если клиент докажет, что поломка произошла по вине производителя.
И как же клиент сможет это доказать, если «У производителя есть сертификат, доказывающий соответствие продукции определённым параметрам. Если устройство сломано, значит эти параметры были нарушены. »?
У производителя есть сертификат, доказывающий соответствие продукции определённым параметрам. Больше ничего ему не нужно доказывать. Если устройство сломано, значит эти параметры были нарушены.
с такой логикой можно отшить вообще любого клиента, пришедшего в сервис. Устройство не работает (или работает не так) — ну посмотрите на наши сертификаты и до свидания.
Зачем тогда нужна гарантия?)
Бремя доказательства вины всегда лежит на обвинении.
Так по логике товарища Al Ra, которому я отвечал, обвинителем является производитель, который обвиняет потребителя в злонамеренных действиях и на этом основании отказывает в гарантии, а потребитель должен доказывать, что он ничего противоправного не совершал.
Для этого нужно делать отдельную модель Elite, у которой только одна версия 16Г/1Тб, выбор разных цветов, материалов корпуса, личный гарантийный менеджер и прочая лабуда)
Странно, почему бы не завезти во все страны? Ну да, спрос меньше. Так не обязательно же в каждый ларёк их завозить, достаточно несколько штук на складе.
я про иск прочитал и согласен с вами про «введение в заблуждение рекламой производителя».
Но отвечал то я вам на конкретные фразы, которые и процитировал. В них нет ничего про рекламу)
ну так это совершенно другой разговор: в гарантии отказали по причине того, что гарантийных обязательств и не давали при попадании воды внутрь. А не из-за того, что пользователь не сумел доказать отсутствие своих злонамеренных действий
Вы сдавали хоть раз технику по гарантии? У вас требовали доказательства отсутствия злонамеренности? Или может вас разворачивали, показывая сертификат о том, что тестовый образец в лаборатории в Гуанчжоу нормально работает и соответствует всем заявленным характеристикам? Или вы считаете, что гарантийные мастерские выполняют свои обязательства только потому, что у них нет «юристов огрызка или гнусмаса»?
А теперь попробуйте доказать в суде, что вода в телефон попала именно тогда, когда Вы его погрузили на допустимую глубину и на допустимое время, а не в результате Ваших злонамеренных действий
А с чего вдруг обязанность доказывать это легла на покупателя? Если СЦ подозревает клиента в злонамеренности действий, то им и доказывать это. Если доказательств нет, будьте добры починить устройство.
У производителя-то все ходы записаны: результаты лабораторных исследований с печатями и подписями сертифицирующих органов, которые свидетельствуют о соответствии заявленным характеристикам.
Печати говорят лишь о том, что тестовые образцы соответствовали заявленным характеристикам. А обращение клиента в СЦ говорит о том, что его конкретный образец не соответствует. Собственно весь смысл гарантийных обязательств в этом и состоит: производитель допускает, что процент продаваемых им устройств может быть с браком и готов их чинить либо возвращать деньги.
Ответ Toxix на комментарий
И как же клиент сможет это доказать, если «У производителя есть сертификат, доказывающий соответствие продукции определённым параметрам. Если устройство сломано, значит эти параметры были нарушены. »?
Ответ Toxix на комментарий
с такой логикой можно отшить вообще любого клиента, пришедшего в сервис. Устройство не работает (или работает не так) — ну посмотрите на наши сертификаты и до свидания.
Зачем тогда нужна гарантия?)
Ответ Toxix на комментарий
Так по логике товарища Al Ra, которому я отвечал, обвинителем является производитель, который обвиняет потребителя в злонамеренных действиях и на этом основании отказывает в гарантии, а потребитель должен доказывать, что он ничего противоправного не совершал.
Ответ 117778182408783342329@google на комментарий
Вот и я не понимаю, какая связь ваших слов с «канвой иска про рекламу». Я процитировал ваши фразы, на которые и отвечаю.
Но отвечал то я вам на конкретные фразы, которые и процитировал. В них нет ничего про рекламу)
Ответ 117778182408783342329@google на комментарий
А с чего вдруг обязанность доказывать это легла на покупателя? Если СЦ подозревает клиента в злонамеренности действий, то им и доказывать это. Если доказательств нет, будьте добры починить устройство.
Ответ 117778182408783342329@google на комментарий
Печати говорят лишь о том, что тестовые образцы соответствовали заявленным характеристикам. А обращение клиента в СЦ говорит о том, что его конкретный образец не соответствует. Собственно весь смысл гарантийных обязательств в этом и состоит: производитель допускает, что процент продаваемых им устройств может быть с браком и готов их чинить либо возвращать деньги.