Какой из сканеров Mustek лучше?

На этот вопрос нельзя ответить однозначно. Каждая модель имеет свои преимущества и недостатки, поэтому степень «хорошести» сканера правильнее оценивать исходя из соответствия его параметров условиям конкретной задачи. Например, если требуется выбрать планшетный сканер стоимостью до $80-90, с хорошим быстродействием, причем предполагается использовать его исключительно для оцифровки (распознавания) текста на компьютере, где есть свободный ISA-слот, то «лучшим выбором» будет Paragon 600 II N…

Но предложить таким образом универсальный алгоритм выбора было бы весьма затруднительно. Можно лишь обозначить круг параметров, которые могут играть роль критериев при сравнении:

  • технические:
    • оптическое разрешение;
    • глубина цвета;
    • интерфейс;
    • возможность подключения дополнительных устройств;
    • простота переноса с одного компьютера на другой;
    • быстродействие.
  • общие:
    • вес и габариты;
    • стоимость;
    • гарантийный срок;

Где изготавливают сканеры Mustek?

Сборочные линии Mustek расположены на Тайване (Taiwan), там же производится тестирование готовых аппаратов. Распространенное мнение о ненадежности аппаратуры азиатской сборки применительно к сканерам оказывается неверно: подавляющее большинство производителей, в том числе крупных, размещают заводы именно на Тайване.

Как и где можно получить консультацию по сканерам Mustek?

В сервис-центре Mustek: по электронной почте: , support@mustek.ru,
либо по телефонам:
(095) 962-10-42, 737-80-63 — Москва
(0172) 35-1201 — Минск

Обратите внимание: сервис-центр оказывает информационную и гарантийную поддержку только после определения гарантийной принадлежности сканера.

Как определяется гарантийная принадлежность сканера ?

Достаточно любым способом сообщить серийный (заводской) номер Вашего аппарата инженеру сервисного центра Mustek. При обращении по телефону — ответ в течение одной минуты, по электронной почте ответ высылается в день получения запроса.

Где указан и как выглядит серийный (заводской) номер сканера ?

Номер напечатан на бумажной наклейке со штрих-кодом. Наклейка находится на задней стенке корпуса сканера, возле интерфейсных разъемов, реже — на днище корпуса (у аппаратов серии CP).

Серийный номер имеет следующую структуру: AA 9999999 (две буквы — семь цифр), либо: AA 999 A 99999 (две буквы — три цифры — буква — пять цифр).

Обратите внимание: во избежание ошибок не рекомендуется переписывать номер с наклейки на упаковочной коробке и из сопроводительных документов.

Где в WWW найти информацию по сканерам Mustek?

На сайтах производителя: www.mustek.ru, www.mustek.com.tw, www.mustek.com, либо российского мастер-дистрибьютора производителя: www.mas.ru, www.mas.de. Кроме того, достаточно подробную информацию можно найти на www.ixbt.com.

Где можно найти русскоязычное руководство по эксплуатации сканера?

На русскоязычном компакт-диске «Драйвера для сканеров Mustek». Такой диск Вы должны были получить при покупке сканера. Вся документация находится в каталоге Ftp_mustek\Manual.

Если сканер был приобретен до марта 1998 года, то имеющийся в Вашем распоряжении CD имеет иную логическую структуру, и нужное руководство Вы найдете в каталоге Docs, причем для всех сканеров c индексом SP документация находится в каталоге Docs\fbSCSI, для Paragon 600\800 II EP — Docs\fb6ep.

ВНИМАНИЕ! Если Вы не нашли документацию на Ваш аппарат на русскоязычном диске — обращайтесь в ближайший сервисный центр Mustek (см. выше).

Файлы руководств выполнены в формате *.pdf. Для чтения таких файлов необходимо наличие программы Adobe Acrobat Reader.

Что означают аббревиатуры «dpi», «ppi»?

Это обозначения размерности разрешения: «dpi» = «dots per inch», точек на дюйм, «ppi» = «pixels per inch», пикселов на дюйм. Эти аббревиатуры зачастую путают и употребляют не по назначению, как в литературе, так и в интерфейсах программ. За полным и авторитетным разъяснением насчет терминологической корректности правильнее обратиться к мнению профессионалов в области оцифровки изображений, например, к книге «Сканирование — профессиональный подход» (авторы Сибил Айриг и Эмиль Айриг (Sybil Ihrig, Emil Ihrig), пер. с англ., ООО «Попурри», 1997 г.). А если по-простому, то применительно к разрешению сканирования или к изображению на экране imho правильнее употреблять обозначение «ppi», а говоря о разрешении изображения, отпечатанного на принтере, либо о полиграфическом оригинале — «dpi» или «lpi», «lines per inch».

Что такое «глубина цвета» и как определить значение этого параметра для конкретного сканера?

Термин «глубина цвета» используется для обозначения разрядности: как внутреннего (то есть разрядности АЦП сканера), так и выходного представления цвета. Значение этой величины обычно указано на упаковочной коробке сканера.

Краткая справка: 30-битная схема представления цветовой информации оперирует 1,074 млрд. различных цветов; 24-битная схема — 16,77 млн. цветов. Современная технология производства видеоадаптеров обеспечивает воспроизведение на мониторе оптимальной для органов зрения человека 24-битной схемы представления цвета. Потребность в реализации более чем 24 бит обусловлена тем, что при аналого-цифровом преобразовании неизбежны погрешности взвешивания цветовых составляющих. Реализация в схеме сканера избыточной для человеческого глаза 30-ти, 36-ти или 42-битной схемы считывания позволяет «отсекать» младшие, наиболее подверженные искажениям биты, обеспечивая передачу в компьютер более чистого 24-битного цвета. Кроме того, такое решение приводит к уменьшению затрат времени, связанных с корректировкой таблицы цветов при дальнейшей обработке полученного изображения.

Что такое CIS-сканер? Чем он отличается от обычного сканера ?

Это сканер, принцип действия которого основан на использовании CIS-технологии — метода сканирования, при котором считывание информации о величинах цветовых составляющих (RGB) в каждой точке производится не одновременно на три «линейки» светочувствительных элементов, как в сканере традиционной CCD-технологии, а последовательно на одну и ту же «линейку». Иными словами, имеет место не пространственное, а временнОе разделение цветовых каналов.

Как правило, CIS-сканеры заметно компактнее и легче аналогичных, использующих CCD-технологию. К недостаткам CIS следует отнести значительно большую чувствительность к паразитной подсветке (проявляется в виде нарушения цветопередачи при сканировании с открытой крышкой), а также меньшую глубину резкости (пример: при сканировании разворота толстой книги информация с неплотно прилегающих участков страницы будет искажена).

Чем отличаются сканеры серий Paragon и ScanMagic ?

Если речь идет о сканерах ScanMagic 600/800 II SP, то ничем, кроме названия. Электроника, механика и программное обеспечение аппаратов обоих серий одинаковы.

Недавно на российском рынке появился сканер ScanMagic 9636 P. Это полный функциональный аналог сканера ScanExpress 12000 P, разница между этими аппаратами заключается только в конструкции корпуса.

Чем отличаются сканеры Paragon 600 II SP и Paragon 600 II CD?

Когда-то новый индекс обозначал наличие в комплекте сканера CD компакт-диска с драйверами, в то время как аппараты с индексом SP комплектовались драйверами на дискетах. В настоящее время все сканеры Paragon (ScanMagic) имеют одинаковые комплекты поставки вне зависимости от индекса.





Драйвера и другое программное обеспечение

Может ли мой сканер работать под Windows NT?

Да, если сканер не ручной и не черно-белый. Эти модели сняты с производства еще до появления Windows NT.

Может ли мой сканер работать под DOS?

Да, если у Вас какая-либо разновидность черно-белого ручного сканера (например, Twain Scan Gray) с интерфейсной картой GI1906 (рис. 1). Драйвер для работы под DOS можно взять на www.mustek.com.


рис. 1

Может ли мой сканер работать под MacOS?

Под MacOS существуют драйвера для SCSI-сканеров (Paragon 1200 SP, 600 II SP, 800 II SP, 600 SP, 800 SP — v.3.1, Paragon 1200 SP Pro — v.1.5, а также для трехпроходных — Paragon 600 CX, 800 CX, 1200 CX - v.3.0). Однако в последнее время пользователи Macintosh сообщают о многочисленных проблемах загрузки обновленных версий драйверов, связанных с операционной системой Mac OS. По этой причине на российском сервере Mustek нет программного обеспечения для сканирования под MacOS. При необходимости драйвера предоставляются службой технической поддержки Mustek — по предварительной договоренности.

Может ли мой сканер работать под OS/2 или Unix?

Нет, драйвера для этих ОС производителем не поставляются. Но возможно, для Вас не все потеряно: лично я неоднократно слышал о существовании таких драйверов, изготовленных талантливыми российскими программистами. Буду весьма признателен, если получив возможность поработать с одним из таких драйверов, Вы сообщите мне о своих впечатлениях.

Может ли мой сканер работать в сети?

Может, если у Вас Paragon 1200 A3 Pro. Этот аппарат комплектуется так называемым «Scan Provider'ом» — программой, устанавливаемой одновременно с драйвером и обеспечивающей разделение (share) сканера в любой сети, имеющей стек TCP/IP. Аппаратно подключение сканера к сети осуществляется через любой из компьютеров, непосредственное (через сетевую карту) подключение не предусмотрено.

Иногда спрашивают о возможности использования «Scan Provider» с другими сканерами Mustek. На данный момент достоверные сведения об успешном проведении таких экспериментов отсутствуют.

Где «иконка» драйвера сканера?

Ее нет. Отсутствие «иконки» объясняется просто — драйвер сканера в ней не нуждается, он универсален и может быть вызван, например, из любого графического редактора. Драйвер предназначен для передачи данных от сканера в какое-либо приложение; без программы, принимающей эти данные, он просто не нужен, поэтому не требуется и «иконка». Подробности о работе с драйвером сканера можно найти в руководстве по эксплуатации сканера.

Можно ли установить сканер при помощи «мастера» Windows 95/98 Add New Hardware Wizard?

Можно, но лучше не стоит. Намного проще запустить инсталлятор драйвера (файл обычно называется setup.exe, install.exe, либо по названию сканера). Подробнее об установке рассказано в статье, а также в руководстве по эксплуатации Вашего сканера.

Почему в списке устройств Windows 95/98 сканер показан как неверно работающее устройство?

Не волнуйтесь: никакого конфликта скорее всего нет, вышеописанная ситуация абсолютно нормальна. Windows 95, например, просто «не знает» такого устройства, как сканер — отсюда и «конфликт». В работоспособности Вашего аппарата можно убедиться, загрузив, например, Ulead iPhoto Plus, вызвав драйвер сканера и отсканировав лист-другой. Если же вид «конфликтующего» сканера Вам неприятен, ситуацию легко исправить. Скачайте небольшой (927 байт) файл mustek.inf, разместите его в директории Windows и укажите системе на этот файл как на «содержащий сведения об оборудовании». Перезагрузитесь — и все, «конфликт» улажен.

Как узнать версию драйвера?

Если номер версии не указан явно в названии файла (например, se12sp15.exe — драйвер ScanExpress 12000 SP, v.1.5), попробуйте отыскать среди файлов драйвера install.inf — искомый номер обычно указан в первом десятке строк этого текстового файла. В крайнем случае просто запустите инсталляцию и посмотрите версию в заголовке окна установочной программы.

При необходимости всегда можно узнать версию уже установленного драйвера, вызвав окно с требуемой информацией из основного диалогового окна командой «Help\About scanner» или «Info\About scanner» (в драйверах сканеров серии Paragon), либо открыв вкладку «About» (в драйверах сканеров серии ScanExpress).

Где и как можно получить свежие версии драйвера сканера?

Вариант первый: навестите www.mustek.ru. Также можно зайти на www.mustek.com.tw, или www.mustek.com, однако помните, что в разных регионах один и тот же аппарат может продаваться под разными названиями.

Вариант второй: напишите письмо в сервис-центр Mustek по адресу или support@mustek.ru. В письме не забудьте указать тип Вашего сканера, его серийный (заводской) номер, требуемую версию драйвера и ОС, под которой предполагается работать.

Вариант третий: скачайте драйвер здесь.

Где можно получить свежие версии драйвера интерфейсной SCSI-карты?

Либо в сервис-центре Mustek, либо на сайте производителя: www.dtc-technology.com (карты DTC3151, DTC3181). Драйвера для карт Adaptec есть в стандартном комплекте поставки Windows.

Не удается установить драйвер с «русскоязычного» CD. Что делать?

Вариант первый: установите драйвер с англоязычного носителя (компакт-диска или дискет).

Вариант второй: скачайте нужный Вам драйвер с одного из сайтов производителя или здесь.

Вариант третий: позвоните в сервис-центр Mustek: (095) 962-10-42, и проконсультируйтесь у специалиста службы технической поддержки. В большинстве случаев такие проблемы легко решаются по телефону.

Как полностью удалить драйвер из системы?

Об этом подробно рассказано во второй части статьи «Установка сканеров Mustek».

Какой драйвер нужен для установки Transparency Adapter'а или автоподатчика?

Для этих устройств не нужны специальные драйвера, требуется лишь переустановить драйвер сканера после их подключения. Пошаговая инструкция по установке Transparency Adapter'а и автоподатчика приведена в разделе FAQ по аппаратному обеспечению.

Что делать, если в системе уже присутствуют Twain-драйвера других устройств?

Обычно допускается подключение к компьютеру нескольких Twain-совместимых устройств (например сканеры, цифровые фото- и видеокамеры), для каждого из которых требуется инсталляция своего собственного драйвера.

Когда в системе одновременно присутствуют Twain-драйвера нескольких устройств, перед сканированием необходимо указывать драйвер, который предполагается использовать. Для этого во всех работающих со сканером приложениях предусмотрена команда «Выбрать источник» (File\Select Source, File\Select Scanner или File\Import\Select TWAIN Source).

Некоторые компьютеры поставляются с предустановленным Twain-драйвером. Так, например, компьютеры Hewlett Packard обычно поставляются с предустановленным драйвером для сканера HP Photo Reader, машины Packard Bell поставляются с драйвером для Top Drawer Scanner. Если Вы не пользуететесь ни одним из вышеназванных сканеров, то перед инсталляцией сканера Mustek эти драйвера следует удалить.

Драйвер Snappy Video Capture может быть причиной ошибок при инсталляции драйвера для сканера Mustek. В таком случае удалите драйвер Snappy Video Capture, установите драйвер сканера, затем восстановите драйвер Snappy Video Capture.

 

При сканировании в черно-белом (LineArt, Text) режиме получается «пустой лист». В чем дело?

Скорее всего, Вы неверно установили значение параметров «Яркость» (Brightness) и/или «Контраст» (Contrast). В режиме Text каждый пиксел получаемого образа может быть либо черным, либо белым. Решение о присвоении того или иного цвета принимается по результатам сравнения яркости точки оригинала с некоторым пороговым значением, которое определяется установками драйвера.

Естественно, для сканирования оригиналов с разными параметрами следует применять различные установки. В некоторых случаях может оказаться проще сканировать в режиме Grayscale (8 бит, 256 градаций серого цвета). В дальнейшем при необходимости Вы легко сможете преобразовать полученное изображение средствами любого графического редактора.

Почему возникают ошибки при работе с программой ScanManager?

Чаще всего причиной ошибок является несоответствие принятых по умолчанию установок программы-«менеджера» реальной ситуации в Вашей системе. Например, «менеджер» пытается передать отсканированный образ в программу распознавания символов, которую Вы еще не установили.

Что такое «калибровка» ручного сканера? Когда ее проводить?

«Калибровкой» ручного сканера называется сканирование эталонного оригинала — белого листа. Делается это с целью настройки преобразовательных каскадов сканера. Калибровать ручной сканер требуется после первого вызова драйвера в начале работы, а также после каждого перемещения регулятора яркости.

Почему Plug`n`Scan Color не работает под Windows 95 OSR2?

Plug`n`Scan Color — единственный сканер Mustek, имеющий разные драйвера для работы под Windows 95 rev. A (OSR1) и Windows 95 OSR2. О том, как и где можно получить отсутствующий у Вас драйвер, читайте здесь.

Почему Plug`n`Scan 256, PrinScan 256 не работает под Windows 95/98 ?

Эти сканеры рассчитаны на работу исключительно под Windows 3.х.

Почему может возникать Fatal Error при работе со сканером ScanExpress 12000?

Если версия используемого Вами драйвера ниже 1.5, ошибка может возникать при попытке сканирования абсолютно черного (с точки зрения драйвера) оригинала. Избавиться от данного эффекта можно, установив драйвер версии 1.5 или старше.

Почему ScanExpress 1200СР сканирует только половину планшета ?

Сканеры этого типа бывают двух модификаций, внешне абсолютно одинаковых, но работающих с разными версиями драйверов: первая — с драйвером версии 1.1, вторая — с драйвером версий 1.32 и старше.

Модификации можно отличить по первым двум цифрам серийного (заводского) номера. Если номер Вашего аппарата начинается на ji84..., то Вам нужно удалить установленный ранее драйвер сканера (эта процедура в данном случае обязательна!) и установить драйвер версии 1.32. Такой драйвер есть на «родном» CD Mustek из комплекта поставки сканера, при необходимости его также можно скачать здесь (объем файла около 1,3 МБ).

Почему ScanExpress 1200СР «стучится» кареткой о корпус в конце планшета ?

По причине, аналогичной описанной в предыдущем пункте: у Вас сканер с номером ji83..., а версия установленного Вами драйвера — 1.32 или старше, предназначенная для аппарата другой модификации.

Чтобы устранить эффект, нужно удалить установленный ранее драйвер сканера (эта процедура обязательна!) и установить драйвер версии 1.1. Такой драйвер есть на «родном» CD Mustek из комплекта поставки сканера, при необходимости его также можно скачать здесь (объем файла около 1,1 МБ.

Драйвер листового сканера выдает сообщение «Scan Area Is Invalid». Что это означает?

Это сообщение выдается в тех случаях, когда заданная в драйвере область сканирования превосходит по размерам оригинал. Иногда это сообщение можно просто игнорировать — образ все равно будет передан в приложение. В других случаях следует предварительно провести Prescan, отметить нужную область и вторично поместив оригинал на направляющие, сканировать «набело».

При установке драйвера выдается сообщение «Cannot create A4TWAIN directory». Что это значит?

Если на жестком диске свободно при этом не менее 10 МБ, то имеет место конфликт с драйвером видеокарты. Проблема решается в три действия:

  1. Установить стандартный (из комплекта Windows) видеодрайвер;
  2. Инсталлировать драйвер сканера; желательно проверить его работоспособность;
  3. Вновь установить прежний драйвер видеокарты.

Драйвер ручного сканера выдает сообщение «SPI Driver Open Failure». Что это означает?

Некорректно загружается драйвер сканера. Решение: отредактировать файл config.sys, поместив строку вызова драйвера в начало файла. Эта строка обычно имеет вид device=c:\windows\twain\_DRIVER_NAME

Почему прерывается установка FineReader'а?

Вероятно, Вы устанавливаете FineReader «поверх» драйвера сканера, а делать следует наоборот. Данное затруднение устраняется также в три действия:

  1. Удалить драйвер сканера (см. вторую часть статьи «Установка сканеров Mustek»);
  2. Установить FineReader;
  3. Повторить инсталляцию драйвера сканера.

Иногда сообщают о проблемах с установкой FineReader'а и драйвера для Paragon 600 II N, когда FineReader может быть установлен только после драйвера сканера. Причины этого явления в данный момент устанавливаются.



[Продолжение следует]



При подготовке настоящей статьи были использованы материалы раздела FAQ на www.mustek.ru. Автор благодарит специалистов московского сервис-центра Mustek: Виданова Алексея, Меркулова Дмитрия и Маслова Андрея за помощь при работе над статьей.




Дополнительно